Стоимость обслуживания IP-телефонии зависит от состава используемых услуг. В регулярные расходы обычно входят абонентская плата за сервис, телефонные номера и связь, а при расширенной конфигурации добавляются дополнительные пользователи, функции и интеграции.
Из чего складывается обслуживание
Первую часть расходов составляет плата за сам сервис телефонии или виртуальную АТС. Она связана с количеством доступных функций и пользователей. Если компания увеличивает штат, необходимо проверить, сколько рабочих мест уже включено в выбранный тариф и сколько потребуется добавить.
Вторая статья — телефонные номера. Организации может понадобиться один общий номер или несколько номеров для отделов, филиалов и отдельных направлений. Их стоимость следует учитывать отдельно, если она не входит в абонентскую плату.
Расходы на звонки
Переменная часть бюджета зависит от количества и продолжительности разговоров. При небольшом объеме звонков она может быть относительно небольшой, а для отдела продаж с активными исходящими вызовами становится заметной статьей расходов.
- исходящие вызовы;
- переадресованные звонки;
- дополнительные номера;
- пользователи сверх включенного количества;
- платные функции и интеграции.
Как оценить обслуживание заранее
Для расчета сначала фиксируют количество сотрудников, номеров и необходимых функций. Затем определяют ожидаемое количество звонков и добавляют переменные расходы. Такой подход дает более точную картину, чем сравнение только ежемесячной платы.
Если телефония используется вместе с CRM, в расчет включают нужные интеграции. Для распределения звонков между сотрудниками отдельно оценивают возможности виртуальной АТС. Саму технологию и варианты организации рабочих мест можно изучить в разделе IP-телефонии.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
