Основные риски безопасности IP-телефонии связаны с несанкционированным доступом к аккаунтам, настройкам системы и телефонным номерам. Дополнительное внимание требуется уделять подключённым устройствам, правам пользователей, интеграциям и записям разговоров.
Основные угрозы
Компрометация учётной записи может привести к использованию телефонии посторонними лицами. Если сотрудникам выданы избыточные права, возрастает риск изменения маршрутов, настроек пользователей и других параметров системы.
Для централизованного управления доступом используют виртуальную АТС, где можно разделять пользователей по ролям и контролировать права.
Защита данных
Отдельный риск связан с доступом к записям разговоров и данным, передаваемым через интеграции. Если телефония связана с CRM, необходимо ограничивать разрешения для интеграций и контролировать доступ к связанной информации.
Как снизить риски
- использовать индивидуальные учётные записи;
- ограничивать административные права;
- контролировать подключённые устройства;
- отключать неиспользуемые аккаунты;
- ограничивать доступ к записям;
- регулярно проверять настройки безопасности.
При выборе IP-телефонии также стоит уточнить у провайдера доступные механизмы защиты и порядок управления доступом.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
