Телефон для IP-телефонии выбирают с учетом совместимости с используемой системой и задач конкретного сотрудника. Не существует одного устройства, одинаково подходящего для всех рабочих мест. Для администратора, менеджера и оператора могут потребоваться разные функции.
На что обратить внимание
Первое требование — совместимость с используемой IP-телефонией. Устройство должно поддерживать необходимые протоколы и способы подключения. Перед покупкой нужно проверить технические требования системы и возможность работы выбранной модели.
Также учитываются количество линий и функциональность аппарата. Для сотрудника, который работает с большим количеством звонков, могут быть полезны несколько линий и быстрый доступ к основным функциям. Для рабочего места с небольшим объемом звонков сложный аппарат может не потребоваться.
Функции телефона
При выборе оценивают дисплей, список контактов, историю вызовов, клавиши быстрого набора и другие возможности. Если используется виртуальная АТС, часть функций может управляться непосредственно через телефонную систему.
Для компании также имеет значение способ подключения к локальной сети. Некоторые устройства рассчитаны на стандартное сетевое подключение, а отдельные модели поддерживают дополнительные варианты организации рабочего места.
Как выбрать телефон для сотрудника
- проверить совместимость с IP-телефонией
- определить необходимое количество линий
- оценить функции устройства
- проверить способ сетевого подключения
- сопоставить возможности телефона с задачами сотрудника
Если сотрудники работают преимущественно за компьютерами, альтернативой физическому аппарату может стать программный телефон с гарнитурой. При использовании CRM также можно настроить интеграцию телефонной системы с рабочими процессами.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
