Справочный центр
Справочный центр
Блокировка нежелательных звонков
Документация API
Интеграция с Битрикс24
Подключение интеграции Битрикс 24 Функциональность интеграции Импорт сотрудников из Bitrix24 Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24 Персональный менеджер из Битрикс 24 Распределение звонков по данным из Битрикс24 Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер Интеграция с Софтфоном UIS Загрузка записей разговоров в Битрикс 24 Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24 Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24 Назначение ответственного за потерянные обращения в битрикс24 Автозвонки по событию из Битрикс 24 Единая точка входа в компанию. Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24 Передача сделок из Битрикс24 в UIS Управление дополнительными полями в интеграции с Битрикс 24 Обработка звонков, заказанных через "Обратный звонок" в Битрикс24 Работа с Коллтрекингом Битрикс 24 Сквозная аналитика: Битрикс24
Интеграция с отраслевыми CRM
4Logist - CRM для транспорта и логистики APIX-DRIVE - онлайн коннектор сервисов и приложений Bnovo — система управления гостиницей, отелем, хостелом и апартаментами с подключением модулей и каналов онлайн-бронирования номеров Brizo - CRM система и управленческий учет для бизнеса DarWin - CRM и BPM система в одном решении DentalBase - облачная CRM для стоматологии DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты E-Staff - CRM для подбора персонала EnvyCRM - универсальная CRM Flowlu - Управление проектами онлайн и CRM Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской HOLLIHOP - CRM для учебных центров IDENT - Управление клиникой MEDIDEA - медицинская информационная система MegaCRM - управление продажами и заявками Neaktor - система управления проектами Okdesk - Help Desk система учета и управления заявками Omnidesk - сервис для поддержки и общения с клиентами SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж SalesPlatform – облачная CRM-система для автоматизации бизнеса StomX - программа для стоматологии Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж U-ON Travel - CRM для турбизнеса WireCRM - модульная система для автоматизации продаж YCLIENTS - онлайн запись и автоматизация процессов YUcrm - CRM для недвижимости Автошкола-Контроль - облачный сервис для комплексной автоматизации автошколы АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ) Клиентикс CRM МИС Medesk - медицинская CRM МИС MEDODS - медицинская CRM МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием Програмбанк.ФронтОфис - CRM для банков ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии РемОнлайн - программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК Юздеск - система автоматизации работы с заявками
Коллтрекинг и аналитика
Алгоритм коллтрекинга Настройка подмены номера Настройка рекламных кампаний Настройка динамического коллтрекинга Настройка сегментов посетителей Настройка событий (целей) Алгоритм учета посетителей Определение канала трафика Виды обращений Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика Инструменты маркетолога: Анализ трафика Инструменты маркетолога: Аудитория Инструменты маркетолога: Содержание Список обращений: Цели Отчет Список сделок Свойства посетителя: добавление, проверка, удаление Что делать, если расходятся данные по посещениям Дополнительные настройки коллтрекинга: номера - ссылки для мобильной версии Подмена номера в динамически прогружаемых блоках Настройка промокода Интеграция с Universal Analytics Передача событий UIS и настройка целей в Universal Analytics Интеграция с OWOX BI Pipeline Интеграция с Яндекс.Директ Интеграция с Google AdWords Интеграция с Яндекс.Метрикой Настройка и передача статических UTM-меток для обращений Расчет охвата рекламных кампаний Инструменты атрибуции: Ассоциированные конверсии Инструменты атрибуции: Модели атрибуции Инструменты маркетолога: Воронки продаж Интеграция с VK Ads Интеграция с VK Leads Интеграция с myTarget
Справочный центр
Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской

Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской

Последнее обновление: 619 дней назад


Функциональность интеграции

  • всплывающие карточки звонка
  • при входящем звонке отображается Имя клиента, если тот уже сохранен в базе Gincore
  • при входящем звонке номер клиента подтягивается в базу, и если это новый номер, система автоматически создает нового клиента; имя этого клиента корректирует сам пользователь
  • прослушивание записей звонков в программе Gincore
  • исходящий звонок по клику на номер клиента

Подключение интеграции

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите API Оптимальный:


Перейдите в раздел Правила и настройки безопасности, вкладка API и добавьте маску IP адреса 0.0.0.0/0

Войдите в Управление пользователями, разрешите одному из пользователей (например, Администратору) доступ к API и скопируйте ключ:


Войдите в аккаунт Gincore, раздел Ваш тариф - Настройки - Интеграция с телефонией и выберите UIS:



В открывшемся окне введите логин и пароль от личного кабинета UIS, а в поле API key for incoming request введите скопированный из личного кабинета UIS ключ API и сохраните:

Прокрутите страницу вниз и кликните +Добавить оператора:

Добавьте всех сотрудников, которые будут совершать исходящие звонки по клику из Gincore. Для каждого заполните поля:

  • Провайдер: UIS
  • Сотрудник: выберите сотрудника из списка
  • Телефон: укажите виртуальный номер UIS, который будет показан при исходящих звонках
  • Внутренний номер: укажите внутренний номер сотрудника из личного кабинета UIS 

Данные сотрудников будут доступны внизу страницы:

Чтобы совершить исходящий звонок по клику, войдите в карточку клиента, кликните на его контактный номер и выберите из списка провайдера, через которого хотите совершить звонок:

Настройка уведомлений

Данные о звонках из UIS в Gincore передаются посредством HTTP-запросов на URL Gincore. Этот URL можно получить в настройках интеграции в аккаунте Gincore:

Внешние запросы к Gincore требуют авторизации по ключу API, который вы уже скопировали из личного кабинета UIS. Его можно посмотреть в настройках интеграции в Gincore:

В личном кабинете UIS нужно создать три типа уведомлений. Войдите в раздел Уведомления и кликните Добавить уведомление:

В открывшейся форме заполните следующие поля:

  • Первое уведомление:

Название уведомления: Gincore входящий звонок

Тип события: Входящий звонок на виртуальный номер

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: вставьте URL, скопированный из настроек интеграции в Gincore

Тело уведомления:

{
  "apikey":"вставьте скопированный ключ API",
  "callid":{{call_session_id}},
  "cid" : {{calling_phone_number}},
  "did" : {{virtual_phone_number}},
  "type" : {{direction}}
}

Кликните Создать.

  • Второе уведомление:

Название уведомления: Gincore запись разговоров

Тип события: Записанный разговор

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: вставьте URL, скопированный из настроек интеграции в Gincore

Тело уведомления:

{    
"apikey" : "вставьте скопированный ключ API",
    "callid" : {{call_session_id}},
    "type" : "record",
    "record" : {{file_link}}
}

Кликните Создать.

  • Третье:

Название уведомления: Gincore исходящий звонок

Тип события: Исходящий звонок

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: вставьте URL, скопированный из настроек интеграции в Gincore

Тело уведомления:

{
  "apikey":"вставьте скопированный ключ API",
  "callid":{{call_session_id}},
  "did" : {{called_phone_number}},
  "сid" : {{calling_phone_number}},
  "type" : {{direction}}
}

Кликните Создать.

Настройка завершена.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решён
Не пропустите новости. Будем на связи!
Получать новости
Спасибо за обращение
Понятно