Для стабильной IP-телефонии сеть должна сохранять предсказуемые параметры даже при обычной рабочей нагрузке. Начните с оценки интернет-канала, маршрутизатора, Wi-Fi и количества одновременно работающих сотрудников.
Базовые настройки
Сначала исключите перегрузку интернет-канала и проверьте стабильность подключения. Для стационарных рабочих мест с большим количеством звонков желательно использовать надежное сетевое подключение и не зависеть от нестабильного Wi-Fi.
- контролировать загрузку интернет-канала;
- проверить маршрутизатор;
- проверить потерю пакетов;
- контролировать задержку;
- проверить Wi-Fi в рабочих зонах;
- при необходимости настроить приоритет голосового трафика.
Разделение нагрузки
Если сотрудники одновременно звонят, участвуют в видеоконференциях и передают большие файлы, сеть может перегружаться. В такой ситуации применяют управление приоритетами и распределение сетевых ресурсов, чтобы голосовой трафик не страдал от менее критичных задач.
После настройки подключите IP-телефонию и проверьте работу звонков на разных рабочих местах. Маршрутизацию и распределение вызовов между сотрудниками можно организовать через виртуальную АТС.
Проверка после настройки
Проведите серию входящих и исходящих звонков при обычной и высокой нагрузке. Если качество остается стабильным в обоих сценариях, сетевые настройки соответствуют текущей нагрузке компании.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
