Конфиденциальность телефонных разговоров обеспечивают через ограничение доступа к записям и истории звонков, защиту учётных записей и контроль подключённых систем. Важно разделить технические настройки и внутренние правила работы сотрудников.
Ограничьте доступ к записям
Определите, какие сотрудники имеют право просматривать записи разговоров и историю коммуникаций. Для разных отделов можно использовать отдельные группы и уровни доступа.
В виртуальной АТС проверьте настройки доступа к записям и административным функциям.
Контролируйте работу с данными
Если телефонные данные передаются в CRM, проверьте права пользователей и настройки интеграций. Неиспользуемые аккаунты и доступы необходимо своевременно отключать.
Для сотрудников также устанавливают внутренние правила: нельзя передавать учётные данные другим пользователям или предоставлять доступ к телефонной информации без рабочих оснований.
Проверяйте систему
- активные аккаунты;
- права пользователей;
- доступ к записям;
- административные настройки;
- подключённые интеграции.
При использовании IP-телефонии конкретные меры защиты также зависят от возможностей выбранной системы и настроек провайдера.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
