Управлять номерами сотрудников нужно через централизованную систему телефонии. Администратор назначает номер конкретному пользователю, изменяет его настройки и при необходимости передает другому сотруднику.
Какие операции нужны
В зависимости от возможностей сервиса администратор может привязать номер к сотруднику, изменить сценарий обработки входящих звонков или отключить номер при увольнении.
- назначить номер сотруднику;
- изменить пользователя;
- настроить входящие звонки;
- изменить переадресацию;
- отключить неиспользуемый номер;
- изменить права доступа.
Как организовать структуру
Для каждого сотрудника удобно хранить понятную привязку номера, должности и подразделения. При переводе человека в другой отдел проверяйте не только пользователя, но и его участие в очередях и сценариях обработки звонков.
Централизованное управление номерами доступно через виртуальную АТС. Подключение рабочих мест выполняется с помощью IP-телефонии.
Контроль изменений
Регулярно проверяйте список активных номеров и их владельцев. Это помогает избежать ситуации, когда номер бывшего сотрудника остается доступным или продолжает участвовать в старых сценариях маршрутизации.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
