Чтобы уменьшить задержку при телефонных звонках через интернет, сначала проверьте задержку между рабочими местами и сетевыми узлами. Если показатель растет во время нагрузки, причиной может быть перегруженный канал или сетевое оборудование.
Что влияет на задержку
Голосовые данные проходят через несколько участков сети. На время передачи влияют маршрут, загрузка интернет-канала, локальная сеть и состояние оборудования.
- перегрузка интернет-канала;
- длинный или нестабильный сетевой маршрут;
- нагрузка на маршрутизатор;
- нестабильный Wi-Fi;
- проблемы локальной сети.
Как уменьшить задержку
Сначала устраните перегрузку канала и проверьте сетевое оборудование. Для рабочих мест, где регулярно проходят звонки, желательно использовать стабильное подключение. При высокой нагрузке можно настроить приоритет голосового трафика.
В IP-телефонии дополнительно проверьте настройки рабочих устройств и качество соединения. Если звонки проходят через виртуальную АТС, сравните задержку на разных направлениях и рабочих местах.
После изменений выполните серию разговоров. Если задержка сохраняется независимо от нагрузки, необходимо отдельно проверять сетевой маршрут и работу сервиса.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
