Блог - UIS
Читайте наши экспертные статьи, кейсы об успешном использовании платформы и репортажи с мероприятий. Следите за релизами наших сервисов и появлением новых возможностей. Здесь вы найдете много интересного.
1 апреля 2016 г.
Услуги IP телефонии
IP-связь (АйПи) осуществляется через стационарные телефонные линии, интегрированные с интернетом при помощи IP-шлюзов. В системе задействованы обыкновенные телефонные аппараты; речевые сигналы модифицируются шлюзом в цифровые пакеты данных. Каждый такой пакет через IP-сеть в сжатом виде транспортируется абоненту, находящемуся в любом месте мира. По одной линии может перемещаться много различных пакетов одновременно, однако качество и быстрота их транспортировки регулируется загруженностью канала – иногда случаются искажения и потери данных. Есть ли вариант организации альтернативной, ещё более качественной, скоростной телефонии? Да, это система SIP-связи.
30 марта 2016 г.
Доработка интерфейса заявок, а также операции «Интерактивная обработка вызова» CoMagic. ВАТС
Доработан интерфейс работы с заявками, добавлена постобработка вызова в операции «Интерактивная обработка вызова». Проведен ряд дополнительных исправлений ошибок.
23 марта 2016 г.
Какие каналы и устройства предпочитают клиенты российских компаний?
Сегодня любой бизнес в интернете — мультиканальный. Посетители обращаются в компанию по телефону, оставляют заявки на сайте, пишут консультантам в чате и задают вопросы по электронной почте. А еще они используют разные устройства, иногда одновременно. Какие же устройства и каналы обращений наиболее популярны у клиентов российских компаний?
23 марта 2016 г.
Кейс Roomberry
Руководитель тульского сервиса по поиску новостроек Roomberry Кирилл Трофимов написал для рубрики Growth Hacks колонку о том, как создавался проект, с какими трудностями столкнулись и на что делает ставку в своём росте.
17 марта 2016 г.
Исправления в интерфейсах отчетов и настроек номеров. Некоторые другие доработки
Исправлен ряд ошибок, возникавших при работе с отчетами, при настройке номеров коллтрекинга, а также при работе с тегами и чатами.
17 марта 2016 г.
Онлайн-консультант: автоматическое восстановление соединения с оператором в «Рабочем месте оператора»
Онлайн-консультант: автоматическое восстановление соединения с оператором в «Рабочем месте оператора»
14 марта 2016 г.
Все записи записаны!
Очередное обновление Виртуальной АТС оптимизирует работу с записями разговоров — мощным инструментом, который пригодится для анализа продаж и послужит защитой при спорах с клиентами.
11 марта 2016 г.
UIS на Enteprise Connect 2016
UIS принял участие в глобальной конференции Enteprise Connect 2016, где собираются все ключевые компании и эксперты в области телекома и коммуникаций.
11 марта 2016 г.
Путевые заметки: Enterprise Connect, день третий
10 марта, Орландо (США). Дмитрий Кудинов (CEO CoMagic) рассказывает, как прошел заключительный день Enterprise Connect — глобальной конференции по облачным коммуникациям.
10 марта 2016 г.
Путевые заметки: Enterprise Connect, день второй
9 марта, Орландо (США). Дмитрий Кудинов (CEO CoMagic) продолжает держать нас в курсе происходящего на Enterprise Connect — международной конференции по технологиям облачных коммуникаций.
10 марта 2016 г.
17 марта — вебинар «Маркетплейсы – перспективный канал для увеличения продаж»
17 марта в 12:00 CoMagic и Ingate Digital Agency проведут бесплатный вебинар, который будет посвящен таким каналам продаж, как маркет-плейсы и прайс-агрегаторы. Присоединяйтесь — будем рассказывать про их успешное использование и оценку эффективности.
9 марта 2016 г.
Путевые заметки: Enterprise Connect — место силы мира облачных коммуникаций
8 марта, Орландо (США). Рассказывает участник событий — Дмитрий Кудинов.
Узнайте, как подключить виртуальную АТС в 3 клика