Отслеживание статуса сотрудников в Виртуальной АТС

Теперь вы можете отслеживать занятость сотрудников отдела продаж, управлять эффективностью их текущей работы, регулировать допустимые активности в плане приема/осуществления звонков. Для пользователей amoCRM, выполнивших интеграцию c CoMagic, работа со статусами сотрудников в виртуальной АТС стала еще удобнее.

• Каждому сотруднику можно задать разрешения и статусы (доступен/недоступен, перерыв и т.д.) для ограничения приема или совершения звонков;
  
• поменялся мораторий на прием входящих звонков через операцию «Переадресация». Теперь он управляется через статус «Не беспокоить», то есть его можно снять вручную и не ждать автоматической разблокировки Сотрудника;
• изменилось минимальное значение моратория до 1 минуты;
• удален контрол «Статус звонков». Теперь чтобы создать Сотрудника без номеров, нужно выключить полностью «Все Разрешения» для звонков;
• если сотруднику запретили делать исходящие вызовы, он при звонке услышит аудиосообщение с причиной запрета;
• для пользователей amoCRM карточка входящего звонка отображается для сотрудников только в статусах «Доступен» и «Неизвестно»;
• после добавления статусов сотрудников при первом заходе в виджет amoCRM статус будет установлен на «Доступен»;
• при закрытии вкладок с виджетом CoMagic или выхода из amoCRM сотрудник будет оставаться в ранее установленном статусе;
• управлять статусами из amoCRM можно независимо от использования виджета CoMagic для совершения звонков.