Блог

IP-телефония для колл-центра

Читайте наши экспертные статьи, кейсы об успешном использовании платформы и репортажи с мероприятий. Следите за релизами наших сервисов и появлением новых возможностей. Здесь вы найдете много интересного.




Статьи Новости Кейсы Исследования Информация Все статьи
21 апреля 2021 г.
Что такое коллтрекинг и как с его помощью увеличить число клиентов

Слышали избитую фразу «Я точно знаю, что половину рекламного бюджета я трачу впустую, только не знаю, какую именно»? Рассказываем, как наконец понять, какая реклама тратит деньги впустую, а какая приводит клиентов. И как поставить генерацию новых лидов на поток.

4 марта 2021 г.
Новые возможности работы с тегами: передача из CRM в CoMagic и наоборот

Рассказываем о новых доработках Отдела проектных решений по передаче тегов.

18 февраля 2021 г.
На пике качества. Как в Smartis благодаря CoMagic снизили количество нецелевых лидов и повысили уровень клиентского обслуживания в «ПИК-Аренде»

Нецелевые звонки дорого обходятся застройщикам. А в период пандемии девелоперы получали меньше обращений по еще более высокой стоимости. И даже эти ценные обращения рискуют не превратиться в лиды по той причине, что пользователь долго ждал ответа оператора или позвонил не в тот отдел.

16 февраля 2021 г.
Как и зачем загружать в CoMagic звонки из сторонних АТС и систем коллтрекинга

Если вы используете наш коллтрекинг и сквозную аналитику, а виртуальную АТС другой системы, вы все равно можете передавать информацию по звонкам и сами записи звонков в CoMagic. Это позволит вам делать расшифровку звонков в нашей системе речевой аналитики, а еще увеличить процент матчинга сделок с рекламных источников. А значит, построить более точную сквозную аналитику.

3 февраля 2021 г.
Черный ящик коллтрекинга

Как точность этой технологии влияет на эффективность бизнеса. Рассказывает основатель CoMagic Дмитрий Кудинов.

14 января 2021 г.
Кейс компании «ЛИД-ТЕРРА»
Современный колл-центр невозможно представить без облачной телефонии. Почти у всех провайдеров есть базовые функции для контроля операторов. Но при этом важно еще найти такого, который обеспечит стабильную связь с клиентами, без сбоев и аварий длительностью в половину рабочего дня. Здесь может помочь своевременная личная рекомендация.
2 октября 2020 г.
Коллтрекинг и аналитика для AMP-страниц

Теперь коллтрекинг CoMagic работает и для ускоренных мобильных страниц в Google. Специальный код позволяет отслеживать источники обращений с AMP-страниц, получать точные данные о длительности сессий и объединять в одну персону пользователей, перешедших с кешированной AMP-страницы в поисковике на AMP-страницу в домене сайта.

2 октября 2020 г.
Коллтрекинг CoMagic для AMP-страниц

Теперь наши клиенты могут использовать коллтрекинг CoMagic на АМР-страницах и подключить для них АМР-аналитику. Это позволит отслеживать источники обращений с AMP-страниц, получать точные данные о длительности сессий и объединять в одну персону пользователей, перешедших с кешированной AMP-cтраницы в поисковике на AMP-страницу в домене сайта.

17 сентября 2020 г.
Апгрейд Профессионального коллтрекинга: работа с номерами на полном автоматизме

В CoMagic мы постоянно работаем над улучшением продуктов. Сегодня рассказываем о последнем апгрейде Профессионального коллтрекинга: как автоматизация работы с номерами позволит экономить время, деньги и сделает вашу аналитику еще точнее.

17 сентября 2020 г.
Резервные номера и автоматическое управление динамическим коллтрекингом
Теперь управление номерами динамического коллтрекинга полностью автоматизировано. Больше не надо вручную откреплять номера от кампаний, в которых снизился трафик, и привязывать к тем, где не хватает номеров. Алгоритмы CoMagic сами определят нужное количество номеров для каждой рекламной кампании и обеспечат максимальную полноту данных коллтрекинга.
21 августа 2020 г.
Сколько номеров нужно для динамического коллтрекинга: мифы, факты и немного статистики
Пользователи динамического коллтрекинга стремятся к тому, чтобы все посетители сайта увидели уникальные номера. Но как быть, если трафик резко вырос? Например, вы запускаете выгодную акцию или новый продукт и ожидаете повышения спроса: сразу требуется больше номеров. Но сколько их нужно выделить, чтобы не переплатить лишнего? Разберем доступные на рынке решения, посмотрим статистику по клиентам и отделим правду от вымысла.
11 августа 2020 г.
Как продавать технику по 2 миллиона рублей онлайн. Опыт компании Jungheinrich Russia
За три года оборот интернет-магазина профессионального складского оборудования jh-shop.ru вырос втрое. Генеральный директор Jungheinrich Russia Алексей Макарьев и руководитель отдела маркетинга Jungheinrich Russia Дмитрий Тарасов рассказывают, как digital-технологии меняют рынок складской логистики и что важно для успеха интернет-магазина в B2B-сегменте.
1 ... 2 3 4 ... 6
Спасибо за обращение
Понятно