Всплывающая карточка контакта при звонке сотруднику Битрикс24;
Возможность принимать, совершать и управлять звонком прямо в Битрикс24 через виджет;
Исходящий звонок по клику на номер в личном кабинета Битрикс24;
Прослушивание записанных разговоров, не покидая личный кабинет Битрикс24;
Сохранение всей истории коммуникаций с клиентом в его карточке;
Автоматическое соединение клиента с его персональным менеджером;
Распределение входящих звонков в зависимости от того, в какой воронке или на каком ее этапе находится Сделка звонящего;
Уведомление ответственному сотруднику в личном кабинете Битрикс24 на пропущенный звонок от клиента в Открытых линиях;
Автоматическое создание Лида и Дела для первичного обращения на успешный или пропущенные Входящий звонок;
Автоматическое создание Лида и Дела для первичного обращения на успешный или пропущенные Исходящий звонок;
Автоматическое создание Дела на успешный или пропущенный звонок для вторичного обращения;
Наполнение карточки Лида, Контакта, Компании, Сделки дополнительной информацией из UIS (регион, сценарий, рекламная кампания, UTM-метки и т.д);
Передача номера, на который звонил клиент, в системное поле «Источник звонка»
Обработка звонков с «Обратного звонка» в Битрикс24.

Обращения по дополнительным каналам

Передача офлайн-заявок в Битрикс24;
Передача чатов в Битрикс24.

Назначение ответственного за потерянные обращения (звонки/чаты/заявки) в Битрикс24

Возможность назначить разных ответственных в зависимости от типа обращения, сайта, времени обращения и прочих условий.

Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24

Интеграция позволяет определять обращения, которые необходимо передавать или не передавать в Битрикс24, исходя из параметров самих обращений: виртуальный номер, сайт, рекламная кампания и другие.