Чтобы качество IP-телефонии оставалось стабильным, нужно обеспечить предсказуемую работу сети и рабочих устройств. Одной высокой скорости интернета недостаточно: на разговор влияют задержка, потеря пакетов и кратковременные разрывы соединения.
Что влияет на стабильность
Проблемы возникают при перегрузке интернет-канала, нестабильном Wi-Fi или неисправном сетевом оборудовании. На отдельных рабочих местах причиной становятся гарнитуры, микрофоны или некорректные настройки приложения.
- контролировать нагрузку на интернет-канал;
- проверять потерю пакетов;
- контролировать задержку;
- проверять стабильность локальной сети;
- использовать исправные аудиоустройства;
- регулярно проверять настройки телефонии.
Как организовать сеть
Для рабочих мест с большим количеством звонков желательно использовать стабильное подключение и не допускать постоянной перегрузки канала. При необходимости голосовой трафик отделяют от менее критичных сетевых задач.
Централизовать работу сотрудников можно через IP-телефонию, а распределение звонков между отделами — через виртуальную АТС.
Как контролировать качество
Проверяйте звонки в разное время и при разной нагрузке на сеть. Если качество ухудшается только в определенные периоды, ищите причину в загрузке канала или локальной инфраструктуре.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
