IP-телефония для экспертов
Читайте наши экспертные статьи, кейсы об успешном использовании платформы и репортажи с мероприятий. Следите за релизами наших сервисов и появлением новых возможностей. Здесь вы найдете много интересного.
14 ноября 2022 г.
Как написать скрипты продаж: рекомендации по разработке и внедрению
Как убедить клиента, что именно вы нужны ему для решения его проблем? Должен ли каждый менеджер по продажам обладать выдающимися способностями по убеждению людей? Необязательно, если в компании работают по скрипту.
14 ноября 2022 г.
Дашборд — какие они бывают и как их строить
Современный мир — это мир цифровых данных, которые буквально повсюду. Возможность их «увидеть» и интерпретировать и во многом изменила нашу жизнь. Цифровая информация позволяет компаниям совершенствовать свои процессы, инициативы, внедрять инновации, используя аналитику
11 ноября 2022 г.
CRM-системы: что это такое и для чего они нужны бизнесу
Меньше работы, лучше результат — это идеал, к которому так или иначе стремится любой бизнес. Безостановочная борьба за клиента и прибыль требует автоматизации рутинной работы, ради этого компании и внедряют CRM.
11 ноября 2022 г.
Краткий курс мемологии: над чем смеялся Рунет 27 лет
Что такое мемы и чем отличаются старые мемы от новых? Как понять, сколько человеку лет, если он говорит «аффтар выпей йаду» или «пешы исчо?» У каждой эпохи есть любимые мемы со своей необычной историей.
3 ноября 2022 г.
Особенности составления индивидуального плана развития сотрудника
От профессионального уровня специалистов, работающих в компании, зависит и качество продукта, и качество управления, и выручка, и развитие бизнеса. В прогрессивных компаниях руководители стремятся постоянно анализировать сильные и слабые стороны работников, находить точки роста и способствовать повышению профессионального уровня.
28 октября 2022 г.
Что такое Talent Management и как его внедрить
В статье рассказываем, как работодателю выстраивать отношения с незаурядными профессионалами, привлекать и удерживать их в компании, не отдавая конкурентам.
21 октября 2022 г.
Идеальный менеджер по работе с клиентами
В статье рассказываем подробнее о том, что должно входить в обязанности менеджера по работе с клиентами, или аккаунт-менеджера, в чем заключается работа, почему его нельзя путать с менеджером по продажам и какие требования к нему выдвигать.
7 октября 2022 г.
Как правильно совершать холодные звонки
Несмотря на общественные предрассудки и весь тот негативный ореол, которым окружены холодные звонки, они по-прежнему остаются популярным инструментом увеличения продаж.
7 октября 2022 г.
Зачем нужна бренд-платформа для бизнеса и как её построить
Платформа бренда является основой коммуникации компании с её целевой аудиторией и, по словам экспертов, представляет собой достаточно сложную конструкцию. Из чего конкретно она состоит и как построить её правильно? Слово маркетологу-стратегу Юлии Прохоровой.
4 октября 2022 г.
Контролируйте звонки выездных сотрудников
Общение составляет львиную долю любых бизнес-процессов. В случае с выездными сотрудниками это коммуникация с клиентами, в том числе по телефону. От качества коммуникаций зависят и имидж бренда, и лояльность, и, в конечном итоге, прибыль. Анализ общения — это куда сложнее, чем фиксация факта переезда машины из пункта A в пункт B и разные количественные показатели.
19 сентября 2022 г.
Что такое качественный клиентский сервис
Компаниям с отличным клиентским сервисом больше доверяют. С удовольствием, не жалея времени, ставят пять звездочек и пишут развернутые положительные отзывы. Чаще совершают новые заказы, поскольку это возвращение не только за товарами, но и за сервисом. И, наконец, за хороший клиентский сервис клиент может прощать ошибки.
29 августа 2022 г.
Как продавать в социальных сетях в 2022 году
Социальные сети давно перестали быть только площадкой для проведения досуга. Бизнес, в том числе крупные бренды, давно там присутствует и с успехом использует их как рекламный инструмент, как бренд-медиа, а иногда и как интернет-магазин.
Узнайте, как подключить виртуальную АТС в 3 клика