Справочный центр
Справочный центр
Блокировка нежелательных звонков
Документация API
Интеграция с Битрикс24
Подключение интеграции Битрикс 24 Функциональность интеграции Виджет для звонков в Битрикс24 Импорт сотрудников из Bitrix24 Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24 Персональный менеджер из Битрикс 24 Распределение звонков по данным из Битрикс24 Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер Интеграция с Софтфоном UIS Загрузка записей разговоров в Битрикс 24 Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24 Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24 Назначение ответственного за потерянные обращения в Битрикс24 Автозвонки по событию из Битрикс 24 Единая точка входа в компанию. Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24 Передача сделок из Битрикс24 в UIS Управление дополнительными полями в интеграции с Битрикс 24 Обработка звонков, заказанных через "Обратный звонок" в Битрикс24 Работа с Коллтрекингом Битрикс 24 Сквозная аналитика: Битрикс24
Интеграция с отраслевыми CRM
4Logist - CRM для транспорта и логистики APIX-DRIVE - онлайн коннектор сервисов и приложений Bnovo — система управления гостиницей, отелем, хостелом и апартаментами с подключением модулей и каналов онлайн-бронирования номеров Brizo - CRM система и управленческий учет для бизнеса DarWin - CRM и BPM система в одном решении DentalBase - облачная CRM для стоматологии DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты E-Staff - CRM для подбора персонала EnvyCRM - универсальная CRM Flowlu - Управление проектами онлайн и CRM Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской HOLLIHOP - CRM для учебных центров IDENT - Управление клиникой MEDIDEA - медицинская информационная система MegaCRM - управление продажами и заявками Neaktor - система управления проектами Okdesk - Help Desk система учета и управления заявками Omnidesk - сервис для поддержки и общения с клиентами SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж SalesPlatform – облачная CRM-система для автоматизации бизнеса StomX - программа для стоматологии Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж U-ON Travel - CRM для турбизнеса WireCRM - модульная система для автоматизации продаж YCLIENTS - онлайн запись и автоматизация процессов YUcrm - CRM для недвижимости Автошкола-Контроль - облачный сервис для комплексной автоматизации автошколы АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ) Клиентикс CRM МИС Medesk - медицинская CRM МИС MEDODS - медицинская CRM МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием Програмбанк.ФронтОфис - CRM для банков ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии РемОнлайн - программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК Юздеск - система автоматизации работы с заявками
Коллтрекинг и аналитика
Алгоритм коллтрекинга Настройка автоматического выбора номера Настройка рекламных кампаний Настройка динамического коллтрекинга Настройка сегментов посетителей Настройка событий (целей) Алгоритм учета посетителей Определение канала трафика Виды обращений Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика Инструменты маркетолога: Анализ трафика Инструменты маркетолога: Аудитория Инструменты маркетолога: Содержание Список обращений: Цели Отчет Список сделок Свойства посетителя: добавление, проверка, удаление Что делать, если расходятся данные по посещениям Дополнительные настройки коллтрекинга: номера - ссылки для мобильной версии Автоматический выбор номера в динамически прогружаемых блоках Настройка промокода Интеграция с Universal Analytics Передача событий UIS и настройка целей в Universal Analytics Интеграция с OWOX BI Pipeline Интеграция с Яндекс.Директ Интеграция с Google AdWords Интеграция с Яндекс.Метрикой Настройка и передача статических UTM-меток для обращений Расчет охвата рекламных кампаний Инструменты атрибуции: Ассоциированные конверсии Инструменты атрибуции: Модели атрибуции Инструменты маркетолога: Воронки продаж Интеграция с VK Ads Интеграция с VK Leads Интеграция с myTarget
Справочный центр
ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии

ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии

Дата публикации: 14 июля 2021

Функциональность интеграции

  • уведомление о входящем звонке и открытие карточки действующего клиента:
  • история звонков в карточке клиента с возможностью прослушивания разговоров (записи хранятся в течение времени, ограниченного тарифным планом UIS):
  • уведомления о потерянных звонках (звонки, пропущенные во время того, как сотрудник не был авторизован в CRM, будут показаны при авторизации):

Подключение и настройка интеграции

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Администратор - Аккаунт - Тарифы и опции, разверните Все опции:

и подключите API Оптимальный:

Чтобы UIS и ПрофСалон могли обмениваться данными, необходимо внести IP-адрес 195.211.122.131 и 195.211.122.132 в белый список UIS и создать авторизационный ключ API.

Перейдите в раздел Аккаунт - Правила и настройки безопасности - вкладка API добавьте 195.211.122.131 и 195.211.122.132 в белый список:

Чтобы получить авторизационный ключ API, войдите в Управление пользователями:

и разрешите Администратору доступ к API по ключу. Обязательно скопируйте и сохраните ключ - он показывается только один раз, при создании:

В аккаунте ПрофСалон войдите в раздел меню Маркетплейс и подключите интеграцию с UIS:

После подключения перейдите в Настройки:

В открывшейся форме кликните Показать ключи:

В соседней вкладке откройте ссылку https://custom.uiscom.ru/profsalon/, введите ключ API, полученный в Личном кабинете UIS и кликните Войти:

В открывшейся форме введите ключи из аккаунта ПрофСервис:


  • в поле «Ключ API Телефонии» вставьте токен салона
  • в поле «Логин салона» - логин салона
  • в поле «ID салона» - ID салона

Включите интеграцию.

Синхронизация сотрудников

Сотрудники не копируются автоматически из одного сервиса в другой. Это значит, что сотрудники должны быть созданы вручную и в Личном кабинете UIS, и в сервисе ПрофСалон.

В Личном кабинете UIS перейдите в раздел Сотрудники и выберите из списка нужного сотрудника:

Присвойте сотрудникам внутренние номера, если этого не было сделано ранее. Внутренние номера понадобятся в настройках сервиса ПрофСалон:

В аккаунте ПрофСалон откройте раздел Сотрудники, нажмите Найти и выберите нужного:

В карточке сотрудника кликните Добавить в разделе Контакты:

В открывшейся форме выберите тип SIP-номер и введите добавочный номер сотрудника в поле Значение:

Повторите с каждым из сотрудников, которые должны быть синхронизированы с UIS.

Настройка уведомлений

Чтобы данные из UIS передавались в ПрофСалон, необходимо настроить пять типов HTTP-уведомлений о событиях.

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Уведомления, кликните Добавить уведомление:

В открывшейся форме заполните следующие поля:

  • для первого типа уведомлений:

Название уведомления: Ожидание ответа (ПрофСалон)

Тип события: Ожидание ответа

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: https://custom.uiscom.ru/profsalon/api/webhook/

В тело уведомления вставьте текст:

{
 "app_id":{{app_id}},
 "call_id":{{call_session_id}},
 "action": "wait",
 "extension_phone_number": {{extension_phone_number}},
 "phone": {{contact_phone_number}},
 "direction": {{direction}},
 "virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
 "call_source": {{call_source}},
 "comm_type": {{communication_type}}
}

Кликните Создать.

  • для второго типа:

Название уведомления: Начало разговора (ПрофСалон)

Тип события: Начало разговора

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: https://custom.uiscom.ru/profsalon/api/webhook/

В тело уведомления вставьте текст:

 {
 "app_id":{{app_id}},
 "call_id":{{call_session_id}},
 "action": "answer",
 "extension_phone_number": {{extension_phone_number}},
 "phone": {{contact_phone_number}},
 "direction": {{direction}},
 "virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
 "call_source": {{call_source}},
 "comm_type": {{communication_type}}
}

Кликните Создать.

  • для третьего типа:

Название уведомления: Исходящий звонок (ПрофСалон)

Тип события: Исходящий звонок

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: https://custom.uiscom.ru/profsalon/api/webhook/

В тело уведомления вставьте текст:

{
 "app_id":{{app_id}},
 "call_id":{{call_session_id}},
 "action": "callout",
 "extension_phone_number": {{extension_phone_number}},
 "phone": {{contact_phone_number}},
 "direction": {{direction}},
 "virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
 "call_source": {{call_source}},
 "comm_type": {{communication_type}}
}

Кликните Создать.

  • для четвертого типа:

Название уведомления: Завершение плеча (ПрофСалон)

Тип события: Завершение плеча

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: https://custom.uiscom.ru/profsalon/api/webhook/

В тело уведомления вставьте текст:

{
 "app_id":{{app_id}},
 "call_id":{{call_session_id}},
 "action": "hangup",
 "extension_phone_number": {{extension_phone_number}},
 "phone": {{contact_phone_number}},
 "direction": {{direction}},
 "virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
 "is_failed": {{is_failed}},
 "call_source": {{call_source}},
 "comm_type": {{communication_type}}
}

Кликните Создать.

  • для пятого типа:

Название уведомления: Завершение звонка (ПрофСалон)

Тип события: Завершение звонка

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: https://custom.uiscom.ru/profsalon/api/webhook/

В тело уведомления вставьте текст:

{
 "app_id":{{app_id}},
 "call_id":{{call_session_id}},
 "action": "record",
 "direction": {{direction}},
 "employee_ids": {{employee_ids}},
 "full_record_file_link": {{full_record_file_link}},
 "is_lost": {{is_lost}},
 "total_time_duration": {{total_time_duration}}, 
 "lost_reason": {{lost_reason}},
 "phone": {{contact_phone_number}},
 "virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
 "call_source": {{call_source}},
 "comm_type": {{communication_type}}
}

Кликните Создать.

Настройка завершена.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решён
Не пропустите новости. Будем на связи!
Получать новости
Спасибо за обращение
Понятно