Продукты Решения Тарифы Партнерам
Клиентам
Получить консультацию
Связаться
DentalBase - облачная CRM для стоматологии
На этой странице

DentalBase - облачная CRM для стоматологии

Дата публикации: 8 июня 2021

Функциональность интеграции с DentalBase

Интеграция UIS с DentalBase подразумевает следующие опции:

  • всплывающие уведомления
  • исходящий звонок из карточки пациента
  • история звонков
  • прослушивание записей звонков из интерфейса DentalBase

Важно:

интеграция доступна только при использовании SIP-телефонии.

Шаг 1: Подключение интеграции

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите API «Базовые отраслевые решения»:

Для того, чтобы UIS и DentalBase смогли беспрепятственно обмениваться данными, необходимо внести IP-адрес DentalBase в белый список в UIS, а в DentalBase указать авторизационный ключ API.

В личном кабинете UIS войдите в раздел Правила и настройки безопасности, вкладка API, и добавьте IP-адрес 185.146.157.137:

Чтобы получить авторизационный ключ API, в аккаунте UIS войдите в Управление пользователями и разрешите одному из пользователей (например, Администратору) доступ к API по ключу. Обязательно скопируйте и сохраните ключ — он показывается только один раз, при создании:

В аккаунте DentalBase войдите в меню CRM — Настройки и вставьте ключ в соответствующее поле:

Скопируйте полученный URL-адрес, он пригодится для дальнейшей настройки уведомлений.

Шаг 2: Настройка уведомлений

Чтобы данные из UIS передавались в DentalBase необходимо настроить пять HTTP-уведомлений о событиях.

Адрес для отправки уведомлений мы получили на предыдущем шаге.

Чтобы создать уведомление, в личном кабинете UIS войдите в раздел Уведомления, кликните Добавить уведомление:

Необходимо создать 5 уведомлений:

1) Название: Входящий звонок на виртуальный номер

Тип события: Входящий звонок на виртуальный номер
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из DentalBase

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать
{
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"called_phone_number":{{called_phone_number}},
"calling_phone_number":{{calling_phone_number}},
"direction":{{direction}},
"start_time":{{start_time}},
"virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}}
}

2) Название: Завершение звонка

Тип события: Завершение звонка
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из DentalBase

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать
{
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"finish_time":{{finish_time}},
"wait_time_duration":{{wait_time_duration}},
"talk_time_duration":{{talk_time_duration}},
"total_time_duration":{{total_time_duration}},
"record_file_links":{{record_file_links}},
"is_lost":{{is_lost}}
}

3) Название: dentalbase_answer

Тип события: Поднятие трубки
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из DentalBase

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать
{
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"employee_full_name":{{employee_full_name}},
"employee_id":{{employee_id}},
"employee_phone_number":{{employee_phone_number}},
"connection_time":{{connection_time}},
"leg_direction":{{leg_direction}}
}

4) Название: Поднятие трубки

Тип события: Исходящий звонок
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из DentalBase

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать
{
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"called_phone_number":{{called_phone_number}},
"calling_phone_number":{{calling_phone_number}},
"direction":{{direction}},
"start_time":{{start_time}},
"employee_full_name":{{employee_full_name}},
"employee_id":{{employee_id}},
"employee_phone_number":{{employee_phone_number}}
}

5) Название: dentalbase_missed

Тип события: Поднятие трубки
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из DentalBase

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать
{
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"lost_reason":{{lost_reason}},
"finish_time":{{finish_time}},
"wait_time_duration":{{wait_time_duration}},
"total_time_duration":{{total_time_duration}}
}

Настройка интеграции завершена.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решен
Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Подписаться
Нажимая кнопку вы подтверждаете, что согласны получать рассылку
Вы успешно подписаны на новости!
Спасибо за обращение
Понятно