Выбирать номер для компании нужно по сценарию работы с клиентами. Если основная аудитория находится в одном городе, подойдет городской номер. При работе в нескольких регионах могут понадобиться несколько городских номеров.
Какие варианты используются
Компания может использовать один общий номер, отдельные номера для подразделений или несколько номеров для разных городов. Если звонки должны принимать сразу несколько сотрудников, номер подключают к системе с очередями и маршрутизацией.
Для такой схемы подойдет виртуальная АТС. Она связывает номер с группами сотрудников и позволяет настроить порядок обработки входящих вызовов.
Как выбрать номер под задачи
Для регионального бизнеса важно учитывать географию клиентов. Для распределенной компании удобнее заранее разделить номера по городам или направлениям. Для единого отдела продаж можно использовать один номер с очередью сотрудников.
Если телефонные обращения должны попадать в CRM, проверьте возможности интеграции. Важно, чтобы система корректно фиксировала звонки и связывала их с клиентами.
Что проверить перед подключением
- где находятся основные клиенты;
- сколько сотрудников будут принимать звонки;
- нужен ли один номер или несколько;
- нужно ли разделять обращения по отделам;
- требуется ли интеграция с CRM.
Поэтому при выборе номера стоит отталкиваться не от самого номера, а от будущей схемы работы. Для ее реализации можно использовать IP-телефонию и виртуальную АТС.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
