Покупать специальное оборудование для IP-телефонии необязательно. Сотрудник может совершать и принимать звонки через компьютер, ноутбук или другое поддерживаемое устройство с программным телефоном. Отдельные IP-телефоны нужны только в тех случаях, когда такой формат рабочего места удобнее для компании.
Когда можно обойтись без IP-телефона
Для рабочего места менеджера обычно достаточно компьютера, стабильного интернет-соединения и гарнитуры с микрофоном. Звонки проходят через программный интерфейс, а сотрудник использует корпоративный номер и внутреннюю линию. Такой вариант особенно удобен для офисных и удаленных сотрудников.
При использовании виртуальной АТС маршрутизация звонков, внутренние номера, переадресация и распределение вызовов настраиваются в сервисе. Рабочее место поэтому не обязательно привязывать к физическому телефонному аппарату.
Когда пригодится IP-телефон
Аппаратный IP-телефон может быть удобен сотрудникам, которые постоянно работают с большим количеством звонков и предпочитают физическую телефонную трубку. Его также используют на ресепшене, в службе поддержки и на других рабочих местах, где отдельное телефонное устройство вписывается в организацию работы.
При выборе такого варианта в бюджет добавляется стоимость самих устройств и их настройки. При этом компания может использовать смешанную схему: часть сотрудников работает с компьютеров, а отдельные рабочие места оснащаются IP-телефонами.
Что потребуется сотруднику
- компьютер или ноутбук;
- гарнитура с микрофоном;
- стабильное интернет-соединение;
- доступ к сервису IP-телефонии.
Поэтому утверждение, что для IP-телефонии обязательно нужно покупать телефонные аппараты, неверно. Сначала определяют способ работы сотрудников, а уже затем выбирают оборудование. Возможности рабочего места можно оценить в разделе IP-телефонии.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
