Что такое Яндекс.Услуги и как их использовать маркетологам

Бизнесу удобно искать аудиторию на специальных онлайн-площадках, где потенциальные клиенты целенаправленно ищут исполнителей и подрядчиков. В статье рассказываем, что такое Яндекс.Услуги, как зарегистрироваться в данном сервисе и начать продвижение своей компании.

Яндекс.Услуги — это онлайн-платформа, предлагающая удобный и эффективный способ предоставления и поиска различных услуг. Одна из ключевых особенностей площадки Яндекс.Услуги — возможность найти нужного специалиста всего в несколько кликов.

Сервис Яндекс.Услуги обеспечивает прозрачность и удобство взаимодействия между клиентами и мастерами, позволяя оставлять отзывы, влиять на рейтинги, изучать портфолио и выбирать лучшие варианты. Кроме того, площадка позволяет подрядчикам расширить круг заказчиков, поднять уровень доверия и продвигать свои услуги эффективно. Все зарегистрированные исполнители проходят модерацию, также отслеживается достоверность отзывов.

Яндекс.Услуги для бизнеса и исполнителей предоставляет бесплатный источник трафика, который может значительно увеличить онлайн-присутствие компании. О том, как разместить объявление и портфолио на площадке Яндекс.Услуги бесплатно, подробнее рассказываем ниже. Платные возможности тоже предусмотрены, они увеличивают видимость профиля, но пользоваться ими необязательно.

На данную площадку заказчика приводит некая потребность. Он может начать поиск услуги, введя на Яндекс.Услугах ключевые слова или фразы, связанные с продуктом, который он ищет, например, «уборка квартир» или «ремонт квартир». Можно также использовать фильтры по категориям с целью более точного подбора исполнителя.

После ввода запроса в Яндекс.Услуги для клиента предоставляется список профилей исполнителей, предоставляющих релевантные услуги. Клиент может изучить информацию, просмотреть отзывы, фото работ, портфолио, видеопрезентации. Среди исполнителей, информация о которых выпадет в результатах поиска, может быть и ваш бизнес, если вы успели его зарегистрировать. На Яндекс.Услуги это базовый способ для исполнителей и заказчиков найти друг друга, если исполнитель не прибегает к дополнительным рекламным инструментам.

Также Яндекс.Услуги для клиентов и исполнителей имеют чат, в котором удобно вести коммуникацию и согласовывать все важные моменты — детали заказа, условия, цены и график работы.

После выполнения работы клиент может оставить отзыв и оценить исполнителя. Это создает доверие к исполнителям площадки и помогает другим пользователям принимать правильные решения.

Платформа Яндекс.Услуги предоставляет для исполнителей возможность зарегистрироваться в качестве бизнеса, расширить свою аудиторию и продвинуть свои услуги на ресурсе с большой посещаемостью. Площадка подходит как частным лицам (например, мастерам по дому), так и компаниям и их маркетологам (например, онлайн-сервису репетиторов).

Бизнесу сервис Яндекс.Услуги дает ряд преимуществ:

• Расширение клиентской базы. Можно успешно привлекать новых заказчиков за счет широкой аудитории данной площадки.
• Увеличение уровня доверия. Присутствие на площадке Яндекс для предоставления услуг повышает доверие к бизнесу благодаря обратной связи, отзывам и рейтингу.
• Удобство и простота использования. Яндекс.Услуги предоставляет для исполнителей удобный интерфейс и интуитивно понятную функциональность размещения и оптимизации рекламных материалов.

Приведем примеры работы площадки Яндекс.Услуги для юридических лиц из разных отраслей бизнеса.

Обучение

Представим онлайн-сервис, чья специализация — индивидуальные уроки и курсы, а целевая аудитория — родители школьников. В Яндекс.Услуги эта компания получит следующие возможности для продвижения услуг своих специалистов:

• Раскрутка профиля. Создание в Яндекс.Услуги информативного и привлекательного профиля для описания услуг, квалификации специалистов, методов обучения, с расписанием, отзывами учеников и ценами на занятия.
• Формирование спецпредложений. Предложение скидок или бесплатных вводных уроков новым ученикам через Яндекс.Услуги.
• Активное участие в сообществе. Взаимодействие с пользователями, ответы на отзывы и вопросы в комментариях — в Яндекс.Услуги это важно для исполнителя. Публикация полезной информации, советов и профессиональных рекомендаций по образованию и подготовке к учебе.
• Партнерство и сотрудничество. Установление партнерских отношений с другими профессионалами этой области или образовательными учреждениями через сервис Яндекс.Услуги с целью расширения аудитории и предоставления дополнительных возможностей.

Клининг

Представим, что компания, которая занимается профессиональной уборкой квартир, зарегистрировалась для продвижения в Яндекс.Услугах. Она получит такие возможности:

• Оптимизация профиля. Заполнение профиля подробным описанием услуг клининга с информацией о рабочем графике, высоком уровне обслуживания, ценами и спецпредложениями. Можно опубликовать в профиле фотографии «до и после» уборки, чтобы продемонстрировать качество услуг.
• Коммуникация с заказчиками. Быстрое реагирование на отзывы и вопросы заказчиков в целях поддержания высокой репутации бизнеса. Публикация регулярных обновлений, акций и сезонных предложений в целях повышения привлекательности услуг.
• Продвижение через отзывы. Если просить довольных заказчиков оставлять положительные отзывы в профиле Яндекс.Услуги, это поможет привлечь новых потенциальных заказчиков и ярко выделиться в условиях конкуренции.
• Поиск партнеров. Установление партнерских отношений через сервис Яндекс.Услуги с агентствами недвижимости, жилищными кооперативами и другими компаниями, где требуется регулярная уборка помещений. Предложение скидок или условий постоянным заказчикам через сотрудничество с другими организациями.

Есть виды предпринимательской деятельности, в которых реклама через Услуги — не лучший вариант.

Офлайн-бизнесы без конкретных услуг

Для компаний, предоставляющих товары без прямых услуг или работающих только офлайн

(например, розничные магазины), Яндекс.Услуги не будут эффективными, так как сервис, в основном, предназначен для предоставления услуг тех или иных специалистов.

Бизнесы с узкой целевой аудиторией

Организациям, которые работают в узкой нише и ориентированы на ограниченное количество клиентов или специфический рынок, Яндекс.Услуги могут не обеспечить достаточного охвата целевой аудитории.

Бизнесы с ограничениями географического охвата

Для маркетологов, рекламирующих услуги только в ограниченной географической области, использование сервиса Яндекс.Услуги может не быть оптимальным. Площадка заточена под широкую аудиторию и может не дать необходимый охват в ограниченной локации.

Кроме Яндекс.Услуги, есть и другие именитые и эффективные площадки для взаимодействия заказчиков и исполнителей — Profi.ru, Youdo.com, Workzilla, а также биржи фрилансеров. Аналоги могут быть специализированными и привлекательными определенной нише, например, Workzilla очень хорошо подходит под специализированные маркетинговые работы — копирайтинг, дизайн, рекламу и т.д.

Перечислим, какими преимуществами выделяются Яндекс.Услуги:

• Интеграция с экосистемой Яндекс. Система интегрирована с другими площадками бренда, такими как Яндекс.Карты, Директ, поиск и другие. Это обеспечивает дополнительные возможности рекламы услуг и удобство в использовании. К примеру, если клиент ищет в поиске Яндекса релевантные услуги, ему выпадет профиль нужного исполнителя на Яндекс.Услугах.
• Некоммерческая основа использования. Яндекс.Услуги позиционируется не как коммерческая и рекламная площадка, а как информационная. Она является бесплатной и не взимает комиссию.
• Не связан с географией. Предоставлять и заказывать услуги через Яндекс.Услуги можно одновременно и в Москве, и в регионах.
• Нет ограничений на объем работ. Поставщик услуг может откликаться на бесконечное число запросов клиентов. Клиенты, соответственно, могут в Яндекс.Услуги бесконечное число раз создать заказ.
• Доверие к бренду Яндекса. Бренд Яндекса известен своей надежностью и качественными инструментами, поэтому сервис пользуется доверием, а вместе с ним и исполнители, которые зарегистрировались на Яндекс.Услуги и имеют хороший рейтинг.

Ниже описываем, как зарегистрироваться в Яндекс.Услуги и начать продвижение.

Авторизация

Войдите в сервис и нажмите в верхнем меню Яндекс.Услуги на «Стать исполнителем». Чтобы зарегистрироваться, вам понадобится войти в систему через существующий аккаунт или сформировать новый.

Яндекс.Услуги дают возможность создать профиль частного лица либо организации — выберете подходящий вариант, чтобы зарегистрироваться в качестве исполнителя. В этом же окне настроек нужно указать базовую информацию — имя-фамилию владельца будущего профиля, название вашей компании, телефонный номер. Чтобы ваша организация зарегистрировалась в Яндекс.Услугах, потребуется также Яндекс.Паспорт, привязанный к номеру. Не ошибитесь в написании слов и не указывайте вместо имени специальность, иначе возникнут проблемы с модерацией и зарегистрировать бизнес с первого раза не удастся.

Теперь, когда на площадке Яндекс.Услуги выполнена первичная регистрация, вы сможете выбрать тематическую категорию, к которой относится ваша специализация.

Заполнение профиля

Как разместить услугу на Яндекс.Услугах? После того, как вы зарегистрировались, потребуется наполнить информацией разделы профиля:

• фотография;
• адреса;
• сведения об организации;
• специальности;
• видео.

Чтобы на Яндекс.Услуги правильно создать и продвигать услугу, не пренебрегайте полем с информацией о компании. Если у организации есть история и есть чем гордиться, включите это в описание. Добавьте в профиль больше информации, показывающей, что вы — серьезный бизнес, оставьте ссылки на соцсети, сайт, номер телефона. Советуем загрузить на сервис все дипломы, лицензии, сертификаты, которые подтвердят аудитории Яндекс.Услуги вашу компетенцию.

Если вы ожидаете звонков от заказчиков, лучше внедрить виртуальную АТС, которая правильно переадресовывает звонки на телефоны и записывает разговоры.

Подтвердите присвоение вам номера ОГРН/ОГРНИП. Он не будет показываться посторонним, но в системе служит подтверждением тому, что вы работаете официально и в правовом поле. Обратите внимание: недопустимо присвоение ОГРН, который уже используется в другом аккаунте Яндекс.Услуг. Это станет причиной непрохождения модерации.

Модерация

После того, как вы наполните профиль нужной информацией, он будет отправлен на модерацию, на которую может уйти несколько суток. Также на модерацию ваш профиль будет отправлен, если вы измените информацию.

Полный список правил и ограничений, из-за нарушения которых можно не пройти модерацию, доступен в самом Яндексе.

Еще один удобный способ использовать сервис — привязать аккаунт в Яндекс.Услуги к профилю в Яндекс.Бизнесе, если вы зарегистрировали бизнес и там. Яндекс.Бизнес — это автоматизированное «рекламное агентство», которое может самостоятельно управлять рекламными активностями компаний, у которых нет времени и ресурсов на ручное управление маркетингом.

Если ваша организация есть на Яндекс.Бизнес, вы получаете возможность продвигаться во всех сервисах экосистемы, в том числе на Услугах. К профилю «подтянутся» отзывы, причем и с других площадок тоже, например, с Яндекс.Карт.

Рассказываем о различных инструментах Яндекс.Услуги для продвижения компаний и специалистов.

Как разместить и продвинуть объявление на Яндекс.Услуги бесплатно

Главное «топливо» продвижения компаний на Яндекс.Услугах — это лояльность заказчиков и их обратная связь. Просите клиентов, с которыми у вас хорошие отношения, ставить оценки и писать отзывы. Также в ваших интересах работают примеры оказанных услуг. Все это ярко выделит вас в условиях конкуренции, поскольку клиенты могут сравнивать подрядчиков по отзывам и кейсам.

Автору отзыва может напрямую позвонить сотрудник Яндекс и уточнить, действительно ли оказанные услуги ему понравились и действительно ли это он написал отзыв. Если же заказчик остался недоволен работой и разместил отрицательный отзыв, площадка не станет его стирать.

Платная реклама

В случае, если вам недостаточно бесплатного трафика, используйте смежный сервис Яндекс.Директ, который доступен здесь же, в личном кабинете Яндекс.Услуги. Просто выберете в верхнем меню «Продвижение».

В Яндекс.Директе у вас должен быть денежный счет, минимальная сумма в начале работы — 1 тыс. рублей. Контекстная реклама в Директе позволит вам отображаться:

• в первых строчках внутреннего поиска Яндекс.Услуги;
• в основном поиске Yandex посредством специального колдунщика (параллельного поиска).

Суть колдунщика в том, что он выделяется ярче, чем обычные результаты поиска. Данный блок на поисковой странице является полноценной рекламой, т.к. в нем отображается и число отзывов клиентов, и опыт, и приблизительная стоимость услуг. Пользователю остается только нажать на выбранного исполнителя и перейти на его страницу.

Платная реклама может оказаться вам полезна, если вы новичок в бизнесе и вам нужно найти первых клиентов. Маркетологи советуют новичкам обслуживать самых первых клиентов задаром, чтобы накапливать кейсы и сформировать портфолио.

Подробнее о контекстной рекламе в Директе мы пишем в статье «Управление рекламой в Яндекс.Директ».

Спецпредложения и скидки

Косвенно на успех в Яндекс.Услугах влияет наличие у вас специальных предложений клиентам, информацию о которых можно отобразить на вашей странице. Политика скидок не влияет напрямую на сервис и его алгоритмы, однако может сказаться на конверсии просмотров на площадке Яндекс.Услуги в обращения и продажи.

Отслеживать эффективность различных рекламных площадок «от клика до продажи» поможет сквозная аналитика. Вы узнаете, как в вашем случае себя отрабатывают площадки Яндекса и другие ресурсы.

Информационная площадка Яндекс.Услуги стала надежным партнером как для тех, кто ищет качественные услуги, так и для мастеров и поставщиков, готовых предложить свои профессиональные навыки. На площадке удобно зарегистрировать бизнес, а благодаря широкому выбору категорий и возможности быстрого подбирать, сравнивать предложения и портфолио Яндекс.Услуги стал важной площадкой, помогающей тем, кто ценит свое время и качество оказываемых услуг.