Чтобы перенести номер в виртуальную АТС, сначала нужно проверить возможность его переноса и подготовить данные для подключения. После этого номер переводится в новую систему, а для него настраиваются маршруты входящих и исходящих вызовов.
Что сделать до переноса
Определите владельца номера, текущего оператора и все сценарии его использования. Если номер указан на сайте, в рекламе, документах и других каналах связи, менять его не требуется, если перенос проходит с сохранением номера.
Заранее подготовьте структуру виртуальной АТС. Создайте пользователей, отделы, очереди и правила маршрутизации, чтобы после переноса номер можно было сразу включить в рабочую схему.
Как проходит переключение
После выполнения необходимых процедур номер подключается к новой системе. Затем проверяются входящие звонки, исходящие вызовы, перевод между сотрудниками и работа голосового меню.
Если компания использует CRM, отдельно проверьте передачу информации о звонках. Для этого применяются готовые интеграции или другие предусмотренные системой способы обмена данными.
Что проверить после переноса
- номер принимает входящие вызовы;
- звонки поступают в нужные группы;
- работают очереди и голосовое меню;
- исходящие вызовы выполняются корректно;
- перевод и переадресация работают по заданным правилам;
- история звонков сохраняется там, где это необходимо.
После проверки можно использовать перенесенный номер в обычной работе. Для компании это дает возможность перейти на IP-телефонию, сохранив привычный канал связи с клиентами.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
