Статьи UIS
Читайте наши экспертные статьи, кейсы об успешном использовании платформы и репортажи с мероприятий. Следите за релизами наших сервисов и появлением новых возможностей. Здесь вы найдете много интересного.
5 Июнь 2019
Что такое Service design и как он может увеличить доходность вашего бизнеса
Service design, или, как говорят в России, дизайн-мышление, — это методология конструирования отношений между бизнесом и его клиентами. Зачем нужен service design, какие инструменты в себя включает и как вообще накладывается на маркетинг, продукт и стратегию развития бизнеса в целом, нам рассказал Александр Пережогин, Customer Success Manager в Exponea.
3 Июнь 2019
Мультиворонки в amoCRM: каждый клиент в своей воронке
Телефония и CRM должны органично вписываться в бизнес-процессы компании. Например, если у вас несколько потоков обращений — автоматически разделять.
29 Май 2019
UIS и Slack: как получать уведомления в уютном корпоративном чатике?
Уведомления о пропущенных обращениях клиентов и других важных событиях работают на 100%, если приходят в удобное место. Мы шлем их туда, где «живут» ваши сотрудники. И если это, например, Slack — то мы тоже не против.
29 Май 2019
Как директору по маркетингу выстроить эффективную систему аналитики
Собирать, анализировать данные и принимать решения на их основе — необходимость для любого бизнеса. О том, как правильно выстроить систему аналитики в компании и какую роль в ней играют инструменты, а какую — специалисты, рассказывает Илья Чухляев, Russia & CIS Director в OWOX BI.
27 Май 2019
Как отслеживать эффективность классифайдов
Как правильно отслеживать эффективность размещения в классифайдах, какие для этого использовать инструменты и метрики и как увеличить отдачу? Эти вопросы мы задали сразу обеим сторонам: представителям крупнейших классифайдов рунета — Авто.ру и Яндекс.Недвижимость и их постоянному пользователю — руководителю отдела интернет-маркетинга в компании «Главстрой» Дмитрию Кубышкину.
23 Май 2019
Сквозная аналитика на этапе дизайна
Аналитик и продуктовый дизайнер Павел Шерер написал для нас гостевую статью о том, почему дизайн должен идти в ногу с аналитикой и на какие метрики стоит обратить внимание при проектировании интерфейса.
21 Май 2019
Оперативный контроль: уведомления о звонках и заявках в Telegram
Чат-боты в Telegram стали мэйнстримом. И у наших клиентов часто возникает вопрос о том, как создать бота своими руками в применении к телефонии. Скажем, нужно построить систему оперативного оповещения сотрудников о поступающих через UIS обращениях в удобном общем канале, и Telegram-бот — оптимальное решение.
15 Май 2019
Зачем аналитику нужен сертификат и что он может сказать клиенту
Александр Наене в гостевой статье для нашего блога делится опытом получения сертификата Digital Analyst и рассуждает, как устроена система сертификации таких профессий в России, для чего она нужна и какие у нее перспективы.
6 Май 2019
Как рынку недвижимости работать с СРА
Для застройщиков и других компаний из сегмента недвижимости основным KPI остаются звонки. Генеральный директор платформы CPAExchange Екатерина Шинкевич рассказала, как сделать так, чтобы CPA приносил максимальную пользу.
30 Апрель 2019
Как работать с трафиком из контекста на разных этапах воронки продаж
Как выстроить эффективное взаимодействие с каждым потенциальным клиентом? Один из способов — построить воронку продаж, которая разделит аудиторию на сегменты в зависимости от потребностей, задач и готовности каждого пользователя к сделке. Как правильно работать с каждым этим сегментом, нам рассказали эксперты в области контекстной рекламы.
26 Апрель 2019
R, Python, JavaScript или… Excel? Что учить интернет-маркетологу для профессионального роста
Мир ускоряется, технологии развиваются, конкуренция возрастает. Чтобы оставаться востребованными на рынке труда, интернет-маркетологи активно осваивают языки программирования. Мы задали экспертам вопрос: какой язык для изучения выбрать интернет-маркетологу? Или вполне можно обойтись старым добрым Excel?
25 Апрель 2019
Дружелюбие и удобство. Новый конструктор сценариев
С последним обновлением конструктора сценариев Виртуальная АТС UIS прибавила очков сразу по двум пунктам:
- логичность настроек
- дружелюбие интерфейса
Узнайте, как подключить виртуальную АТС в 3 клика