Выбирать городской номер для бизнеса стоит с учетом города работы компании и структуры входящих обращений. Если клиенты находятся в нескольких регионах, для каждого направления можно использовать отдельный городской номер.
Определите город и назначение
Сначала выберите город, с которым номер должен быть связан для клиентов. Затем решите, будет ли он общим для компании или закрепленным за конкретным отделом.
Один городской номер можно подключить к виртуальной АТС и направлять звонки сразу нескольким сотрудникам. При этом клиенту достаточно знать один номер.
Что важно проверить
- возможность подключения нужного городского номера;
- количество сотрудников, принимающих звонки;
- необходимость очереди;
- наличие голосового меню;
- правила работы в нерабочее время;
- интеграцию с CRM.
Если номер используется для продаж, проверьте, как звонки будут фиксироваться в CRM. Для этого можно использовать готовые интеграции с рабочими системами.
Когда нужны несколько номеров
Если компания работает в нескольких городах, один номер не всегда удобно использовать для всех направлений. В таком случае городские номера можно объединить в общей инфраструктуре IP-телефонии и направлять обращения в соответствующие группы.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
