Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской

• всплывающие карточки звонка
• при входящем звонке отображается Имя клиента, если тот уже сохранен в базе Gincore
• при входящем звонке номер клиента подтягивается в базу, и если это новый номер, система автоматически создает нового клиента; имя этого клиента корректирует сам пользователь
• прослушивание записей звонков в программе Gincore
• исходящий звонок по клику на номер клиента

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:

Подключите API «Базовые отраслевые решения»:

Перейдите в раздел Правила и настройки безопасности, вкладка API и добавьте маску IP адреса 0.0.0.0/0

Войдите в Управление пользователями, разрешите одному из пользователей (например, Администратору) доступ к API и скопируйте ключ:

Войдите в аккаунт Gincore, раздел Ваш тариф — Настройки — Интеграция с телефонией и выберите UIS:

В открывшемся окне введите логин и пароль от личного кабинета UIS, а в поле API key for incoming request введите скопированный из личного кабинета UIS ключ API и сохраните:

Прокрутите страницу вниз и кликните + Добавить оператора:

Добавьте всех сотрудников, которые будут совершать исходящие звонки по клику из Gincore. Для каждого заполните поля:

• Провайдер: UIS
• Сотрудник: выберите сотрудника из списка
• Телефон: укажите виртуальный номер UIS, который будет показан при исходящих звонках
• Внутренний номер: укажите внутренний номер сотрудника из личного кабинета UIS

Данные сотрудников будут доступны внизу страницы:

Чтобы совершить исходящий звонок по клику, войдите в карточку клиента, кликните на его контактный номер и выберите из списка провайдера, через которого хотите совершить звонок:

Данные о звонках из UIS в Gincore передаются посредством HTTP-запросов на URL Gincore. Этот URL можно получить в настройках интеграции в аккаунте Gincore:

Внешние запросы к Gincore требуют авторизации по ключу API, который вы уже скопировали из личного кабинета UIS. Его можно посмотреть в настройках интеграции в Gincore:

В личном кабинете UIS нужно создать три типа уведомлений. Войдите в раздел Уведомления и кликните Добавить уведомление:

В открывшейся форме заполните следующие поля:

1) Название уведомления: Gincore входящий звонок

Тип события: Входящий звонок на виртуальный номер
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек интеграции в Gincore

Тело уведомления:

2) Название уведомления: Gincore запись разговоров

Тип события: Записанный разговор
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек интеграции в Gincore

Тело уведомления:

3) Название уведомления: Gincore исходящий звонок

Тип события: Исходящий звонок
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек интеграции в Gincore

Тело уведомления:

Настройка завершена.