Справочный центр
Справочный центр
Блокировка нежелательных звонков
Документация API
Интеграция с Битрикс24
Подключение интеграции Битрикс 24 Функциональность интеграции Виджет для звонков в Битрикс24 Импорт сотрудников из Bitrix24 Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24 Персональный менеджер из Битрикс 24 Интеграция с Софтфоном UIS Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер Распределение звонков по данным из Битрикс24 Отчет по всем звонкам Настройка передачи заявок с сайта Настройка передачи чатов Интеграция в режиме «Другая телефония» Загрузка записей разговоров в Битрикс 24 Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24 Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24 Назначение ответственного за потерянные обращения в Битрикс24 Автозвонки по событию из Битрикс 24 Единая точка входа в компанию. Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24 Передача сделок из Битрикс24 в UIS Управление дополнительными полями в интеграции с Битрикс 24 Обработка звонков, заказанных через «Обратный звонок» в Битрикс24 Работа с Коллтрекингом Битрикс 24 Сквозная аналитика: Битрикс24
Интеграция с отраслевыми CRM
1С: Медицина Стоматологическая клиника - Программа для стоматологии Интеграция с 1С: Фитнес Клуб 4Logist - CRM для транспорта и логистики Bnovo — система управления гостиницей, отелем, хостелом и апартаментами с подключением модулей и каналов онлайн-бронирования номеров Brizo - CRM система и управленческий учет для бизнеса CRM Systems - CRM для агентского бизнеса DarWin - CRM и BPM система в одном решении Инструкция для подключения интеграции МИС Dentist Plus и UIS Future-IT-Dent - уникальная система управления и автоматизации стоматологии DentalBase - облачная CRM для стоматологии 32top - Облачная МИС для стоматологий МИС Инфоклиника Инфоклиника - Сквозная аналитика DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты E-Staff - CRM для подбора персонала EnvyCRM - универсальная CRM FinKoper - CRM для бухгалтерского бизнеса Flowlu - Управление проектами онлайн и CRM Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской HOLLIHOP - CRM для учебных центров IDENT - Управление клиникой MEDIDEA - медицинская информационная система MegaCRM - управление продажами и заявками Neaktor - система управления проектами Okdesk - Help Desk система учета и управления заявками Omnidesk - сервис для поддержки и общения с клиентами SaleBot - Конструктор чат-ботов SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж SalesPlatform – облачная CRM-система для автоматизации бизнеса SberCRM StomX - программа для стоматологии Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж U-ON Travel - CRM для турбизнеса WireCRM - модульная система для автоматизации продаж YCLIENTS - онлайн запись и автоматизация процессов YUcrm - CRM для недвижимости Автошкола-Контроль - облачный сервис для комплексной автоматизации автошколы АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ) Клиентикс CRM МИС Medesk - медицинская CRM МИС MEDODS - медицинская CRM МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием Програмбанк.ФронтОфис - CRM для банков ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии РемОнлайн - программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК Юздеск - система автоматизации работы с заявками
Интеграция с сервисами автоматизации и управления контекстной рекламой
Настройка UIS на турбо-сайтах
Отслеживание звонков и аналитика
Настройка номеров для подмены на турбо сайтах Яндекс Алгоритм отслеживания звонков Настройка автоматического выбора номера Настройка рекламных кампаний Добавление сайта и установка кода CoMagic Настройка динамического отслеживания звонков Инструменты маркетолога: Анализ сделок Интеграция с Яндекс.Метрика в новом ЛК Настройка сегментов посетителей Общие настройки сайта Настройка динамического коллтрекинга Связь целей со сделками в CRM Дополнительные настройки коллтрекинга: номера-ссылки для мобильной версии Настройка подмены номера Подмена номера в динамически подгружаемых блоках Привязка телефонного номера к рекламной кампании Сохранение переадресации Резервные номера Коллтрекинг на AMP-страницах Управление номерами Настройка событий (целей) Алгоритм учета посетителей Автоперезвон по заявкам Определение канала трафика Виды обращений Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика Инструменты маркетолога: Анализ трафика Инструменты маркетолога: Аудитория Инструменты маркетолога: Содержание Список обращений: Цели Отчет Список сделок Свойства посетителя: добавление, проверка, удаление Что делать, если расходятся данные по посещениям Дополнительные настройки отслеживания звонков: номера - ссылки для мобильной версии Автоматический выбор номера в динамически прогружаемых блоках Настройка промокода Интеграция с Universal Analytics Передача событий UIS и настройка целей в Universal Analytics Интеграция с OWOX BI Pipeline Интеграция с Google AdWords Интеграция с Google Analytics 4 Интеграция с Яндекс.Метрикой Настройка и передача статических UTM-меток для обращений Расчет охвата рекламных кампаний Инструменты атрибуции: Ассоциированные конверсии Инструменты атрибуции: Модели атрибуции Инструменты маркетолога: Воронки продаж
Справочный центр
Продукты Решения Тарифы Партнерам Блог
Получить консультацию
Связаться

Сводный отчет

Дата публикации: 17 июля 2023

Сводный отчет — это максимально гибкий конструктор отчетов. Ниже приведены его основные возможности.


Гибкость:

  • отчет можно построить по необходимому срезу данных
  • есть функционал создания кастомных группировок (вложенностей)
  • гибкость настройки любой метрики — кастомные столбцы, в т.ч. с формулами

Все данные в едином окне:

  • данные из всех источников: рекламных кабинетов, CRM, систем веб-аналитики, коллтрекинга в едином отчете
  • есть возможность создавать собственные отчеты с сохранением всех настроек
  • отчетом можно поделиться с другими пользователями нашего сервиса

Отчет состоит из следующих элементов:

  1. Таблица
  2. Вложенности
  3. Столбцы
  4. Календарь
  5. Фильтры
  6. Действия с отчетом

Работа с таблицей

Рассмотрим основные возможности работы с таблицей в сводном отчете.


Фильтрация по столбцу

С помощью данного фильтра можно вывести в отчет только те значения (или диапазон значений), которые необходимы вам для анализа в данный момент времени.

Например, чтобы увидеть в отчете только те рекламные кампании, которые привели к продаже, настроим быстрый фильтр на столбец «Выручка по успешным сделкам» больше «0».


Сортировка

По умолчанию отчет будет отсортирован по столбцу «Посещения, количество».

Можно применить сортировку к любому столбцу отчета при нажатии на соответствующую иконку:

  • от большего к меньшему
  • от меньшего к большему

Переход в сырые данные

Из сводного отчета можно перейти в отчеты с сырыми данными для проведения качественного анализа обращений и сделок.

Для перехода в отчет с сырыми данными нажмите на показатель в столбце. Переход в сырые данные возможен для обращений (звонков, заявок, чатов), лидов, сделок и целей.

Вложенности

Вложенность — это группировка данных, в разрезе которой строится отчет.

Вложенности позволяют вам изучить показатели в разных разрезах, таких как рекламные источники, сайты, рекламные кампании и многое другое.

С помощью вложенности вы можете построить отчет по нужному срезу данных с возможностью раскрыть отчет до нужного уровня детализации.

Если вы не нашли нужную группировку данных, есть возможность настроить кастомную:

  • Чтобы показать/скрыть вложенность в отчете, необходимо зайти в раздел «Настроить вложенность»
  • В окне настройки, в левой части окна галочками нужно выбрать вложенности для отображения в отчете

ВАЖНО!


Имеет значение порядок выбранных вложенностей. Первым измерением нужно ставить вложенность, по которой вы хотите построить отчет. Отчет будет сформирован по первой группе данных с возможностью раскрытия до последней.

Базовый отчет будет построен по основным измерениям, рекомендуем начать анализ данных именно с них:

  • Канал
  • Источник
  • Источник Детально

Далее вы можете собрать отчет из необходимого вам набора вложенностей, самые полезные вложенности из преднастроенных и кейсы использования:

  • Сайт — оцените эффективность рекламы по всем вашим сайтам в едином окне.
  • utm-метки и ключевые слова (по группам объявлений, объявлениям) — определите, какие объявления и ключи работают эффективнее.
  • Тип устройства — узнайте, с какого типа устройств чаще всего заходят и обращаются посетители. Это поможет принять решения адаптировать сайт под мобильные устройства или сделать десктопную версию удобней.
  • Тип обращения — определите, какой канал коммуникаций работает эффективнее. Анализируйте, какие способы коммуникации с вашим бизнесом наиболее конверсионные с точки зрения обращений и продаж. Приводите посетителей в тот канал коммуникации, который работает лучше для вашего бизнеса.
  • Час и день недели посещения — Отключайте показы рекламы в то время, в которое посетители не превращаются в обращения, лиды и не покупают.
  • Страница обращения — определите, с какой страницы к вам чаще всего обращаются клиенты, а также с каких страниц обращения лучше конвертируются в продажи. Начните использовать эти страницы как посадочные в вашей рекламе.

Кастомная вложенность

Если вы не нашли необходимую вложенность среди преднастроенных, вы можете создать кастомную вложенность.

При этом, условия вложенности вы определяете исходя из собственного бизнес-процесса. В настройке кастомной вложенности большой выбор условий.

Для каждой группы вложенности может быть задано как одно условие, так и несколько через оператор И и ИЛИ.

Например, вы можете анализировать эффективность рекламы в разрезе направлений, категорий товаров и услуг. Где условием может быть рекламные кампании, дополнительные поля сделки из вашей CRM и многое другое.

Если у вас есть несколько подрядчиков или маркетологов, каждый из которых отвечает за свое направление, вы можете построить отчет по эффективности каждого подрядчика или сотрудника.

Можно построить отчет в разрезе брендовых запросов и прочего трафика.

  • Для создания кастомной вложенности необходимо перейти в раздел «Настроить вложенность».
  • В открывшемся окне выбрать настройку «Создать вложенность» — «По собственным условиям».
  • Указать название вложенности (обязательно для заполнения) и при необходимости указать ее описание:
    • При этом две группы уже созданы и требуют заполнения
    • Если необходимо создать более двух групп, необходимо нажать «Добавить группу»
  • Указать название группы (обязательно для заполнения).
  • Выбрать параметр и условия из выпадающего списка для отнесения данных к конкретной группе. Можно добавить еще одно условие фильтрации через И и ИЛИ.

Все созданные группы вложенности отображаются в ветке «Мои вложенности».

Столбцы

Вы можете использовать более 60 преднастроенных столбцов, например:

  • показы, клики, CTR
  • количество посещений (Общее количество посещений, новые посещения, роботный трафик)
  • сумма расходов
  • бизнес-показатели (стоимость обращения, стоимость сделки, ROMI, ДРР)
  • количество обращений (общее количество обращений и с разбивкой
  • по типам — звонки, заявки, чаты
  • лиды и сделки на каждом этапе воронки
  • выручка по лидам и сделкам на каждом этапе воронки
  • все необходимые конверсии

и многое другое.

Вы можете работать в отчете только с важными именно для вас метриками. Настройте отчет с необходимым набором столбцов:

  • Для того чтобы выбрать или убрать столбцы из отчета нужно зайти в раздел «Настроить столбцы»
  • Откроется окно настройки столбцов. В левой части окна галочками нужно выбрать столбцы для отображения в отчете
  • Для того чтобы изменения вступили в силу, нужно нажать кнопку «Применить» и выбранные столбцы появятся в отчёте
  • Столбцы в отчете будут расположены в указанной вами при настройке последовательности
  • Вы можете изменять порядок столбцов при необходимости

Кастомный столбец с фильтром

Если в преднастроенных столбцах отчета не удалось найти нужную метрику, необходимо настроить кастомный столбец. Это могут быть определенные этапы из CRM, качественные лиды, любые конверсии и др.

Для настройки кастомного столбца необходимо:

  1. Перейти в раздел «Настроить столбцы»
  2. В открывшемся списке выбрать «С фильтром»
  3. В открывшемся окне настройки необходимо указать название столбца (Поле обязательно к заполнению):
    • Поле «Описание столбца» заполнить при необходимости (Описание столбца будет отображаться в качестве подсказки)
  4. Далее выбрать параметр, который необходимо считать в отчете:
    • В зависимости от выбранного параметра в поле «Как считаем» автоматически будет заполнено условие — сумма, количество, количество уникальных, Медиана, Минимум, Максимум, Среднее
  5. Далее необходимо «Добавить фильтр»
  6. В настройках фильтра, в поле «Параметр» выбрать необходимое значение и условие:
    • При настройке столбца также можно задать несколько условий, например, тег равно Лид и номер обращения — 1
    • Все новые условия добавляются через И. Все значения в рамках одного условия добавляются через ИЛИ
  7. Кастомный столбец будет находится в разделе «Мои столбцы»

Например, построим столбец «Лид», где Лид — это звонок, на котором проставлен тег.

При выборе параметров Сделки, Обращения (Звонки, Заявки, Чаты), Цели, Выручка становится доступен выбор Мультиканального анализа.

Мультиканальный анализ позволяет ответить на вопрос, какая реклама лучше отработала в достижении цели. Исходя из этого, в дальнейшем принимаются решения по распределению рекламного бюджета.

По умолчанию все показатели в отчете рассчитаны по самой популярной модели атрибуции Last Click.

Можно построить отчет по 8 моделям атрибуции:

  • ᎐᎐᎒ Последнее взаимодействие — При использовании этой модели для каждого взаимодействия определяется последний источник перехода, без учета истории посещений посетителя.
  • ᎐᎒᎐ Последнее непрямое взаимодействие — При использовании этой модели для каждого взаимодействия определяется источник предшествующий источнику прямого перехода (в рамках которого было взаимодействие).
  • ᎒᎐᎐ Первое взаимодействие — При использовании этой модели для каждого взаимодействия определяется первый источник перехода посетителя, т.е. тот источник который первым привел на сайт вашего посетителя.
  • ᎐᎐᎐ Линейная — При использовании этой модели каждое взаимодействие разделяется на количество посещений, совершенных посетителем до данного взаимодействия, т.е. каждому посещению присваивается равная часть взаимодействия.
  • ᎐᎓᎒ С учетом давности взаимодействия — При использовании этой модели присваивается большая ценность взаимодействия тем посещениям, которые находятся ближе к моменту взаимодействия. Ценность уменьшается в два раза за каждые 7 дней до взаимодействия. То есть, посещение, которое было за 7 дней до взаимодействия, имеет в два раза меньшую ценность, чем посещение в день взаимодействия. При этом, посещение, которое было за 14 дней до взаимодействия, имеет в 4 раза меньшую ценность.
  • ᎓᎐᎓ С учетом привязки к позиции (40-20-40) — При использовании этой модели каждому первому и последнему посещению присваивается 40% взаимодействия, а оставшиеся 20% взаимодействия равномерно распределяются оставшимся посещениям.
  • ᎓᎒᎓ С учетом привязки к позиции (20-60-20) — При использовании этой модели каждому первому и последнему посещению присваивается 20% взаимодействия, а оставшиеся 60% взаимодействия равномерно распределяются оставшимся посещениям.
  • ᎐᎒᎓ С учетом привязки к позиции (10-50-40) — При использовании этой модели каждому первому посещению присваивается 10% взаимодействия, последнему посещению присваивается 40% взаимодействия, а оставшиеся 50% взаимодействия равномерно распределяются оставшимся посещениям.

А также по двум способам мультиканльного анализа:

  • Ассоциированные взаимодействия — количество взаимодействий, которые вспомогательно принес рекламный канал.
  • Всего взаимодействий — сумма уникальных обращений который принес рекламный канал, как напрямую так и ассоциировано.

Настройка столбца с формулой

Используется, если в преднастроенных метриках не удалось найти нужный показатель для расчета, например:

  • конверсии из обращения в качественный лид,
  • перехода из одного этапа воронки в другой или любую другую метрику.

Для настройки кастомного столбца необходимо:

  1. Перейти в раздел «Настроить столбцы»
  2. Нажать «Создать столбец» и выбрать настройку «С формулой»
  3. Необходимо указать название столбца (Поле обязательно к заполнению). Поле «Описание столбца» заполнить при необходимости (Описание столбца будет отображаться в качестве подсказки)
  4. Для создания формулы нужно выбрать необходимые параметры:
    • Столбец — все доступные для построения отчета преднастроенные столбцы
    • Число — вводится вручную
  5. По умолчанию значение в кастомном столбце будет формате числа. Можно выбрать другой формат отображения данных из списка:
    • Число
    • Процент
    • Валюта
  6. При настройке можно удалить ошибочно введенный символ/параметр или все значения сразу

Например, посчитаем стоимость такого звонка с тегом «Лид» и добавим в отчет.

  • Кастомный столбец будет находится в разделе «Мои столбцы».
  • Кастомные столбцы можно редактировать, копировать и удалять из интерфейса настройки.
  • Кастомные столбцы можно редактировать сразу из отчета.

Календарь

По умолчанию отчет будет построен за последнюю неделю с определенным набором параметров:

  • В календаре можно выбрать время, за которое будет построен отчет. Для этого нажмите на нужные даты начала и окончания или введите их вручную в поля снизу.
  • Чтобы перемещаться между месяцами и годами, используйте ползунок вверху календаря.
  • Справа находятся кнопки быстрого выбора периода: дня, недели, месяца, квартала, года. Нажатие на одну из кнопок автоматически установит нужный диапазон дат.

Сквозной период

По умолчанию в календаре включен «Сквозной период». Это означает, что выбранный диапазон дат автоматически применится во всех отчетах, где включена эта настройка. Отключите её, если нужно построить отчет за отдельный период.


Сравнение периодов

  • Вы можете сравнить показатели за два периода при помощи кнопки [Сравнить с периодом].
  • При применении настройки в отчете появится второй календарь. Период для сравнения можно задать вручную.
  • В отчете появится второй столбец со значениями периода сравнения (обозначен штрих-линией).
  • Также вы увидите дополнительный столбец с процентным значением изменений.
  • Выйти из режима сравнения можно нажатием кнопки «Отменить сравнение» в настройках календаря.

Фильтрация данных

Для оперативной работы с данными в отчете вынесены быстрые фильтры по самым популярным параметрам, а именно:

  • теги
  • рекламные кампании
  • сайты
  • Все возможные параметры для фильтрации вы найдете в разделе «Еще фильтры». Добавленные фильтры будут применены на весь отчет.
  • Необходимый параметр можно выбрать из списка, либо найти с помощью поиска.
  • Вы можете добавить несколько фильтров в отчет через условие «И», а также выбрать несколько значений в одном фильтре, если необходимо применить «ИЛИ».
  • Если необходимо изменить настройку фильтров, вы можете его отредактировать. Созданный фильтр можно сохранить, чтобы не выполнять настройку каждый раз при работе с отчетами.
  • Сохраненные фильтры вы можете использовать в других отчетах.

Графики

В отчете есть возможность работать с графиком, для этого нажмите кнопку «График» на рабочей панели «Отчеты».

В отчете есть возможность работать со следующими типами графика:

  1. линейный (будет построен в отчете по умолчанию)
  2. гистограмма
  3. круг

  • На график будет выведен первый столбец отчета. Вы можете изменить вид графика и его параметры выбором соответствующей иконки.
  • По умолчанию на графике отображено 5 первых вложенностей отчета.
  • При необходимости вы можете добавить дополнительные вложенности для отображения.
  • Доступность выбора метрики(часы/дни/недели/месяцы) по которой будет строится ось X графика зависит от различных условий:
    • Месяц: доступно для выбора только если интервал календаря > 45 дней
    • Неделя: доступно для выбора только если интервал календаря > 7 дней
    • День: доступно для выбора только если интервал календаря > 1 дня
    • Час: доступно для выбора только если интервал календаря = 1 день

Примечание на графиках

  • Вы можете добавить пользовательские примечания, нажав «Создать примечание» рядом с названием графика. С помощью примечания можно поставить отметку, например, о дате запуска рекламной кампании.
  • В примечании нужно ввести описание, при необходимости указать дату и время. Можно указать любую дату и время (как в прошлом, так и в будущем).
  • После нажатия кнопки «Создать» пользовательское примечание появится на оси X (если дата создания примечания входит в выбранный в календаре период).
  • Также на графике выделены выходные дни. Вы можете убрать из отображения на графике, нажав кнопку «Показать выходные».

  • Как подключить второй столбец

    • Используя функционал «Второй столбец» вы можете построить график для сравнения двух любых показателей отчета, например, количество посещений и обращений по каждому рекламному источнику.
    • При выборе чекбокса «Второй столбец» на график будет добавлен показатель, который выстроен в отчете первым столбцом.
    • При помощи нажатия на специальную иконку вы можете выбрать/изменить параметры для отображения на графике.

Действия с отчетами

Отчет можно скопировать/удалить, скачать или поделиться отчетом с коллегами. Для этого используйте иконки в правом верхнем углу.


Скачать отчет

  • Чтобы скачать настроенный отчет, необходимо выбрать формат для скачивания в правом верхнем углу. Доступные форматы для скачивания — XLSX, CSV, Google Таблицы.
  • После нажатия кнопки выгрузки, появится сообщение «Формируется отчет для выгрузки».

ВАЖНО!


Для выгрузки доступен отчет, содержащий до 6 вложенностей включительно. Если в отчете содержится большее количество вложенностей, появится предупреждение:


  • если нужно выгрузить отчет с большим объемом данных (большой период, 5-6 вложенностей) формирование выгрузки может занят некоторое время. Пока идет формирование выгрузки, можно продолжить работу в сервисе в обычном режиме
  • когда выгрузка будет готова, появится всплывающее окно в браузере с готовым отчетом

Дублировать отчет

  • Чтобы скопировать отчет необходимо нажать «Дублировать отчет» в правом верхнем углу.
  • В открывшемся окне настройки необходимо ввести название отчета.
  • Отчет будет сохранен в разделе «Мои отчеты».

Поделиться отчетом

  • Нажать в правом верхнем углу отчета кнопку «Поделиться отчетом».
  • В открывшемся окне настройки нажать «Копировать».
  • Отправить скопированную ссылку коллегам/подрядчикам.
  • Чтобы пользователь мог просмотреть отчет ему необходимо авторизоваться в нашем сервисе.
  • После авторизации отчет со всеми настройками и фильтрами будет автоматически создан у данного пользователя.
Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решён
Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Подписаться
Вы успешно подписаны на новости!
Спасибо за обращение
Понятно