Продукты Решения Тарифы Партнерам
Клиентам
Получить консультацию
Связаться
4 причины управляющим компаниям использовать интеграцию UIS с РосКварталом
668 просмотров
22.11.2021

4 причин управляющим компаниям использовать интеграцию UIS с РосКварталом

Содержание

Увеличить эффективность обслуживания жителей и привлечь больше клиентов достаточно сложно, если у вас устаревшие программы или вы до сих пор ведете записи в бумажных журналах. Автоматизировать работу и улучшить качество общения с клиентами можно с помощью современных технологий.

«АДС на 100%» — это современная диспетчерская и CRM для управляющих организаций, городских или сервисных служб, которую разработала интернет-служба «РосКвартал». Главное, что это сервис в интернете, то есть его не нужно устанавливать на компьютер. Заходите откуда угодно через браузер.

В сервисе можно:

  • Работать с заявками и жалобами жителей МКД.
  • Передавать заявки исполнителям и контролировать их.
  • Работать с обращениями граждан и юридических лиц.
  • Все звонки прикрепляются к нужным заявкам.
  • Вести учет работ и материалов на складе.
  • Анализировать базу заявок и строить итоговые отчеты.

Управляющие компании постоянно работают со звонками. Отвечать на входящие обращения, уведомлять жителей о предстоящих работах и изменениях, проводить периодические телефонные опросы на предмет оценки качества выполнения заявок, — все это важная часть работы, которую нужно отражать в единой системе. Поэтому современная телефония должна быть интегрирована с CRM.

Что дает интеграция телефонии UIS с «АДС на 100%» от РосКвартала?

1. Быстрая обработка входящих звонков. При в ходящем вызове на экране появится уведомление о звонке, из которого сразу можно перейти в карточку клиента. Там есть вся информация о звонящем, а также его прошлых обращениях и текущей ситуации по дому. Так оператор не тратит время на поиск, а быстро обрабатывает входящие звонки.

2. Сохранение и прослушивание записей всех звонков в «АДС на 100%». Записи разговоров важны, так как по законодательству управляющие компании обязаны хранить запросы в течение 3-х лет. Все записи звонков бессрочно доступны в сервисе «АДС на 100%». Также записи дают понимание, что говорят операторы, помогают ли клиентам, в каком тоне общаются. Сами операторы, понимая, что их прослушивает руководство, работают лучше и меньше допускают ошибок.

3. Вся история в журнале звонков. В одном интерфейсе есть все входящие, исходящие и пропущенные звонки, также здесь можно прослушать запись разговора.

4. Уведомления о потерянных звонках и автоперезвон. Работа сотрудников управляющих компаний требует оперативности, но уследить за всем крайне трудно, поэтому бывает, что оператор упускает звонок. Чтобы снизить процент пропущенных, прямо в «АДС на 100%» есть специальные уведомления и автоперезвон. Последний инструмент автоматизирует работу диспетчерской — система перезванивает сразу, как только зафиксирован потерянный звонок, или через некоторое время. Также можно задать несколько попыток автоперезвона на случай, если клиент не взял трубку.

Подробную инструкцию по настройке интеграции смотрите здесь.

Оцените статью
Средняя оценка: 0
Количество голосов: 0
Поделитесь с друзьями

Новое на сайте

Как правильно квалифицировать лиды и увеличить конверсию
06 декабря
Чаты в RetailCRM, мобильная версия РМО, обновление Софтфона, доработка виджетов лидогенерации и отчет по эффективности виджетов
28 ноября
Где и как искать первых клиентов на рынке с огромной конкуренцией
27 ноября
Как строить аналитику в BI системе на базе данных UIS
21 ноября
Кейс застройщика загородной и жилой недвижимости
18 ноября
Что такое краудсорсинг технология?
01 ноября
Причины out-of-stock и анализ в торговле
05 ноября
Бизнес не игрушка
07 ноября
Что такое репрезентативная выборка данных
06 ноября
BTL-реклама: коммуникация, виды, примеры, каналы
05 ноября
Чаты в Битрикс24 и Мегаплан, распределение чатов по данным о клиенте, звонки по клику из Софтфона, доработки в отчетах и настройках
29 октября
Как построить автобизнес для себя и для клиентов: главный ключ к успеху франшиз
22 октября
Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Подписаться
Нажимая кнопку вы подтверждаете, что согласны получать рассылку
Вы успешно подписаны на новости!
Спасибо за обращение
Понятно