Справочный центр
Справочный центр
Блокировка нежелательных звонков
Документация API
Интеграция с Битрикс24
Подключение интеграции Битрикс 24 Функциональность интеграции Виджет для звонков в Битрикс24 Импорт сотрудников из Bitrix24 Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24 Персональный менеджер из Битрикс 24 Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер Распределение звонков по данным из Битрикс24 Интеграция с Софтфоном UIS Отчет по всем звонкам Настройка передачи заявок с сайта Настройка передачи чатов Интеграция в режиме «Другая телефония» Загрузка записей разговоров в Битрикс 24 Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24 Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24 Назначение ответственного за потерянные обращения в Битрикс24 Автозвонки по событию из Битрикс 24 Единая точка входа в компанию. Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24 Передача сделок из Битрикс24 в UIS Управление дополнительными полями в интеграции с Битрикс 24 Обработка звонков, заказанных через «Обратный звонок» в Битрикс24 Работа с Коллтрекингом Битрикс 24 Сквозная аналитика: Битрикс24
Интеграция с отраслевыми CRM
1С: Медицина Стоматологическая клиника - Программа для стоматологии Интеграция с 1С: Фитнес Клуб 4Logist - CRM для транспорта и логистики Bnovo — система управления гостиницей, отелем, хостелом и апартаментами с подключением модулей и каналов онлайн-бронирования номеров Brizo - CRM система и управленческий учет для бизнеса CRM Systems - CRM для агентского бизнеса DarWin - CRM и BPM система в одном решении Future-IT-Dent - уникальная система управления и автоматизации стоматологии DentalBase - облачная CRM для стоматологии 32top - Облачная МИС для стоматологий Инструкция для подключения интеграции МИС Dentist Plus и UIS МИС Инфоклиника Инфоклиника - Сквозная аналитика DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты E-Staff - CRM для подбора персонала EnvyCRM - универсальная CRM FinKoper - CRM для бухгалтерского бизнеса Flowlu - Управление проектами онлайн и CRM Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской HOLLIHOP - CRM для учебных центров IDENT - Управление клиникой MEDIDEA - медицинская информационная система MegaCRM - управление продажами и заявками Neaktor - система управления проектами Okdesk - Help Desk система учета и управления заявками Omnidesk - сервис для поддержки и общения с клиентами SaleBot - Конструктор чат-ботов SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж SalesPlatform – облачная CRM-система для автоматизации бизнеса SberCRM StomX - программа для стоматологии Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж U-ON Travel - CRM для турбизнеса WireCRM - модульная система для автоматизации продаж YCLIENTS - онлайн запись и автоматизация процессов YUcrm - CRM для недвижимости Автошкола-Контроль - облачный сервис для комплексной автоматизации автошколы АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ) Клиентикс CRM МИС Medesk - медицинская CRM МИС MEDODS - медицинская CRM МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием Програмбанк.ФронтОфис - CRM для банков ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии РемОнлайн - программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК Юздеск - система автоматизации работы с заявками
Интеграция с сервисами автоматизации и управления контекстной рекламой
Настройка UIS на турбо-сайтах
Отслеживание звонков и аналитика
Настройка номеров для подмены на турбо сайтах Яндекс Алгоритм отслеживания звонков Настройка автоматического выбора номера Настройка рекламных кампаний Настройка динамического отслеживания звонков Добавление сайта и установка кода CoMagic Инструменты маркетолога: Анализ сделок Интеграция с Яндекс.Метрика в новом ЛК Настройка сегментов посетителей Общие настройки сайта Настройка динамического коллтрекинга Связь целей со сделками в CRM Дополнительные настройки коллтрекинга: номера-ссылки для мобильной версии Настройка подмены номера Подмена номера в динамически подгружаемых блоках Привязка телефонного номера к рекламной кампании Сохранение переадресации Резервные номера Коллтрекинг на AMP-страницах Управление номерами Настройка событий (целей) Алгоритм учета посетителей Автоперезвон по заявкам Определение канала трафика Виды обращений Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика Инструменты маркетолога: Анализ трафика Инструменты маркетолога: Аудитория Инструменты маркетолога: Содержание Список обращений: Цели Отчет Список сделок Свойства посетителя: добавление, проверка, удаление Что делать, если расходятся данные по посещениям Дополнительные настройки отслеживания звонков: номера - ссылки для мобильной версии Автоматический выбор номера в динамически прогружаемых блоках Настройка промокода Интеграция с Universal Analytics Передача событий UIS и настройка целей в Universal Analytics Интеграция с OWOX BI Pipeline Интеграция с Google AdWords Интеграция с Google Analytics 4 Интеграция с Яндекс.Метрикой Настройка и передача статических UTM-меток для обращений Расчет охвата рекламных кампаний Инструменты атрибуции: Ассоциированные конверсии Инструменты атрибуции: Модели атрибуции Инструменты маркетолога: Воронки продаж
Справочный центр
Продукты Решения Тарифы Партнерам Блог
Получить консультацию
Связаться

HOLLIHOP - CRM для учебных центров

Дата публикации: 4 июня 2021

Функциональность интеграции с Hollihop

Звонки

  • всплывающие уведомления о входящих звонках
  • история общения с клиентом с возможностью прослушивания записанных разговоров:
  • добавление нового лида:
  • исходящий звонок по клику из Hollihop
  • история звонков с возможностью прослушивания записанных разговоров
  • список пропущенных звонков:

Маркетинг

  • передача UTM-меток из UIS в Hollihop (только при использовании коллтрекинга)

Подключение и настройка интеграции

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите API Оптимальный:

Чтобы UIS и Hollihop могли обмениваться данными, необходимо внести IP-адрес 195.211.122.131 в белый список UIS и создать авторизационный ключ API.

Перейдите в раздел Аккаунт — Правила и настройки безопасности — вкладка API добавьте 195.211.122.131 в белый список:

Копировать
195.211.122.131

Чтобы получить авторизационный ключ API, войдите в Управление пользователями и разрешите одному из пользователей (например, Администратору) доступ к API по ключу. Обязательно скопируйте и сохраните ключ — он показывается только один раз, при создании, и понадобится для дальнейшей настройки:

Настройка сотрудников

Сотрудники не копируются автоматически из одного сервиса в другой. Это значит, что сотрудники должны быть созданы вручную и в личном кабинете UIS, и в сервисе Hollihop.

В личном кабинете UIS перейдите в раздел Сотрудники и выберите из списка нужного сотрудника:

Присвойте сотрудникам внутренние номера, если этого не было сделано ранее. Внутренние номера понадобятся в настройках сервиса Hollihop:

Перейдите по адресу: https://custom.uiscom.ru/hollihop/

Авторизуйтесь с помощью ключа API, полученного в личном кабинете UIS. В случае успешной авторизации вы увидите настройки:

Не закрывайте это окно, оно понадобится для дальнейшей настройки.

В новой вкладке браузера откройте Hollihop, перейдите в меню Настройки — Интеграция — API. Выберите вкладку Данные и скопируйте ключ из поля Общий ключ:

Перейдите на вкладку с настройкой интеграции и вставьте ключ в верхнее поле:

В следующее поле введите URL адрес вашей CRM — его вы можете скопировать из письма, которое вам пришло при регистрации, или из адреса в браузере:

Адрес (домен) нужно скопировать без https://* и до .ru включительно, как на скриншоте. Не забудьте Сохранить:

После заполнения обоих полей включите кнопку Интеграция. Если интеграция неактивна, внимательно проверьте заполненные поля.

Настройка на https://custom.uiscom.ru/hollihop/ завершена.

Перейдите в аккаунт Hollihop, вкладка Телефония, поставьте галочку в чек-боксе Использовать API для телефонии и заполните поля:

  1. в поле Исходящий вызов вставляем: https://custom.uiscom.ru/hollihop/api/call/out/
  2. в поле Завершение звонка: https://custom.uiscom.ru/hollihop/api/call/end/
  3. в поле Ключ вставляем ключ API пользователя UIS, по которому авторизовались на https://custom.uiscom.ru/hollihop/:

Настройка добавочного номера у сотрудника Hollihop

В разделе Компания войдите в меню Сотрудники и откройте карточку сотрудника, которого нужно связать с UIS:

В правом верхнем меню выберите Телефония:

В открывшейся форме введите внутренний номер сотрудника, который вы задали в настройках UIS и кликните Сохранить.

Повторите с каждым сотрудником, которого нужно связать с UIS.

Для того, чтобы CRM Hollihop могла фиксировать пропущенные звонки без ответственного сотрудника, необходимо создать в CRM Hollihop «системного» сотрудника без внутреннего (добавочного номера). В разделе Компания войдите в меню Сотрудники и кликните Добавить:

Заполните необходимые поля и кликните Зарегистрировать:

В открывшейся форме в правом верхнем меню выберите пункт Телефония:

И в поле Внутренний номер введите «Нет добавочного»:

Не забудьте сохранить.

Настройка в Hollihop завершена.

Настройка уведомлений для передачи данных

Чтобы данные из UIS передавались в CRM Hollihop, необходимо настроить три типа HTTP-уведомлений о событиях.

Перейдите в раздел Сервисы и статистика — Уведомления и кликните Добавить.

Потребуется настроить три уведомления:

1) Название уведомления: Ожидание ответа (Hollihop)

Тип события: Ожидание ответа 
Способ уведомления: HTTP 
Метод: POST 
URL: https://custom.uiscom.ru/hollihop/api/webhook/

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать
{
  "action": "wait", 
  "app_id": {{app_id}}, 
  "callId": {{call_session_id}}, 
  "call_source": {{call_source}}, 
  "communication_type": {{communication_type}}, 
  "from":{{contact_phone_number}}, 
  "direction": {{direction}}, 
  "is_transferred": {{is_transferred}}, 
  "leg_id": {{leg_id}}, 
  "startTime": {{start_time}}, 
  "called_phone_number": {{called_phone_number}}, 
  "trunkNumber": {{virtual_phone_number}},
  "to": {{extension_phone_number}},
 "utm": {"source": {{utm_source}},"medium": {{utm_medium}}, "campaign": {{utm_campaign}}, "term":{{utm_term}}, "content":{{utm_content}}}
 }

2) Название уведомления: Начало разговора (Hollihop)

Тип события: Начало разговора 
Способ уведомления: HTTP 
Метод: POST 
URL: https://custom.uiscom.ru/hollihop/api/webhook/

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать
{
 "app_id":{{app_id}},
 "action":"answer",
 "direction":{{direction}},
 "callId":{{call_session_id}},
 "answer": {{extension_phone_number}}
 }

3) Название уведомления: Завершение звонка (Hollihop)

Тип события: Завершение звонка 
Способ уведомления: HTTP 
Метод: POST 
URL: https://custom.uiscom.ru/hollihop/api/webhook/

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать
{
 "app_id":{{app_id}},
 "action":"hangup",
 "direction":{{direction}},
 "callId":{{call_session_id}},
 "cause":{{lost_reason}},
 "audioUrl":{{record_file_links}},
 "ext": {{extension_phone_number}}
 }

Пример отображения звонка в HolliHop:

Если вы используете коллтрекинг в UIS, то в описании обращения в HolliHop отобразятся UTM-метки.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решён
Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Подписаться
Вы успешно подписаны на новости!
Спасибо за обращение
Понятно