IP-телефония для бизнеса: функции платформы
Читайте наши экспертные статьи, кейсы об успешном использовании платформы и репортажи с мероприятий. Следите за релизами наших сервисов и появлением новых возможностей. Здесь вы найдете много интересного.
9 Июнь 2018
Анализ телефонных звонков
Несмотря на растущую популярность форм онлайн-обращений (чаты, формы обратного звонка, консультант и т.д.), одним из самых востребованных каналов связи клиента с покупателем по-прежнему является звонок. Поэтому анализ поведения клиентов и построение воронки продаж будут неполными без аналитики телефонных звонков.
24 Апрель 2018
Используем разные календари и соглашаемся на обработку данных
Реализованы сразу 2 возможности, повышающие удобство работы с Виртуальной АТС.
20 Март 2018
Польза Виртуальной АТС
Каждый день в CoMagic поступает несколько сотен обращений с вопросами от существующих и новых клиентов, большая часть из них приходит по телефону. Очень важно организовать их обработку с максимальной скоростью и полезностью. О том, как Виртуальная АТС может повысить лояльность клиентов, делится опытом руководитель службы контроля Евгения Николаева.
20 Февраль 2018
Интеграция UIS с CRM Мегаплан: теперь напрямую
Вы используете или планируете подключить CRM Мегаплан? Не забудьте интегрировать ее с нашей телефонией — теперь это можно сделать напрямую.
17 Январь 2018
Как рассчитать количество номеров для коллтрекинга
Сколько нужно номеров – самый распространенный вопрос тех, кто решил подключить коллтрекинг. И самый правильный. Действительно, коллтрекинг «завязан» на телефонию, и стоимость сервиса может сильно отличаться именно из-за разного количества номеров. Разберемся, сколько их может понадобиться.
27 Декабрь 2017
Как наш продуктовед итоги 2017 года подводил
Поговорили с «Трибуны разработчика» Startpack о трендах развития рынка облачных B2B-сервисов в уходящем году и прикинули прогнозы на наступающий.
28 Ноябрь 2017
Новости ноября: что будет, если к новым распределениям добавить свежие переадресации?
В ноябре наши разработчики выкатили два релиза, после которых возможности Виртуальной АТС по распределению и переадресации звонков значительно выросли.
31 Октябрь 2017
Новости октября: Справочный центр на сайте и не только
С 2500 года до н.э. длится память о первой библиотеке Древнего Вавилона. А мы не хотим мировой славы длиной в тысячелетия. Мы просто сделали для вас удобный Справочный центр
29 Сентябрь 2017
Новости сентября
Теперь еще проще решить проблему с пропущенными звонками. Во-первых, Виртуальная АТС считает входящий вызов потерянным, только если соединения с сотрудником не было или длительность разговора равна нулю.
26 Сентябрь 2017
БИТ.PHONE: удобный способ использовать телефонию UIS в 1С
Пользователи сервисов 1С — от универсальной CRM до специализированных решений (1С:Торговля и Склад, 1С:Предприятие и т.п.) — получили возможность работать с телефонией UIS через софтфон БИТ.PHONE.
26 Сентябрь 2017
Кастомные отчеты в два клика
CoMagic станет вашей любимой аналитической системой: используйте все данные для аналитики, стройте индивидуальные отчеты по любому из 40 измерений.
7 Сентябрь 2017
Лайт, пока!
Лето уходит вместе с тарифом «CoMagic Lite». C 25.09.2017 мы больше не подключаем его для новых клиентов.
Узнайте, как подключить виртуальную АТС в 3 клика