MegaCRM - управление продажами и заявками

Продукты

Управление коммуникациями

Рабочее место руководителя
Услуги связи
Интеграции

Инструменты для маркетолога

Коллтрекинг
Сквозная аналитика
Формы обратной связи

Виртуальные номера

Решения

Задачи бизнеса

Удаленный офис
Гибридная телефония
Холодный обзвон
Контроль выездных сотрудников
Номера для маркетплейсов
Подключение своего номера

Отрасли бизнеса

Медицина
Колл-центр
Стоматология

Кейсы

#IT_решения
#авторемонт
#автосалоны
#ветеринария
#выдача виз
#доставка
#интернет_маркетинг
#колл_центр
И другое

Тарифы

Услуги связи

Телефония

Аналитика

Коллтрекинг
Сквозная аналитика

Партнерам

Партнерские программы

AmoCRM
Битрикс24
Другие IT-решения

Маркетплейс

Интеграторы
CRM-системы
Услуги
Виджеты
Голосовые и текстовые боты
Онбординг
Поставщики оборудования

Оборудование

Выбирайте подходящее вам

Блог

Получить консультацию

Связаться

Телефония

Академия

Справочный центр - UIS

Интеграция с отраслевыми CRM

MegaCRM - управление продажами и заявками

Дата публикации: 16 октября 2020

Функциональность интеграции с MegaCRM

Интеграция UIS с MegaCRM подразумевает следующие опции:

открытие карточки клиента при входящем звонке
исходящий звонок из MegaCRM
история звонков
прослушивание записей звонков из интерфейса MegaCRM

Важно:

интеграция доступна только при использовании SIP-телефонии.

Подключение интеграции

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите API Оптимальный:

Для того, чтобы UIS и MegaCRM смогли беспрепятственно обмениваться данными, необходимо внести IP-адрес MegaCRM в белый список в UIS, а в MegaCRM отправить авторизационный ключ API.

Чтобы получить авторизационный ключ API, войдите в Управление пользователями и разрешите одному из пользователей (например, Администратору) доступ к API по ключу. Обязательно скопируйте и сохраните ключ — он показывается только один раз, при создании:

В аккаунте MegaCRM войдите в раздел Настройки — Интеграции — Телефония, выберите UIS и нажмите Подключить:

Внесите ключ API в настройки интеграции:

После сохранения скопируйте из сообщения об ошибке IP-адрес

Внесите его в личный кабинет UIS в разделе Правила и настройки безопасности:

Настройка сотрудников

В разделе Настройки MegaCRM выберите виртуальный номер и сохраните:

Для синхронизации сотрудников UIS и MegaCRM используются SIP-номера сотрудников. Чтобы их получить, в личном кабинете UIS войдите в раздел SIP-линии, скопируйте шестизначный SIP-номер нужного сотрудника:

Внесите его в поле «внутренний номер» в настройках MegaCRM, раздел Сотрудники:

Настройте соответствие для каждого сотрудника, который будет пользоваться телефонией.

Настройка уведомлений

Чтобы данные из UIS передавались в MegaCRM, необходимо настроить три типа HTTP-уведомлений о событиях.

Адрес для отправки уведомлений скопируйте из MegaCRM:

Чтобы создать уведомление, в личном кабинете UIS войдите в раздел Уведомления, нажмите Добавить уведомление:

Необходимо настроить три уведомления:

1) Название уведомления: Исходящее плечо

Тип события: Исходящее плечо
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте ссылку для оповещений, скопированную из MegaCRM

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать

{  
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "called_phone_number":{{called_phone_number}},
  "calling_phone_number":{{calling_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id":{{external_id}},
  "employee_id":{{employee_id}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "call_source":{{call_source}},
  "direction":{{direction}},
  "finish_reason":{{finish_reason}},
  "finish_reason_desc":{{finish_reason_desc}}
}

2) Название уведомления: Завершение плеча

Тип события: Завершение плеча
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте ссылку для оповещений, скопированную из MegaCRM

Тело уведомления такое же, как в предыдущем случае.

Копировать

{  
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "called_phone_number":{{called_phone_number}},
  "calling_phone_number":{{calling_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id":{{external_id}},
  "employee_id":{{employee_id}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "call_source":{{call_source}},
  "direction":{{direction}},
  "finish_reason":{{finish_reason}},
  "finish_reason_desc":{{finish_reason_desc}}
}

3) Название уведомления: Поднятие трубки

Тип события: Поднятие трубки
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте ссылку для оповещений, скопированную из MegaCRM

Тело уведомления такое же, как в предыдущем случае.

Копировать

{  
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "called_phone_number":{{called_phone_number}},
  "calling_phone_number":{{calling_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id":{{external_id}},
  "employee_id":{{employee_id}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "call_source":{{call_source}},
  "direction":{{direction}},
  "finish_reason":{{finish_reason}},
  "finish_reason_desc":{{finish_reason_desc}}
}

Настройка интеграции завершена.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?

Да, помогла!

Вопрос не решён