Перенос корпоративных номеров в IP-телефонию требует предварительной проверки номеров и согласования процедуры с провайдером. До начала перехода важно определить, какие номера используются компанией и какие из них должны сохранить текущую схему работы.
Проверьте номера
Составьте полный список корпоративных номеров и связанных с ними сценариев: входящие звонки, переадресация, голосовое меню и группы сотрудников. Это помогает не забыть номер или маршрут при переносе.
Для новой схемы можно использовать IP-телефонию и настроить маршрутизацию через виртуальную АТС.
Согласуйте перенос
Порядок переноса зависит от типа номера и условий его обслуживания. Поэтому до переключения нужно уточнить у выбранного провайдера возможность переноса конкретных номеров, необходимые документы и последовательность действий.
После согласования номера проверяют в новой системе и тестируют входящие звонки. Если телефония связана с CRM, дополнительно проверяют интеграции и маршрутизацию обращений.
Проведите контрольный тест
- позвоните на каждый перенесённый номер;
- проверьте маршрутизацию;
- проверьте перевод и переадресацию;
- проверьте работу сотрудников;
- проверьте связанные интеграции.
Точный порядок и сроки переноса лучше уточнять у конкретного провайдера до начала миграции, поскольку процедура зависит от условий обслуживания номера.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
