Блог - UIS
Читайте наши экспертные статьи, кейсы об успешном использовании платформы и репортажи с мероприятий. Следите за релизами наших сервисов и появлением новых возможностей. Здесь вы найдете много интересного.
21 Март 2014
Call Center World Forum. Как мы проводили мастер-класс
Свершилось! 18 и 19 марта позади, а значит XIII Международный Call Center World Forum успешно завершен, и нам осталось только подвести итоги.
19 Март 2014
Зачем нужна метка звонка?
Вне зависимости от профессии человека есть 3 слагаемых эффективности его работы: условия труда, качественные инструменты и положительный настрой.
14 Март 2014
«Телефонизация колл-центра за 1 день»: мастер-класс от UIS
18 и 19 марта в Москве в гостинице Radisson Slavyanskaya пройдет XIII международный Форум Call Center (CCWF).
12 Март 2014
Подводные камни в беседе с клиентами
Приятно продавать, когда клиенты открыты к сотрудничеству. Но мало кому понравится иметь дело с конфликтом, изначально заложенным в продажах.
5 Март 2014
Как эффективно управлять продажами
Иногда очень сложно определить, что именно нужно изменить для улучшения практических результатов в продажах.
5 Март 2014
Контекстные агентства и маленькие клиенты
«Я себя не вижу!» - кричит в трубку клиент. Менеджер Маша тоже не видит клиента в поисковой выдаче.
3 Март 2014
Я запланировал, у меня получилось: успех в продажах
Успех приходит к тем, кто занимается планированием и ценит каждую минуту своего дня, посвященного продажам.
28 Февраль 2014
«Холодные» звонки: мастерство или удача?
Люди, которые работают в сфере продаж, прекрасно знакомы с таким понятием, как "холодные" звонки.
26 Февраль 2014
Искусство ведения деловых переговоров
Вы наверняка видели в кино классическую сцену, где показывают тот самый момент, когда какой-нибудь человек кричит растянутое «Нееет», а весь мир вокруг него взрывается и превращается в пыль.
24 Февраль 2014
VIP-зона: особенности ее обслуживания
Кто такие VIP-клиенты и почему им уделяется столько внимания? Если подходить к данному вопросу с точки зрения маркетинга, то всех клиентов принято делить на три группы: VIP, обычные и «трудные».
20 Февраль 2014
Командный дух компании: в чем его сила?
Представим ситуацию: в офисе раздается звонок с конкретного телефона, но на месте в данный момент никого нет. Ваши действия?
Узнайте, как подключить виртуальную АТС в 3 клика