Блог

IP-телефония для колл-центра

Читайте наши экспертные статьи, кейсы об успешном использовании платформы и репортажи с мероприятий. Следите за релизами наших сервисов и появлением новых возможностей. Здесь вы найдете много интересного.




Статьи Новости Кейсы Исследования Информация Все статьи
4 марта 2021 г.
Новые возможности работы с тегами: передача из CRM в CoMagic и наоборот

Рассказываем о новых доработках Отдела проектных решений по передаче тегов.

18 февраля 2021 г.
На пике качества. Как в Smartis благодаря CoMagic снизили количество нецелевых лидов и повысили уровень клиентского обслуживания в «ПИК-Аренде»

Нецелевые звонки дорого обходятся застройщикам. А в период пандемии девелоперы получали меньше обращений по еще более высокой стоимости. И даже эти ценные обращения рискуют не превратиться в лиды по той причине, что пользователь долго ждал ответа оператора или позвонил не в тот отдел.

16 февраля 2021 г.
Как и зачем загружать в CoMagic звонки из сторонних АТС и систем коллтрекинга

Если вы используете наш коллтрекинг и сквозную аналитику, а виртуальную АТС другой системы, вы все равно можете передавать информацию по звонкам и сами записи звонков в CoMagic. Это позволит вам делать расшифровку звонков в нашей системе речевой аналитики, а еще увеличить процент матчинга сделок с рекламных источников. А значит, построить более точную сквозную аналитику.

3 февраля 2021 г.
Черный ящик коллтрекинга

Как точность этой технологии влияет на эффективность бизнеса. Рассказывает основатель CoMagic Дмитрий Кудинов.

14 января 2021 г.
Кейс компании «ЛИД-ТЕРРА»
Современный колл-центр невозможно представить без облачной телефонии. Почти у всех провайдеров есть базовые функции для контроля операторов. Но при этом важно еще найти такого, который обеспечит стабильную связь с клиентами, без сбоев и аварий длительностью в половину рабочего дня. Здесь может помочь своевременная личная рекомендация.
2 октября 2020 г.
Коллтрекинг и аналитика для AMP-страниц

Теперь коллтрекинг CoMagic работает и для ускоренных мобильных страниц в Google. Специальный код позволяет отслеживать источники обращений с AMP-страниц, получать точные данные о длительности сессий и объединять в одну персону пользователей, перешедших с кешированной AMP-страницы в поисковике на AMP-страницу в домене сайта.

2 октября 2020 г.
Коллтрекинг CoMagic для AMP-страниц

Теперь наши клиенты могут использовать коллтрекинг CoMagic на АМР-страницах и подключить для них АМР-аналитику. Это позволит отслеживать источники обращений с AMP-страниц, получать точные данные о длительности сессий и объединять в одну персону пользователей, перешедших с кешированной AMP-cтраницы в поисковике на AMP-страницу в домене сайта.

17 сентября 2020 г.
Апгрейд Профессионального коллтрекинга: работа с номерами на полном автоматизме

В CoMagic мы постоянно работаем над улучшением продуктов. Сегодня рассказываем о последнем апгрейде Профессионального коллтрекинга: как автоматизация работы с номерами позволит экономить время, деньги и сделает вашу аналитику еще точнее.

17 сентября 2020 г.
Резервные номера и автоматическое управление динамическим коллтрекингом
Теперь управление номерами динамического коллтрекинга полностью автоматизировано. Больше не надо вручную откреплять номера от кампаний, в которых снизился трафик, и привязывать к тем, где не хватает номеров. Алгоритмы CoMagic сами определят нужное количество номеров для каждой рекламной кампании и обеспечат максимальную полноту данных коллтрекинга.
21 августа 2020 г.
Сколько номеров нужно для динамического коллтрекинга: мифы, факты и немного статистики
Пользователи динамического коллтрекинга стремятся к тому, чтобы все посетители сайта увидели уникальные номера. Но как быть, если трафик резко вырос? Например, вы запускаете выгодную акцию или новый продукт и ожидаете повышения спроса: сразу требуется больше номеров. Но сколько их нужно выделить, чтобы не переплатить лишнего? Разберем доступные на рынке решения, посмотрим статистику по клиентам и отделим правду от вымысла.
11 августа 2020 г.
Как продавать технику по 2 миллиона рублей онлайн. Опыт компании Jungheinrich Russia
За три года оборот интернет-магазина профессионального складского оборудования jh-shop.ru вырос втрое. Генеральный директор Jungheinrich Russia Алексей Макарьев и руководитель отдела маркетинга Jungheinrich Russia Дмитрий Тарасов рассказывают, как digital-технологии меняют рынок складской логистики и что важно для успеха интернет-магазина в B2B-сегменте.
13 июля 2020 г.
Сохранение настроек переадресации после отключения номеров от рекламной кампании

Мы предоставили пользователям коллтрекинга бесплатную услугу сохранения переадресации для номеров, отключенных от рекламных кампаний. Теперь по ним тоже можно принимать звонки.

1 ... 2 3 4 ... 6
Спасибо за обращение
Понятно