Справочный центр
Справочный центр
Блокировка нежелательных звонков
Документация API
Интеграция с Битрикс24
Подключение интеграции Битрикс 24 Функциональность интеграции Виджет для звонков в Битрикс24 Импорт сотрудников из Bitrix24 Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24 Персональный менеджер из Битрикс 24 Распределение звонков по данным из Битрикс24 Интеграция с Софтфоном UIS Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер Отчет по всем звонкам Настройка передачи заявок с сайта Настройка передачи чатов Интеграция в режиме «Другая телефония» Загрузка записей разговоров в Битрикс 24 Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24 Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24 Назначение ответственного за потерянные обращения в Битрикс24 Автозвонки по событию из Битрикс 24 Единая точка входа в компанию. Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24 Передача сделок из Битрикс24 в UIS Управление дополнительными полями в интеграции с Битрикс 24 Обработка звонков, заказанных через «Обратный звонок» в Битрикс24 Работа с Коллтрекингом Битрикс 24 Сквозная аналитика: Битрикс24
Интеграция с отраслевыми CRM
1С: Медицина Стоматологическая клиника - Программа для стоматологии Интеграция с 1С: Фитнес Клуб 4Logist - CRM для транспорта и логистики APIX-DRIVE - онлайн коннектор сервисов и приложений Bnovo — система управления гостиницей, отелем, хостелом и апартаментами с подключением модулей и каналов онлайн-бронирования номеров Brizo - CRM система и управленческий учет для бизнеса CRM Systems - CRM для агентского бизнеса DarWin - CRM и BPM система в одном решении DentalBase - облачная CRM для стоматологии Инструкция для подключения интеграции МИС Dentist Plus и UIS Future-IT-Dent - уникальная система управления и автоматизации стоматологии 32top - Облачная МИС для стоматологий МИС Инфоклиника Инфоклиника - Сквозная аналитика DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты E-Staff - CRM для подбора персонала EnvyCRM - универсальная CRM FinKoper - CRM для бухгалтерского бизнеса Flowlu - Управление проектами онлайн и CRM Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской HOLLIHOP - CRM для учебных центров IDENT - Управление клиникой MEDIDEA - медицинская информационная система MegaCRM - управление продажами и заявками Neaktor - система управления проектами Okdesk - Help Desk система учета и управления заявками Omnidesk - сервис для поддержки и общения с клиентами SaleBot - Конструктор чат-ботов SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж SalesPlatform – облачная CRM-система для автоматизации бизнеса SberCRM StomX - программа для стоматологии Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж U-ON Travel - CRM для турбизнеса WireCRM - модульная система для автоматизации продаж YCLIENTS - онлайн запись и автоматизация процессов YUcrm - CRM для недвижимости Автошкола-Контроль - облачный сервис для комплексной автоматизации автошколы АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ) Клиентикс CRM МИС Medesk - медицинская CRM МИС MEDODS - медицинская CRM МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием Програмбанк.ФронтОфис - CRM для банков ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии РемОнлайн - программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК Юздеск - система автоматизации работы с заявками
Интеграция с сервисами автоматизации и управления контекстной рекламой
Настройка UIS на турбо-сайтах
Отслеживание звонков и аналитика
Настройка номеров для подмены на турбо сайтах Яндекс Алгоритм отслеживания звонков Настройка автоматического выбора номера Настройка рекламных кампаний Настройка динамического отслеживания звонков Добавление сайта и установка кода CoMagic Интеграция с Яндекс.Метрика в новом ЛК Общие настройки сайта Инструменты маркетолога: Анализ сделок Настройка сегментов посетителей Настройка динамического коллтрекинга Дополнительные настройки коллтрекинга: номера-ссылки для мобильной версии Связь целей со сделками в CRM Настройка подмены номера Подмена номера в динамически подгружаемых блоках Привязка телефонного номера к рекламной кампании Сохранение переадресации Резервные номера Коллтрекинг на AMP-страницах Управление номерами Настройка событий (целей) Алгоритм учета посетителей Автоперезвон по заявкам Определение канала трафика Виды обращений Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика Инструменты маркетолога: Анализ трафика Инструменты маркетолога: Аудитория Инструменты маркетолога: Содержание Список обращений: Цели Отчет Список сделок Свойства посетителя: добавление, проверка, удаление Что делать, если расходятся данные по посещениям Дополнительные настройки отслеживания звонков: номера - ссылки для мобильной версии Автоматический выбор номера в динамически прогружаемых блоках Настройка промокода Интеграция с Universal Analytics Передача событий UIS и настройка целей в Universal Analytics Интеграция с OWOX BI Pipeline Интеграция с Google AdWords Интеграция с Google Analytics 4 Интеграция с Яндекс.Метрикой Настройка и передача статических UTM-меток для обращений Расчет охвата рекламных кампаний Инструменты атрибуции: Ассоциированные конверсии Инструменты атрибуции: Модели атрибуции Инструменты маркетолога: Воронки продаж
Справочный центр
Продукты Решения Тарифы Партнерам Блог
Получить консультацию
Связаться
Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской

Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской

Дата публикации: 16 октября 2020

Функциональность интеграции

  • всплывающие карточки звонка
  • при входящем звонке отображается Имя клиента, если тот уже сохранен в базе Gincore
  • при входящем звонке номер клиента подтягивается в базу, и если это новый номер, система автоматически создает нового клиента; имя этого клиента корректирует сам пользователь
  • прослушивание записей звонков в программе Gincore
  • исходящий звонок по клику на номер клиента

Подключение интеграции

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:

Подключите API Оптимальный:

Перейдите в раздел Правила и настройки безопасности, вкладка API и добавьте маску IP адреса 0.0.0.0/0

Войдите в Управление пользователями, разрешите одному из пользователей (например, Администратору) доступ к API и скопируйте ключ:

Войдите в аккаунт Gincore, раздел Ваш тариф — Настройки — Интеграция с телефонией и выберите UIS:

В открывшемся окне введите логин и пароль от личного кабинета UIS, а в поле API key for incoming request введите скопированный из личного кабинета UIS ключ API и сохраните:

Прокрутите страницу вниз и кликните + Добавить оператора:

Добавьте всех сотрудников, которые будут совершать исходящие звонки по клику из Gincore. Для каждого заполните поля:

  • Провайдер: UIS
  • Сотрудник: выберите сотрудника из списка
  • Телефон: укажите виртуальный номер UIS, который будет показан при исходящих звонках
  • Внутренний номер: укажите внутренний номер сотрудника из личного кабинета UIS

Данные сотрудников будут доступны внизу страницы:

Чтобы совершить исходящий звонок по клику, войдите в карточку клиента, кликните на его контактный номер и выберите из списка провайдера, через которого хотите совершить звонок:

Настройка уведомлений

Данные о звонках из UIS в Gincore передаются посредством HTTP-запросов на URL Gincore. Этот URL можно получить в настройках интеграции в аккаунте Gincore:

Внешние запросы к Gincore требуют авторизации по ключу API, который вы уже скопировали из личного кабинета UIS. Его можно посмотреть в настройках интеграции в Gincore:

В личном кабинете UIS нужно создать три типа уведомлений. Войдите в раздел Уведомления и кликните Добавить уведомление:

В открывшейся форме заполните следующие поля:

1) Название уведомления: Gincore входящий звонок

Тип события: Входящий звонок на виртуальный номер
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек интеграции в Gincore

Тело уведомления:

Копировать
{
  "apikey":"вставьте скопированный ключ API",
  "callid":{{call_session_id}},
  "cid" : {{calling_phone_number}},
  "did" : {{virtual_phone_number}},
  "type" : {{direction}}
}

2) Название уведомления: Gincore запись разговоров

Тип события: Записанный разговор
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек интеграции в Gincore

Тело уведомления:

Копировать
{    
"apikey" : "вставьте скопированный ключ API",
    "callid" : {{call_session_id}},
    "type" : "record",
    "record" : {{file_link}}
}

3) Название уведомления: Gincore исходящий звонок

Тип события: Исходящий звонок
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек интеграции в Gincore

Тело уведомления:

Копировать
{
  "apikey":"вставьте скопированный ключ API",
  "callid":{{call_session_id}},
  "did" : {{called_phone_number}},
  "сid" : {{calling_phone_number}},
  "type" : {{direction}}
}

Настройка завершена.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решён
Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Подписаться
Вы успешно подписаны на новости!
Спасибо за обращение
Понятно