Выбирать номер для бизнеса стоит исходя из задач компании. Сначала определите, нужен ли общий номер для всех обращений, отдельные номера для подразделений или номера для разных городов.
Определите назначение номера
Если компания работает в одном городе, может использоваться городской номер. Для нескольких регионов можно организовать отдельные номера и направлять звонки в соответствующие группы сотрудников.
Если несколько сотрудников должны принимать звонки на одном номере, имеет смысл использовать виртуальную АТС. Она объединяет номер с очередями, голосовым меню и правилами маршрутизации.
На что обратить внимание
- география работы компании;
- количество сотрудников;
- число одновременных обращений;
- необходимость разделения номеров по отделам;
- интеграция с CRM;
- необходимость нескольких номеров в одной системе.
Если номер будет использоваться в продажах, заранее проверьте, как звонки будут фиксироваться в CRM. Готовые интеграции помогают связать телефонные обращения с карточками клиентов и сделок.
Какой вариант выбрать
Для одной компании может подойти один основной номер, для другой — несколько городских номеров. Если телефония должна масштабироваться вместе с компанией, стоит учитывать возможности IP-телефонии и виртуальной АТС.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
