Справочный центр
Справочный центр
Блокировка нежелательных звонков
Документация API
Интеграция с Битрикс24
Подключение интеграции Битрикс 24 Функциональность интеграции Импорт сотрудников из Bitrix24 Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24 Персональный менеджер из Битрикс 24 Интеграция с Софтфоном UIS Распределение звонков по данным из Битрикс24 Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер Загрузка записей разговоров в Битрикс 24 Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24 Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24 Назначение ответственного за потерянные обращения в битрикс24 Автозвонки по событию из Битрикс 24 Единая точка входа в компанию. Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24 Передача сделок из Битрикс24 в UIS Управление дополнительными полями в интеграции с Битрикс 24 Обработка звонков, заказанных через "Обратный звонок" в Битрикс24 Работа с Коллтрекингом Битрикс 24 Сквозная аналитика: Битрикс24
Интеграция с отраслевыми CRM
4Logist - CRM для транспорта и логистики APIX-DRIVE - онлайн коннектор сервисов и приложений Bnovo — система управления гостиницей, отелем, хостелом и апартаментами с подключением модулей и каналов онлайн-бронирования номеров Brizo - CRM система и управленческий учет для бизнеса DarWin - CRM и BPM система в одном решении DentalBase - облачная CRM для стоматологии DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты E-Staff - CRM для подбора персонала EnvyCRM - универсальная CRM Flowlu - Управление проектами онлайн и CRM Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской HOLLIHOP - CRM для учебных центров IDENT - Управление клиникой MEDIDEA - медицинская информационная система MegaCRM - управление продажами и заявками Neaktor - система управления проектами Okdesk - Help Desk система учета и управления заявками Omnidesk - сервис для поддержки и общения с клиентами SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж SalesPlatform – облачная CRM-система для автоматизации бизнеса StomX - программа для стоматологии Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж U-ON Travel - CRM для турбизнеса WireCRM - модульная система для автоматизации продаж YCLIENTS - онлайн запись и автоматизация процессов YUcrm - CRM для недвижимости Автошкола-Контроль - облачный сервис для комплексной автоматизации автошколы АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ) Клиентикс CRM МИС Medesk - медицинская CRM МИС MEDODS - медицинская CRM МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием Програмбанк.ФронтОфис - CRM для банков ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии РемОнлайн - программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК Юздеск - система автоматизации работы с заявками
Коллтрекинг и аналитика
Алгоритм коллтрекинга Настройка подмены номера Настройка рекламных кампаний Настройка динамического коллтрекинга Настройка сегментов посетителей Настройка событий (целей) Алгоритм учета посетителей Определение канала трафика Виды обращений Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика Инструменты маркетолога: Анализ трафика Инструменты маркетолога: Аудитория Инструменты маркетолога: Содержание Список обращений: Цели Отчет Список сделок Свойства посетителя: добавление, проверка, удаление Что делать, если расходятся данные по посещениям Дополнительные настройки коллтрекинга: номера - ссылки для мобильной версии Подмена номера в динамически прогружаемых блоках Настройка промокода Интеграция с Universal Analytics Передача событий UIS и настройка целей в Universal Analytics Интеграция с OWOX BI Pipeline Интеграция с Яндекс.Директ Интеграция с Google AdWords Интеграция с Яндекс.Метрикой Настройка и передача статических UTM-меток для обращений Расчет охвата рекламных кампаний Инструменты атрибуции: Ассоциированные конверсии Инструменты атрибуции: Модели атрибуции Инструменты маркетолога: Воронки продаж Интеграция с VK Ads Интеграция с VK Leads Интеграция с myTarget
Справочный центр

Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж

Последнее обновление: 431 дней назад


Synergy CRM - универсальная система для продаж.
Подходит для таких сфер как: производство, недвижимость, сферы услуг, юридических и логистических компаний и многих других сфер.

Функциональность интеграции

  • уведомление о входящем звонке и открытие карточки клиента:

  • исходящие звонки по клику:


  • история звонков в карточке клиента:

  • сохранение и прослушивание записи звонка в Synergy CRM (записи хранятся в течение времени, ограниченного тарифным планом UIS)


уведомления о потерянных звонках

Подключение и настройка интеграции

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Администратор - Аккаунт - Тарифы и опции, разверните Все опции:


И подключите API Оптимальный:

Чтобы UIS и Synergy CRM могли беспрепятственно обмениваться данными, необходимо внести IP-адрес Synergy CRM в белый список в UIS, а в Synergy CRM указать авторизационный ключ API.

В личном кабинете UIS войдите в раздел Правила и настройки безопасности, вкладка API, и добавьте IP-адрес 178.154.246.101:



Чтобы получить авторизационный ключ API, войдите в Управление пользователями:

И разрешите Администратору доступ к API по ключу. Обязательно скопируйте и сохраните ключ - он показывается только один раз, при создании:

Перейдите в Synergy CRM — Настройки — Интеграции, выберите UIS:





и заполните поля:

  • логин и пароль от сервиса UIS
  • основной виртуальный номер (любой, подключенный в Личном кабинете UIS)
  • ключ доступа API, полученный на предыдущем шаге


В качестве внутренних номеров укажите SIP-логины сотрудников из Личного кабинета UIS, их можно скопировать из раздела Виртуальная АТС - SIP-линии:

После заполнения всех полей в Настройках интеграции Synergy CRM кликните Создать, и если данные верны, вы увидите окно подтверждения:

Кликните Закрыть, обновите страницу, откройте ещё раз Настройки интеграции, кликнув по виджету UIS. В первой строке появится URL для передачи данных из UIS в Synergy CRM: 

Сохраните его, он потребуется на следующем шаге настройки.

Настройка уведомлений

Чтобы данные из UIS передавались в Synergy CRM, необходимо настроить шесть типов HTTP-уведомлений о событиях.

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Уведомления, кликните Добавить уведомление:

В открывшейся форме заполните следующие поля:

  • для первого типа уведомлений:

Название уведомления: Входящий звонок на виртуальный номер

Тип события: Входящий звонок на виртуальный номер

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: вставьте URL, скопированный из настроек Synergy CRM на предыдущем шаге

В тело уведомления вставьте текст:

{
"direction":direction,
"notification_name":notification_name,
"notification_mnemonic":notification_mnemonic,
"virtual_phone_number":virtual_phone_number,
"notification_time":notification_time,
"scenario_name": scenario_name,
"start_time":start_time,
"called_phone_number":called_phone_number,
"calling_phone_number":calling_phone_number,
"call_session_id":call_session_id
}

Кликните Создать.

  • для второго типа:

Название уведомления: Исходящий звонок

Тип события: Исходящий звонок

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: вставьте URL, скопированный из настроек Synergy CRM на предыдущем шаге

В тело уведомления вставьте текст:

{
"direction":direction,
"notification_name":notification_name,
"notification_mnemonic":notification_mnemonic,
"virtual_phone_number":virtual_phone_number,
"notification_time":notification_time,
"scenario_name": scenario_name,
"start_time":start_time,
"called_phone_number":called_phone_number,
"calling_phone_number":calling_phone_number,
"call_session_id":call_session_id,
"employee_phone_number":employee_phone_number
}

Кликните Создать.

  • для третьего типа:

Название уведомления: Завершение звонка

Тип события: Завершение звонка

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: вставьте URL, скопированный из настроек Synergy CRM на предыдущем шаге

В тело уведомления вставьте текст:

{
"direction":direction,
"notification_name":notification_name,
"virtual_phone_number":virtual_phone_number,
"Start_time":start_time,
"finish_time":finish_time,
"called_phone_number":called_phone_number,
"calling_phone_number":calling_phone_number,
"call_session_id":call_session_id,
"total_time_duration": total_time_duration,
"wait_time_duration": wait_time_duration,
"employee_phone_number":employee_phone_number
}

Кликните Создать.

  • четвертый тип:

Название уведомления: Потерянный звонок

Тип события: Потерянный звонок

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: вставьте URL, скопированный из настроек Synergy CRM на предыдущем шаге

В тело уведомления вставьте текст:

 {
"direction":direction,
"notification_name":notification_name,
"notification_mnemonic":notification_mnemonic,
"virtual_phone_number":virtual_phone_number,
"notification_time":notification_time,
"scenario_name": scenario_name,
"start_time":start_time,
"called_phone_number":called_phone_number,
"calling_phone_number":calling_phone_number,
"call_session_id":call_session_id
}

Кликните Создать.

  • пятый тип:

Название уведомления: Запись звонка

Тип события: Записанный разговор

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: вставьте URL, скопированный из настроек Synergy CRM на предыдущем шаге

В тело уведомления вставьте текст:

 {
"notification_name": notification_name,
"virtual_phone_number": virtual_phone_number,
"notification_time": notification_time,
"scenario_name": scenario_name,
"file_link": file_link,
"call_record_duration": file_duration,
"call_session_id":call_session_id,
"direction":direction,
"called_phone_number":called_phone_number,
"calling_phone_number":calling_phone_number,
"employee_phone_number":employee_phone_number
}

Кликните Создать.

  • последний:

Название уведомления: Поднятие трубки

Тип события: Поднятие трубки

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: вставьте URL, скопированный из настроек Synergy CRM на предыдущем шаге

В тело уведомления вставьте текст:

{
"notification_name":notification_name,
"notification_mnemonic":notification_mnemonic,
"notification_time":notification_time,
"call_source": call_source,
"call_session_id":call_session_id,
"direction": direction,
"start_time": start_time,
"connection_time":connection_time,
"employee_phone_number":employee_phone_number
}

Кликните Создать.

Настройка завершена.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решён
Не пропустите новости. Будем на связи!
Получать новости
Спасибо за обращение
Понятно