IP-телефония для колл-центра
Читайте наши экспертные статьи, кейсы об успешном использовании платформы и репортажи с мероприятий. Следите за релизами наших сервисов и появлением новых возможностей. Здесь вы найдете много интересного.
5 Апрель 2024
Кейс сетей фитнес-клубов ФизКульт и FITRON от агентства digital-маркетинга HAUNDS
Как внедрение сервисов UIS сэкономили 20% рекламного бюджета партнерам, а еще упростили сбор и анализ данных?
22 Март 2024
Как поддерживать конверсию в 5-6% при холодном обзвоне
При холодном обзвоне совершаются тысячи звонков в день, и лишь небольшая их горстка приводит к удачным сделкам.
4 Июль 2023
Кейс GetFlat
Если ваш бизнес — генерация и обработка лидов для постоянного заказчика, вопрос контроля ставится особенно остро.
2 Ноябрь 2022
Кейс Life Calls
Работа колл-центра, который совершает холодные звонки, только на первый взгляд кажется незатейливой. А ведь сегодня один оператор может за час обзванивать сотни потенциальных клиентов.
27 Октябрь 2022
Кейс Lead Box
Провайдеров телефонии для бизнеса много, но не каждый готов подстроиться под специфические запросы клиента и реализовать непопулярные, сложные задачи. Рассказываем в кейсе, как благодаря клиентоориентированности UIS колл-центр в сфере недвижимости получил нужное решение.
20 Февраль 2021
Кейс компании «Автовокзалы.ру»
Если клиент сделал заказ и звонит уточнить какую-либо информацию, оператору в наше время желательно не спрашивать покупателя, кто он и что купил, а уже все знать перед началом разговора. Особенно если речь идет о такой отрасли, где клиенты звонят по срочным вопросам и могут начать нервничать. Бизнес-телефония, позволяющая связать звонки с заказами в CRM (любой, в том числе самописной), дает возможность соответствовать требованиям времени.
14 Январь 2021
Кейс компании «ЛИД-ТЕРРА»
Современный колл-центр невозможно представить без облачной телефонии. Почти у всех провайдеров есть базовые функции для контроля операторов. Но при этом важно еще найти такого, который обеспечит стабильную связь с клиентами, без сбоев и аварий длительностью в половину рабочего дня. Здесь может помочь своевременная личная рекомендация.
13 Январь 2021
Кейс сети ветклиник «Айболит Плюс»
Телефонные коммуникации в клинике требуют особого мастерства операторов. Это не просто «продажи» в традиционном смысле слова, но, прежде всего, обещание помощи и активное участие в ее оказании. Инструменты умной телефонии помогают медицинскому колл-центру обрабатывать максимум звонков, а его руководителю – следить за качеством обслуживания и разрабатывать систему мотивации для сотрудников.
Узнайте, как подключить виртуальную АТС в 3 клика
Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Вы успешно подписаны на новости!