Настроить софтфон оператору можно с помощью приложения для IP-телефонии, совместимого с используемой АТС. Софтфон позволяет совершать и принимать звонки через компьютер, ноутбук или поддерживаемое мобильное устройство без отдельного настольного IP-телефона. Для работы потребуются учётные данные, стабильное интернет-соединение и микрофон с наушниками либо гарнитура.
Как настроить софтфон
- Уточните у администратора название приложения и параметры подключения.
- Установите программу из официального источника.
- Добавьте учётную запись оператора и введите предоставленные данные регистрации.
- Выберите правильные устройства ввода и вывода звука.
- Проверьте статус подключения и выполните тестовый звонок.
В зависимости от платформы для регистрации могут использоваться SIP-учётные данные, сервер телефонии и дополнительные параметры. Вводите только те значения, которые предоставлены администратором или оператором связи. Не публикуйте пароль и другие данные регистрации, поскольку они могут позволить посторонним совершать звонки от имени вашей учётной записи.
Проверка перед началом работы
Убедитесь, что софтфон зарегистрирован, микрофон передаёт звук, а собеседника хорошо слышно. Проверьте входящие и исходящие вызовы, а также работу гарнитуры. Если звонки не проходят, проверьте интернет-соединение, статус учётной записи, разрешения приложения на доступ к микрофону и настройки, предусмотренные вашей АТС.
При использовании софтфона в колл-центре важно обеспечить стабильную сеть и корректную настройку рабочего места. IP-телефония позволяет организовать голосовую связь через интернет, а виртуальная АТС помогает управлять внутренними номерами и вызовами. После тестирования оператор может использовать приложение для ежедневной работы.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
