58 просмотров
30.06.2026
16+
24 июня 2026 года UIS провел ежегодную премию-конференцию о коммуникациях для лидеров IT-индустрии — UISCOMMunication.
Мероприятие собрало более 300 представителей IT-отрасли, рекламных агентств, бизнес-консультантов, владельцев франшиз и интеграторов CRM-систем. Гостей ждала насыщенная программа: презентация отраслевого исследования, панельная дискуссия с участием экспертов и торжественная церемония награждения партнеров, которые внесли весомый вклад в развитие бизнес-коммуникаций в России.
Ключевое исследование рынка
В этом году UIS совместно с партнерами из FitnessData, Getloyalty.io и Web-Регата провели масштабное исследование омниканальных коммуникаций в пяти ключевых отраслях: фитнес, медицина, авто, франшизы и недвижимость. «Тайные покупатели» проанализировали более 100 компаний из ТОП-10 выдачи Яндекса, оценив скорость реакции на заявки, качество обработки обращений, количество каналов связи и корректность маркировки звонков. Дополнительно было опрошено более 200 специалистов и руководителей.
Главные выводы исследования
- 70–80% компаний автоматизируют только малую часть заявок, а все остальное разбирают вручную — даже при наличии CRM.
- Телефон остается главным каналом для первого контакта (52–58% обращений), но для повторных коммуникаций клиенты уходят в мессенджеры — это требует гибкой маршрутизации и единого профиля.
- При этом, наличие единой платформы не гарантирует качества: в фитнесе 42% клубов имеют CRM, но теряют 29% заявок, а в недвижимости маркировка звонков достигает лишь 40%, что ведет к прямым потерям сделок.
На сцене UISCOMM выступили эксперты в каждой из этих отраслей и подробно рассказали, что стоит за этими данными и как их использовать в работе.
Панельная дискуссия
Панельная дискуссия на UISCOMM 2026 была посвящена пяти ключевым болям, с которыми сталкивается бизнес в текущих условиях:
- снижение потребительского спроса,
- рост налогово-административной нагрузки,
- коммуникации с клиентами,
- финансовая устойчивость,
- ИИ и автоматизация.
Участниками дискуссии в этом году стали:
- Андрей Абельцев — операционный директор UIS.
- Андрей Юкин — коммерческий директор RetailCRM. С 2016 г. в IT-сфере, спикер ключевых отраслевых мероприятий по ритейлу и электронной коммерции.
- Александр Шуплецов — основатель облачной экосистемы MoreKIT и компании WEB-Regata, 15 лет в автоматизации бизнеса.
- Николай Чураев — совладелец «Новофон» (ex. — Zadarma), в прошлом — топ-менеджер Kaspersky и МТТ.
Модераторами выступили:
- Ольга Грейль — директор по развитию UIS.
- Вячеслав Блинцов — эксперт по построению системных B2B продаж, основатель EventBot, Ex-комдир Sipuni и Imotio. 16 лет в маркетинге и продажах.
Главный вывод нашей дискуссии: 2026 год требует не просто оптимизации, а полной пересборки бизнес-модели. Точечные меры больше не работают. Если падают заявки, начинайте диагностику не с маркетинга, а с качества обработки уже поступающих обращений. Не спешите снижать цены — сначала пересмотрите продуктовую линейку и сервис. Следите за конверсией и стоимостью контакта, не за объемом лидов.
Налоговая нагрузка растет, особенно для малого и среднего бизнеса, поэтому в первую очередь пересчитайте юнит-экономику и проверьте договоры. Коммуникации усложняются: маркировка, регулирование мессенджеров — нельзя зависеть от одного канала связи, стройте систему из трех-четырех.
И самый важный совет: четко определите, какие клиенты приносят вам реальную прибыль, и перестройте под них все процессы. Именно такие компании не просто переживут этот год, а выйдут из него сильнее. — поделился выводами операционный директор UIS Андрей Абельцев
Церемония награждения
Кульминацией вечера стало вручение наград по нескольким категориям. Среди номинантов были как компании, которые присоединились к нам в прошлом году, но уже показал уверенные результаты, так и настоящие амбассадоры бренда UIS, которые уже не первый год активно продвигают рынок бизнес-коммуникаций, делятся опытом и помогают выстраивать новые стратегические партнерства.
Победителей выбирали не только по финансовым показателям, но и стратегическому вкладу в развитие и продвижение сервисов UIS. По сумме этих критериев определили бронзовых, серебряных и золотых партнеров, каждый из которых внес свой весомый вклад в общий результат.
Финалисты и победители партнерской премии UISCOMM 2026
Номинация «Уверенный старт»: RoboSapiens, Space-Free, RecPlace, SOVL
Номинация «Перспектива»: Widget Studio, МДД Групп, МИС Инфоклиника, ЕЛЕНА
Номинация «Амбассадор»: Полимат, BIZZUP, Клиника Смайл Ателье, KEEP CALM
Номинация «XXL»: ИП Власова Инна; Ectem, МедРокет, Artox Media Digital Group
Номинация «Яхонтовый партнер»: Consenta, Sales Pro, TransformerCRM Бизнес Интеграция, МИС IDENT, Smart Data Hub, AWEB
Бронзовый партнер: Obotbot, РБ групп, Advert Med
Серебряный партнер: Emfy, Madison Consult
Золотой партнер: КОМАНДА F5
В этом году мы впервые провели UISCOMM в новом формате — добавили к церемонии награждения блоки с исследованием и дискуссией. Честно, переживала: получится ли? Но когда в зале почти каждого знаешь лично, всё волнение уходет. Награждать партнеров, которые стали частью нашей истории, — всегда волнительно, а когда видишь их искреннюю радость на сцене, слышишь теплые слова — понимаешь, что все это было не зря.
Очень рада, что новый формат пришелся по душе: после официальной части мы еще долго не расходились и обменивались впечатлениями. Это дорогого стоит — быть не просто организаторами, а частью такой живой и увлеченной команды. И если честно, я уже с нетерпением жду следующего года, чтобы снова увидеть всех вас и сказать спасибо лично. Вы — наше главное вдохновение. — поделилась впечатлениями директор по развитию UIS и учредитель премии-конференции UISCOMM Ольга Грейль.
