Кейс «2М ГРУПП»
IP-телефония для медицины: расходы на связь сократились на 75%.
1-я клиника
1. Неоправданно высокие затраты на связь:
2. Неэффективное расходование рекламного бюджета. Полный хаос в понимании, кто и откуда звонит, какие рекламные источники эффективны, а какие нет. Сторонний коллтрекинг не решал проблем.
3. Отсутствие понимания, справляется ли call-центр с задачами.
В одной из клиник ради (псевдо-)экономии на исходящих звонках звонили пациентам с мобильного телефона.
Кейс предоставил Андрей Геращенко, управляющий партнер «2М ГРУПП»