Для проверки качества интернета под IP-звонки нужно оценить несколько параметров одновременно. Основные показатели — задержка, потеря пакетов, стабильность соединения и доступная пропускная способность.
Какие параметры измерять
Скорость показывает общий объем данных, который канал способен передать, но для телефонии этого недостаточно. Даже быстрый интернет может давать проблемы, если соединение нестабильно или пакеты теряются.
- проверить задержку;
- проверить потерю пакетов;
- оценить стабильность соединения;
- проверить скорость передачи данных;
- повторить тест при высокой нагрузке.
Как проводить проверку
Выполните несколько измерений в течение рабочего дня. Отдельно проверьте период, когда сотрудники одновременно совершают много звонков и используют другие сетевые сервисы.
Если качество ухудшается именно в часы нагрузки, проверьте распределение сетевых ресурсов. При использовании IP-телефонии также учитывайте количество одновременных вызовов и особенности локальной сети.
Если параметры нестабильны
Проверьте маршрутизатор, Wi-Fi, подключение рабочих мест и загрузку интернет-канала. Если проблема сохраняется, сравните результаты на разных устройствах. Для управления распределением звонков между сотрудниками можно использовать виртуальную АТС.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
