Распределение звонков по регионам
Вы можете автоматически переводить звонки из определенного города на соответствующее территориальное представительство компании. ВАТС определяет, из какого региона звонит абонент и перераспределяет вызов на нужный филиал. Таким образом вы исключаете ручную переадресацию вызовов в работе колл-центра, освобождая время сотрудников для других задач.
Как подключить распределение звонков по регионам
Перейдите в раздел Администратор — Аккаунт — Тариф и опции. В разделе «Подключаемые компоненты» найдите пункт «Распределение по регионам» и нажмите кнопку «Подключить»:
Нажмите на логотип UIS в левом верхнем углу, чтобы вернуться в раздел Сервисы и статистика. Для дальнейших настроек раскройте пункт Виртуальная АТС и выберите Сценарии. В открывшемся окне нажмите Добавить сценарий:
В окне Новый сценарий введите название сценария и выберите из всплывающего меню пункт Распределение по регионам:
В блоке Связанные операции выберите из выпадающего списка необходимые регионы и задайте операции для звонков, которые будут поступать из выбранных регионов:
Важно
Обязательно задайте операции для звонящих из остальных регионов, чтобы не потерять часть звонков.
После внесения нужных регионов и операций обработки звонков нажмите Создать и прикрепите созданный сценарий к номеру в разделе Виртуальные номера и правила.
