Справочный центр
Справочный центр
Блокировка нежелательных звонков
Документация API
Интеграция с Битрикс24
Подключение интеграции Битрикс 24 Функциональность интеграции Виджет для звонков в Битрикс24 Импорт сотрудников из Bitrix24 Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24 Персональный менеджер из Битрикс 24 Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер Интеграция с Софтфоном UIS Распределение звонков по данным из Битрикс24 Загрузка записей разговоров в Битрикс 24 Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24 Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24 Назначение ответственного за потерянные обращения в Битрикс24 Автозвонки по событию из Битрикс 24 Единая точка входа в компанию. Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24 Передача сделок из Битрикс24 в UIS Управление дополнительными полями в интеграции с Битрикс 24 Обработка звонков, заказанных через "Обратный звонок" в Битрикс24 Работа с Коллтрекингом Битрикс 24 Сквозная аналитика: Битрикс24
Интеграция с отраслевыми CRM
1С: Медицина Стоматологическая клиника - Программа для стоматологии 1С: Фитнес Клуб - Программа для фитнес клуба 4Logist - CRM для транспорта и логистики APIX-DRIVE - онлайн коннектор сервисов и приложений Bnovo — система управления гостиницей, отелем, хостелом и апартаментами с подключением модулей и каналов онлайн-бронирования номеров Brizo - CRM система и управленческий учет для бизнеса CRM Systems - CRM для агентского бизнеса DarWin - CRM и BPM система в одном решении DentalBase - облачная CRM для стоматологии DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты E-Staff - CRM для подбора персонала EnvyCRM - универсальная CRM FinKoper - CRM для бухгалтерского бизнеса Flowlu - Управление проектами онлайн и CRM Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской HOLLIHOP - CRM для учебных центров IDENT - Управление клиникой MEDIDEA - медицинская информационная система MegaCRM - управление продажами и заявками Neaktor - система управления проектами Okdesk - Help Desk система учета и управления заявками Omnidesk - сервис для поддержки и общения с клиентами SaleBot - Конструктор чат-ботов SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж SalesPlatform – облачная CRM-система для автоматизации бизнеса SberCRM StomX - программа для стоматологии Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж U-ON Travel - CRM для турбизнеса WireCRM - модульная система для автоматизации продаж YCLIENTS - онлайн запись и автоматизация процессов YUcrm - CRM для недвижимости Автошкола-Контроль - облачный сервис для комплексной автоматизации автошколы АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ) Клиентикс CRM МИС Medesk - медицинская CRM МИС MEDODS - медицинская CRM МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием Програмбанк.ФронтОфис - CRM для банков ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии РемОнлайн - программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК Юздеск - система автоматизации работы с заявками
Отслеживание звонков и аналитика
Алгоритм отслеживания звонков Настройка автоматического выбора номера Настройка рекламных кампаний Настройка динамического отслеживания звонков Настройка сегментов посетителей Инструменты маркетолога: Анализ сделок Настройка событий (целей) Алгоритм учета посетителей Определение канала трафика Виды обращений Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика Инструменты маркетолога: Анализ трафика Инструменты маркетолога: Аудитория Инструменты маркетолога: Содержание Список обращений: Цели Отчет Список сделок Свойства посетителя: добавление, проверка, удаление Что делать, если расходятся данные по посещениям Дополнительные настройки отслеживания звонков: номера - ссылки для мобильной версии Автоматический выбор номера в динамически прогружаемых блоках Настройка промокода Интеграция с Universal Analytics Передача событий UIS и настройка целей в Universal Analytics Интеграция с OWOX BI Pipeline Интеграция с Яндекс.Директ Интеграция с Google AdWords Интеграция с Google Analytics 4 Интеграция с Яндекс.Метрикой Настройка и передача статических UTM-меток для обращений Расчет охвата рекламных кампаний Инструменты атрибуции: Ассоциированные конверсии Инструменты атрибуции: Модели атрибуции Инструменты маркетолога: Воронки продаж Интеграция с VK Ads Интеграция с VK Leads Интеграция с VK Реклама Интеграция с myTarget
Справочный центр
Получить консультацию
Связаться
Массовое скачивание записей звонков с помощью API

Массовое скачивание записей звонков с помощью API

Дата публикации: 16 октября 2020

С помощью API вы можете массово скачать записи звонков за интересующий период.

Для этого необходимо реализовать программу, которая будет отправлять HTTP-запрос на адрес нашего API, и при получении ответа автоматически переходить по ссылкам на записи разговоров и скачивать их на ПК пользователя.

Внимание: срок жизни ссылок на записи разговоров равен сроку хранения разговоров согласно тарифу.

Например, на тарифе «Универсал» ссылка на запись перестанет работать через 14 дней после её получения. Поэтому запись необходимо скачать в течение этого срока.

Настройка

Войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите API Базовый:

В разделе Аккаунт - Правила и настройки безопасности - API внесите IP адреса, с которых к нам будет обращаться пользовательская программа:

Структура запроса к API должна соответствовать правилам, описанным в документации по DATA API. Используемый в данном случае метод - get.call_reports - получение отчета по сессиям звонков.

Пример запроса:

{
  "jsonrpc":"2.0",
  "id":"number",
  "method":"get.calls_report",
  "params":{
    "access_token":"q81tcmy0qk2pokhgv8fbz2j7j040p2kkwlae1uxo",
    "date_from":"2017-10-01 09:00:00",
    "date_till":"2017-11-01 11:00:00"
  }
}

Чтобы получить ключ доступа  для параметра «access_token», в личном кабинете войдите в Управление пользователями, включите Администратору доступ к API и скопируйте ключ:

Пример ответа

{
    "id": "number",
    "result": {
        "metadata": {
            "total_items": 60,
            "limits": {
                "minute_remaining": 59,
                "day_reset": 34167,
                "day_remaining": 2999,
                "minute_reset": 27,
                "day_limit": 3000,
                "minute_limit": 60
            }
        },
        "data": [
            {
                "finish_reason": "subscriber_disconnects",
                "is_lost": false,
                "virtual_phone_number": "74951510861",
                "total_duration": 49,
                "call_records": [
                    "2410a5b27315a687698eb99c2d0d7580"
                ],
                "communication_type": "call",
                "source": "callapi_scenario_call",
                "wait_duration": 10,
                "clean_talk_duration": 39,
                "contact_phone_number": "74957973585",
                "total_wait_duration": 10,
                "direction": "in",
                "finish_time": "2017-10-26 16:23:54",
                "id": 366762525,
                "talk_duration": 39,
                "start_time": "2017-10-26 16:23:05",
                "communication_id": 366762525
            }
        ]
    },
    "jsonrpc": "2.0"
}

Значения параметров «id» и «call records» необходимо вставить в запрос https://app.uiscom.ru/system/media/talk/{id}/{call_records}/ и нажать Enter, откроется плеер, в котором кнопка «скачать» ведет к сохранению записи на пользовательский носитель. 

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решён
Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Подписаться
Вы успешно подписаны на новости!
Спасибо за обращение
Понятно