Нового удаленного сотрудника подключают через готовую структуру пользователей, групп и маршрутов. Такой подход не требует создавать телефонную систему заново при каждом найме.
В виртуальной АТС создают пользователя, назначают необходимые права и добавляют его в рабочую группу. Например, новый менеджер продаж становится участником группы, которая уже принимает входящие звонки клиентов.
Последовательность подключения
- создать пользователя;
- назначить права доступа;
- определить рабочую группу;
- добавить сотрудника в нужный маршрут;
- проверить входящие и исходящие звонки.
Если телефония связана с CRM, дополнительно проверяют соответствие учетных записей. Это нужно для корректной передачи информации о звонках и работы связанных процессов.
Как ускорить подключение
Для одинаковых должностей удобно использовать типовую конфигурацию. Всем новым менеджерам можно назначать одну группу и одинаковый набор функций, соответствующий их роли.
В результате при найме меняется только состав группы. Основной сценарий маршрутизации остается прежним.
После подключения выполняют тестовый вызов. Для удаленной работы сотрудник может использовать IP-телефонию без привязки к конкретному офису.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
