Онлайн-консультант

Общение с посетителями сайта в чате в режиме реального времени

Уменьшение нагрузки на call-центр

Cнижение затрат на клиентское обслуживание до 25%

Онлайн-консультант предоставит потенциальным клиентам удобный способ связаться с вами
через чат. В итоге — вы получите дополнительные обращения в компанию.

27% посетителей сайта уходят с вашего сайта без звонка, потому что они:

находятся на работе и им не удобно звонить;
предпочитают общаться письменно;
не хотят платить за звонок из другого региона.

Последняя проблема частично решается сайтфоном или номером 8 800. Онлайн-консультант поможет сохранить клиентов и не упустить потенциальную прибыль в остальных случаях.

Процентное распределение
обращений по каналам коммуникаций

Количество обращений
по каналам коммуникаций

Исследование сервиса аналитики CoMagic среди 968 российских компаний
малого и среднего бизнеса в онлайне, 2016 год

Онлайн-чаты

Основное предназначение онлайн-консультанта — переписка с посетителями сайта.
Инструмент также позволяет обмениваться файлами и оценивать качество клиентского сервиса.

Кроме того, баннер онлайн-консультанта предлагает посетителю сайта
дополнительные каналы связи:

Обратный звонок с баннера

На случай, если потенциальный клиент все-таки захочет позвонить.
Такой звонок будет бесплатен для него.

Заявка с баннера

Посетитель сайта сможет оставить заявку или задать интересующий его вопрос,
сопроводив их своими контактами для связи.

Мы автоматически соберем статистику по всем чатам — посчитаем состоявшиеся, отклоненные посетителями
и потерянные. Покажем результативность работы с ними ваших сотрудников. Историю переписки по каждому чату тоже сохраним.

Ваши сотрудники могут постоянно оставаться на связи с посетителями сайта — скачивайте рабочее приложение для работы с онлайн-консультантом.

Стоимость

Подключение	0 руб.
Абонентская плата	1 100 руб/мес

Использование Онлайн-консультанта возможно только
при подключении Виртуальной АТС

Оставьте заявку

и мы поможем всё подключить

Автоприглашения в чат

Виджет лидогенерации особого назначения. Пользуйтесь возможностью продемонстрировать индивидуальный
подход к каждому посетителю сайта, сделав ему уникальное предложение или проведя онлайн-консультацию
в нужный момент.

Хотите получать больше дополнительных заявок и звонков с сайта? Подключите Лидогенератор.
Этот инструмент предлагает широкую линейку специализированных виджетов для генерации лидов.