Создать виртуальный офис в другом регионе можно с помощью регионального номера и IP телефонии. Компания получает телефонное присутствие в нужном городе, а сотрудники принимают звонки через интернет без обязательной привязки к физическому офису.
Сначала выбирают региональный номер и определяют сотрудников, которые будут работать с обращениями. Затем номер подключают к телефонной системе и создают отдельную группу. Для нее задаются расписание, очередь и правила распределения звонков.
Как организовать работу виртуального офиса
- подключить номер нужного региона
- создать группу сотрудников
- настроить очередь входящих обращений
- задать рабочие часы
- настроить резервную маршрутизацию
- связать телефонию с CRM при необходимости
Сотрудники могут находиться в другом городе и принимать обращения через интернет. Для клиента при этом сохраняется привычный региональный номер. Если в группе несколько сотрудников, звонки распределяются между ними по очереди или другому выбранному правилу.
Управлять такой схемой удобно через виртуальную АТС. Если требуется общая клиентская база, номер можно подключить к CRM и сохранять историю обращений.
Виртуальный офис особенно удобен при открытии нового регионального направления, когда компании нужен отдельный телефонный канал, но нет необходимости сразу создавать самостоятельную телефонную инфраструктуру.
Перед запуском проверяют качество интернет соединения, работу сотрудников и сценарии при их недоступности. Отдельно тестируют входящие звонки в рабочее и нерабочее время.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
