Справочный центр
Справочный центр
Блокировка нежелательных звонков
Документация API
Интеграция с Битрикс24
Подключение интеграции Битрикс 24 Функциональность интеграции Виджет для звонков в Битрикс24 Импорт сотрудников из Bitrix24 Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24 Персональный менеджер из Битрикс 24 Распределение звонков по данным из Битрикс24 Интеграция с Софтфоном UIS Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер Отчет по всем звонкам Настройка передачи заявок с сайта Настройка передачи чатов Интеграция в режиме «Другая телефония» Загрузка записей разговоров в Битрикс 24 Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24 Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24 Назначение ответственного за потерянные обращения в Битрикс24 Автозвонки по событию из Битрикс 24 Единая точка входа в компанию. Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24 Передача сделок из Битрикс24 в UIS Управление дополнительными полями в интеграции с Битрикс 24 Обработка звонков, заказанных через «Обратный звонок» в Битрикс24 Работа с Коллтрекингом Битрикс 24 Сквозная аналитика: Битрикс24
Интеграция с отраслевыми CRM
1С: Медицина Стоматологическая клиника - Программа для стоматологии Интеграция с 1С: Фитнес Клуб 4Logist - CRM для транспорта и логистики APIX-DRIVE - онлайн коннектор сервисов и приложений Bnovo — система управления гостиницей, отелем, хостелом и апартаментами с подключением модулей и каналов онлайн-бронирования номеров Brizo - CRM система и управленческий учет для бизнеса CRM Systems - CRM для агентского бизнеса DarWin - CRM и BPM система в одном решении DentalBase - облачная CRM для стоматологии Инструкция для подключения интеграции МИС Dentist Plus и UIS Future-IT-Dent - уникальная система управления и автоматизации стоматологии 32top - Облачная МИС для стоматологий МИС Инфоклиника Инфоклиника - Сквозная аналитика DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты E-Staff - CRM для подбора персонала EnvyCRM - универсальная CRM FinKoper - CRM для бухгалтерского бизнеса Flowlu - Управление проектами онлайн и CRM Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской HOLLIHOP - CRM для учебных центров IDENT - Управление клиникой MEDIDEA - медицинская информационная система MegaCRM - управление продажами и заявками Neaktor - система управления проектами Okdesk - Help Desk система учета и управления заявками Omnidesk - сервис для поддержки и общения с клиентами SaleBot - Конструктор чат-ботов SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж SalesPlatform – облачная CRM-система для автоматизации бизнеса SberCRM StomX - программа для стоматологии Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж U-ON Travel - CRM для турбизнеса WireCRM - модульная система для автоматизации продаж YCLIENTS - онлайн запись и автоматизация процессов YUcrm - CRM для недвижимости Автошкола-Контроль - облачный сервис для комплексной автоматизации автошколы АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ) Клиентикс CRM МИС Medesk - медицинская CRM МИС MEDODS - медицинская CRM МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием Програмбанк.ФронтОфис - CRM для банков ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии РемОнлайн - программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК Юздеск - система автоматизации работы с заявками
Интеграция с сервисами автоматизации и управления контекстной рекламой
Настройка UIS на турбо-сайтах
Отслеживание звонков и аналитика
Настройка номеров для подмены на турбо сайтах Яндекс Алгоритм отслеживания звонков Настройка автоматического выбора номера Настройка рекламных кампаний Настройка динамического отслеживания звонков Добавление сайта и установка кода CoMagic Интеграция с Яндекс.Метрика в новом ЛК Общие настройки сайта Инструменты маркетолога: Анализ сделок Настройка сегментов посетителей Настройка динамического коллтрекинга Дополнительные настройки коллтрекинга: номера-ссылки для мобильной версии Связь целей со сделками в CRM Настройка подмены номера Подмена номера в динамически подгружаемых блоках Привязка телефонного номера к рекламной кампании Сохранение переадресации Резервные номера Коллтрекинг на AMP-страницах Управление номерами Настройка событий (целей) Алгоритм учета посетителей Автоперезвон по заявкам Определение канала трафика Виды обращений Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика Инструменты маркетолога: Анализ трафика Инструменты маркетолога: Аудитория Инструменты маркетолога: Содержание Список обращений: Цели Отчет Список сделок Свойства посетителя: добавление, проверка, удаление Что делать, если расходятся данные по посещениям Дополнительные настройки отслеживания звонков: номера - ссылки для мобильной версии Автоматический выбор номера в динамически прогружаемых блоках Настройка промокода Интеграция с Universal Analytics Передача событий UIS и настройка целей в Universal Analytics Интеграция с OWOX BI Pipeline Интеграция с Google AdWords Интеграция с Google Analytics 4 Интеграция с Яндекс.Метрикой Настройка и передача статических UTM-меток для обращений Расчет охвата рекламных кампаний Инструменты атрибуции: Ассоциированные конверсии Инструменты атрибуции: Модели атрибуции Инструменты маркетолога: Воронки продаж
Справочный центр
Продукты Решения Тарифы Партнерам Блог
Получить консультацию
Связаться
РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК

РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК

Дата публикации: 2 июля 2021

Функциональность интеграции

  • уведомление о входящем звонке и открытие карточки клиента:
  • история в журнале звонков:
  • сохранение и прослушивание записи звонка в «АДС на 100%»
  • уведомления о потерянных звонках (звонки, пропущенные во время того, как сотрудник не был авторизован в CRM, будут показаны при авторизации)

Подключение и настройка интеграции

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Администратор — Аккаунт — Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите API Оптимальный:

Чтобы UIS и «АДС на 100%» могли обмениваться данными, необходимо внести IP-адреса 0.0.0.0/0 в белый список UIS и создать авторизационный ключ API.

Перейдите в раздел Аккаунт — Правила и настройки безопасности — вкладка API добавьте 0.0.0.0/0 в белый список:

Копировать
0.0.0.0/0

Чтобы получить авторизационный ключ API, войдите в Управление пользователями:

И разрешите Администратору доступ к API по ключу. Обязательно скопируйте и сохраните ключ — он показывается только один раз, при создании:

Перейдите в Настройки сервиса «АДС на 100%» в раздел Телефония и СМС, затем выберите вкладку Телефонии и кликните на «+»

Выберите из списка UIS и кликните Добавить:

Вставьте сгенерированный ранее Ключ API из Личного кабинета UIS в строку ApiKey и сохраните изменения:

Если ключ был введен верно, то поле Appid заполнится автоматически. В случае ошибки сгенерируйте новый ключ в личном кабинете UIS.

Настройка сотрудников

Сотрудники не копируются автоматически из одного сервиса в другой. Это значит, что сотрудники должны быть созданы вручную и в личном кабинете UIS, и в сервисе «АДС на 100%».

В Личном кабинете UIS перейдите в раздел Сотрудники и выберите из списка нужного сотрудника:

Присвойте сотрудникам внутренние номера, если этого не было сделано ранее. Внутренние номера понадобятся для синхронизации с пользователями «АДС на 100%»:

В сервисе «АДС на 100%» перейдите на вкладку Добавочные номера, выберите пользователя, соответствующего сотруднику в Личном кабинете UIS, и кликните на «+»

В списке выберите UIS и укажите добавочный номер сотрудника из Личного кабинета UIS, сохраните изменения:

Настройка уведомлений

Чтобы данные из UIS передавались в «АДС на 100%», необходимо настроить три типа HTTP-уведомлений о событиях.

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Уведомления, кликните Добавить уведомление:

Необходимо создать три вида уведомлений:

1) Название уведомления: Ожидание ответа (АДС на 100%)

Тип события: Ожидание ответа
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: https://dispatch.roskvartal.ru/api/telephony/uis/call

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать
{
"appId":{{app_id}},
"action":"wait",
"isTransferred":{{is_transferred}},
"callSessionId":{{call_session_id}},
"legId":{{leg_id}},
"extensionPhoneNumber":{{extension_phone_number}},
"contactPhoneNumber":{{contact_phone_number}},
"direction":{{direction}},
"startTime":{{start_time}},
"virtualPhoneNumber":{{virtual_phone_number}}
}

2) Название уведомления: Начало разговора (АДС на 100%)

Тип события: Начало разговора
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: https://dispatch.roskvartal.ru/api/telephony/uis/call

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать
{
"appId":{{app_id}},
"action":"connect",
"isTransferred":{{is_transferred}},
"callSessionId":{{call_session_id}},
"legIds":{{leg_ids}},
"extensionPhoneNumber":{{extension_phone_number}},
"contactPhoneNumber":{{contact_phone_number}},
"direction":{{direction}},
"startTime":{{start_time}},
"notificationTime":{{notification_time}},
"answerTime":{{answer_time}},
"virtualPhoneNumber":{{virtual_phone_number}}
}

3) Название уведомления: Завершение звонка (АДС на 100%)

Тип события: Завершение звонка
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: https://dispatch.roskvartal.ru/api/telephony/uis/callSummary

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать
{
"appId":{{app_id}},
"action":"disconnect",
"isTransferred":{{is_transferred}},
"callSessionId":{{call_session_id}},
"extensionPhoneNumber":{{extension_phone_number}},
"contactPhoneNumber":{{contact_phone_number}},
"direction":{{direction}},
"startTime":{{start_time}},
"endTime":{{finish_time}},
"isLost":{{is_lost}},
"lostReason":{{lost_reason}},
"fullRecordLink":{{full_record_file_link}},
"virtualPhoneNumber":{{virtual_phone_number}}
}

4) Название уведомления: Окончание разговора (АДС на 100%)

Тип события: Завершение звонка
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: https://dispatch.roskvartal.ru/api/telephony/uis/call

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать
{
"appId":{{app_id}},
"action":"disconnect",
"isTransferred":{{is_transferred}},
"callSessionId":{{call_session_id}},
"legIds":{{leg_ids}},
"extensionPhoneNumber":{{extension_phone_number}},
"contactPhoneNumber":{{contact_phone_number}},
"direction":{{direction}},
"startTime":{{start_time}},
"notificationTime":{{notification_time}},
"answerTime":{{answer_time}},
"virtualPhoneNumber":{{virtual_phone_number}}
}

Настройка завершена.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решён
Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Подписаться
Вы успешно подписаны на новости!
Спасибо за обращение
Понятно