Администрирование корпоративной телефонии начинается с управления пользователями и их рабочими настройками. Администратор добавляет сотрудников, назначает права, подключает номера и определяет правила обработки входящих и исходящих звонков.
Основные задачи администратора
В ежедневное управление входят создание и блокировка учетных записей, настройка номеров, изменение маршрутизации и контроль доступа к функциям телефонии.
- добавление и удаление сотрудников;
- управление номерами;
- настройка прав доступа;
- изменение маршрутизации звонков;
- управление очередями и группами;
- контроль рабочих устройств.
Централизованное управление
При большом количестве сотрудников удобнее использовать виртуальную АТС, где основные параметры находятся в единой панели управления. Это упрощает изменение настроек сразу для отдельных пользователей, отделов или всей компании.
Рабочие места сотрудников подключаются через IP-телефонию. Если телефония связана с CRM, отдельно контролируются права и настройки интеграций.
Что проверять регулярно
После кадровых изменений пересматривайте список пользователей и их права. Также проверяйте неиспользуемые номера, маршруты звонков и доступ сотрудников к служебным данным.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
