Интеграция 1С и виртуальной АТС UIS
7 декабря 2021

Интеграция 1С и виртуальной АТС UIS

Вы можете автоматизировать обслуживание клиентов с помощью готовых интеграций платформы коммуникаций с системами 1С-Рарус, 1С:Первый Бит и Простые звонки. Синхронизация данных телефонии и 1С дает возможность:

  • Идентифицировать клиента при входящем вызове.
  • Автоматически создавать сделку в системе 1С.
  • Звонить клиентам в 1 клик.
  • Сохранять в системе 1С журнал звонков и записи разговоров.
  • Отслеживать источники обращений в компанию. 

Готовые интеграции

Программные продукты 1С, призванные автоматизировать бухгалтерский, управленческий, налоговый учет, а также взаимодействие бизнеса с клиентами
Внедрение IT-решений для бизнеса. Компания занимает передовые позиции в сегменте автоматизации и цифровизации
Программа для колл-центров, позволяющая связать корпоративную телефонию и базу клиентов

Возможности интеграции 1С и IP-телефонии

Узнавайте клиента до начала разговора

При звонке от клиента пользователь увидит на экране уведомление и сможет перейти в карточку контакта. Так, благодаря интеграции телефонии, клиент сразу услышит обращение к себе по имени, что приятно удивит его. Сотруднику, в свою очередь, решение дает возможность быстро изучить в карточке 1С портрет клиента и историю договоренностей.

Не тратьте время на создание лида вручную

Если звонит незнакомый абонент, то при наличии интеграции с телефонией карточка лида в 1С-Рарус или 1С:Первый Бит создастся автоматически. Решение даст возможность сократить рутину и уберечься от случайных ошибок при совершении монотонных ручных действий в 1С. 

Управляйте коммуникациями в удобном софтфоне

Пользуясь интеграцией телефонии и 1С, вы сможете осуществлять управление коммуникациями в веб-интерфейсе 1С, на удобной панели. Позвонить нужному клиенту решение позволяет в 1 клик. Умная телефония и панель софтфона дадут возможность с меньшими временными затратами совершать исходящий обзвон. Данная функция совместного решения с виртуальной АТС очень полезна для телемаркетинга и обзвона клиентской базы. 

Управляйте работой сотрудников онлайн

Интеграция телефонии с 1С:Первый Бит дает возможность управления работой всех сотрудников на удобной панели в реальном времени. Это незаменимое решение для руководителей. Панель управления показывает все вызовы, прошедшие через АТС, позволяет подключиться к разговору. Также с помощью панели можно прервать разговор сотрудника.

Прослушивайте разговоры в CRM

Чтобы контролировать качество общения, руководители сегодня принимают решение слушать разговоры. При наличии интеграции телефонии есть возможность делать это в CRM. Записи сохраняются телефонией и привязываются к сделкам, это решение позволяет автоматизировать процесс управления. С данной функцией телефонии удобно отслеживать выполнение скриптов.

Не тратьте деньги на неэффективную рекламу

В нашу платформу коммуникаций вместе с телефонной системой – облачной АТС – входит решение для управления рекламой (коллтрекинг). Интеграция коллтрекинга с 1С-Рарус – это возможность передавать данные об источнике каждого обращения, чтобы затем выстраивать аналитику в CRM. Данное решение – удобный инструмент телефонии для маркетологов, позволяющий опираться на реальные данные по эффективности. 

Преимущества облачной АТС UIS

Быстрая техподдержка 24/7
Реакция на обращения по работе облачной АТС – в среднем за 26 секунд
Запись всех разговоров
Вызовы фиксируются облачной АТС даже при отсутствии интернета, если приобрести умные SIM-карты UIS
Статистика и отчеты облачной АТС
Решение выстраивает в веб-интерфейсе телефонной системы аналитику по эффективности обработки вызовов
Приветствие и голосовое меню
Телефонная система автоматически обслуживает клиента, помогая операторам
Уведомления о пропущенных и автоперезвон
Прием максимального количества входящих с инструментами облачной АТС

Процесс интеграции

Для выполнения интеграции телефонной системы с 1С:Первый Бит и Простые звонки обратитесь к менеджеру UIS.

Для настройки интеграции облачной АТС с 1С-Рарус нужно установить 1С-Рарус Софтфон. Чтобы подключить интеграцию, необходимо:

  1. Активировать в Личном кабинете телефонной системы UIS API Расширенный.
     
  2. Выбрать виджет 1C-Рарус.
     
  3. В настройках 1С-Рарус скопировать адрес сервера.
     
  4. Вставить адрес в настройках ЛК UIS.
     
  5. Добавить новый IP-адрес в белый список.
     
  6. Активировать UIS модуль в 1C-Рарус.
     

Подробнее о настройках интеграции с 1С-Рарус можно прочитать в инструкции.

Не пропустите новости. Будем на связи!
Получать новости
Спасибо за обращение
Понятно