Чтобы убрать эхо при IP-телефонии, сначала проверьте гарнитуру и настройки микрофона. Эхо возникает, когда звук из динамика снова попадает в микрофон и возвращается собеседнику.
Что проверить на рабочем месте
Попробуйте заменить гарнитуру или провести звонок через другое устройство. Если эхо исчезает, причина связана с конкретным микрофоном, динамиками или их настройками.
- проверить громкость динамика;
- проверить чувствительность микрофона;
- убедиться, что выбран правильный источник звука;
- проверить подключение гарнитуры;
- сравнить работу с другим устройством.
Если эхо слышит только собеседник
В этом случае источник может находиться на вашей стороне. Снизьте громкость динамика и проверьте работу с гарнитурой. Если эхо появляется только при звонках определенному сотруднику, стоит проверить и его оборудование.
При использовании IP-телефонии также проверьте настройки аудио в приложении или подключенном устройстве. Если звонки распределяются через виртуальную АТС, настройки маршрутизации обычно не являются причиной акустического эха.
Как проверить результат
После изменения настроек выполните несколько тестовых звонков с разными сотрудниками. Если проблема сохраняется на всех устройствах, дополнительно проверьте сеть и настройки самого сервиса.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
