IP-телефония использует IP-сети для передачи голосовой связи и дает возможность строить телефонную систему вокруг программных функций. В зависимости от конфигурации сотрудники могут подключаться через IP-телефоны, компьютеры, смартфоны и другие поддерживаемые устройства.
Какие возможности дает IP-телефония
- внутренние номера сотрудников
- очереди и маршрутизация звонков
- перевод и переадресация вызовов
- голосовое меню
- запись разговоров
- интеграция с CRM
Обычная телефония также может поддерживать отдельные дополнительные функции, поэтому корректнее сравнивать конкретные системы. Для бизнеса важна не сама технология, а то, какие сценарии она поддерживает и насколько легко вписывается в рабочие процессы.
IP-телефония особенно подходит для распределенных команд, нескольких подразделений и компаний, которым требуется единая система внутренних номеров. Сотрудники могут подключаться к общей системе с разных рабочих мест.
Что сравнивать
При сравнении нужно учитывать маршрутизацию, внутреннюю нумерацию, работу очередей, интеграции и способы подключения сотрудников. Эти параметры определяют практические возможности телефонной системы.
Корпоративную связь можно организовать через IP-телефонию, а централизованное управление номерами и сценариями выполнять через виртуальную АТС.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
