Справочный центр
Справочный центр
Блокировка нежелательных звонков
Документация API
Интеграция с Битрикс24
Подключение интеграции Битрикс 24 Функциональность интеграции Виджет для звонков в Битрикс24 Импорт сотрудников из Bitrix24 Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24 Персональный менеджер из Битрикс 24 Интеграция с Софтфоном UIS Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер Распределение звонков по данным из Битрикс24 Отчет по всем звонкам Настройка передачи заявок с сайта Настройка передачи чатов Интеграция в режиме «Другая телефония» Загрузка записей разговоров в Битрикс 24 Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24 Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24 Назначение ответственного за потерянные обращения в Битрикс24 Автозвонки по событию из Битрикс 24 Единая точка входа в компанию. Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24 Передача сделок из Битрикс24 в UIS Управление дополнительными полями в интеграции с Битрикс 24 Обработка звонков, заказанных через «Обратный звонок» в Битрикс24 Работа с Коллтрекингом Битрикс 24 Сквозная аналитика: Битрикс24
Интеграция с отраслевыми CRM
1С: Медицина Стоматологическая клиника - Программа для стоматологии Интеграция с 1С: Фитнес Клуб 4Logist - CRM для транспорта и логистики Bnovo — система управления гостиницей, отелем, хостелом и апартаментами с подключением модулей и каналов онлайн-бронирования номеров Brizo - CRM система и управленческий учет для бизнеса CRM Systems - CRM для агентского бизнеса DarWin - CRM и BPM система в одном решении Инструкция для подключения интеграции МИС Dentist Plus и UIS Future-IT-Dent - уникальная система управления и автоматизации стоматологии 32top - Облачная МИС для стоматологий DentalBase - облачная CRM для стоматологии МИС Инфоклиника Инфоклиника - Сквозная аналитика DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты E-Staff - CRM для подбора персонала EnvyCRM - универсальная CRM FinKoper - CRM для бухгалтерского бизнеса Flowlu - Управление проектами онлайн и CRM Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской HOLLIHOP - CRM для учебных центров IDENT - Управление клиникой MEDIDEA - медицинская информационная система MegaCRM - управление продажами и заявками Neaktor - система управления проектами Okdesk - Help Desk система учета и управления заявками Omnidesk - сервис для поддержки и общения с клиентами SaleBot - Конструктор чат-ботов SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж SalesPlatform – облачная CRM-система для автоматизации бизнеса SberCRM StomX - программа для стоматологии Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж U-ON Travel - CRM для турбизнеса WireCRM - модульная система для автоматизации продаж YCLIENTS - онлайн запись и автоматизация процессов YUcrm - CRM для недвижимости Автошкола-Контроль - облачный сервис для комплексной автоматизации автошколы АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ) Клиентикс CRM МИС Medesk - медицинская CRM МИС MEDODS - медицинская CRM МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием Програмбанк.ФронтОфис - CRM для банков ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии РемОнлайн - программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК Юздеск - система автоматизации работы с заявками
Интеграция с сервисами автоматизации и управления контекстной рекламой
Настройка UIS на турбо-сайтах
Отслеживание звонков и аналитика
Настройка номеров для подмены на турбо сайтах Яндекс Алгоритм отслеживания звонков Настройка автоматического выбора номера Настройка рекламных кампаний Добавление сайта и установка кода CoMagic Настройка динамического отслеживания звонков Интеграция с Яндекс.Метрика в новом ЛК Инструменты маркетолога: Анализ сделок Настройка сегментов посетителей Общие настройки сайта Настройка динамического коллтрекинга Связь целей со сделками в CRM Дополнительные настройки коллтрекинга: номера-ссылки для мобильной версии Настройка подмены номера Подмена номера в динамически подгружаемых блоках Привязка телефонного номера к рекламной кампании Сохранение переадресации Резервные номера Коллтрекинг на AMP-страницах Управление номерами Настройка событий (целей) Алгоритм учета посетителей Автоперезвон по заявкам Определение канала трафика Виды обращений Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика Инструменты маркетолога: Анализ трафика Инструменты маркетолога: Аудитория Инструменты маркетолога: Содержание Список обращений: Цели Отчет Список сделок Свойства посетителя: добавление, проверка, удаление Что делать, если расходятся данные по посещениям Дополнительные настройки отслеживания звонков: номера - ссылки для мобильной версии Автоматический выбор номера в динамически прогружаемых блоках Настройка промокода Интеграция с Universal Analytics Передача событий UIS и настройка целей в Universal Analytics Интеграция с OWOX BI Pipeline Интеграция с Google AdWords Интеграция с Google Analytics 4 Интеграция с Яндекс.Метрикой Настройка и передача статических UTM-меток для обращений Расчет охвата рекламных кампаний Инструменты атрибуции: Ассоциированные конверсии Инструменты атрибуции: Модели атрибуции Инструменты маркетолога: Воронки продаж
Справочный центр
Продукты Решения Тарифы Партнерам Блог
Получить консультацию
Связаться

E-Staff - CRM для подбора персонала

Дата публикации: 16 октября 2020

Функциональность интеграции с E-Staff

  • звонок кандидату или контактному лицу в один клик;

  • автоматическое определение кандидата или контактного лица по номеру телефона при входящем звонке;

  • просмотр истории звонков;

  • аналитика по количеству входящих звонков, времени ожидания, % неудавшихся звонков и пр.;

  • прослушивание записи разговоров.

Подключение интеграции

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите API Оптимальный:

Для того, чтобы E-Staff мог беспрепятственно отправлять запросы в UIS, необходимо создать ключ API и внести его в настройки E-Staff.

Чтобы получить авторизационный ключ API, в аккаунте UIS войдите в Управление пользователями и разрешите одному из пользователей (например, Администратору) доступ к API по ключу. Обязательно скопируйте и сохраните ключ — он показывается только один раз, при создании.

На сервере E-Staff необходимо выполнить следующее:

Скопируйте папку conn_uis в корневую директорию EStaff_Server

В корневой директории EStaff_Server в файл xHttp1.ini (при отсутствии — создайте его) добавьте записи:

USE-MODULE: conn_uis

UIS-DEFAULT-PHONE: 74951234567

где 74951234567 — номер телефона с которого будут совершаться звонки из E-Staff.

Перезапустите сервер E-Staff

С одного из рабочих мест E-Staff зайдите в раздел Администрирование — Справочники — Интеграция — Провайдеры телефонии, создайте новый элемент, из списка провайдеров выберите «UIS» и скопируйте в карточку ключ API UIS в поле «Ключ». Сохраните настройки.

Чтобы UIS мог беспрепятственно отправлять данные в E-Staff, необходимо внести IP адрес, по которому доступен сервер E-Staff, в настройки UIS. Уточните IP-адрес у представителя E-Staff и внесите его в Правила и настройки безопасности в личном кабинете UIS:

Создание уведомлений для отправки данных из UIS в E-Staff

Чтобы информация о звонках передавалась в E-Staff, нужно создать пять HTTP-уведомлений в личном кабинете UIS.

URL-адрес для всех уведомлений: http://server:9000/telephony/uis/call, где server — имя сервера E-Staff (или IP адрес), 9000 — порт по которому доступен сервер E-Staff в Интернет.

Способ уведомлений — HTTP, метод — POST.

1) Название: EStaff-API-IncomingCall

Тип события: Входящий звонок на виртуальный номер

Тело уведомления:

Копировать
{  
  "method": "incoming_call",
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "called_phone_number":{{called_phone_number}},
  "calling_phone_number":{{calling_phone_number}},
  "start_time": {{start_time}},
  "direction": {{direction}}
}

2) Название: EStaff-API-CallEnded

Тип события: Завершение звонка

Тело уведомления:

Копировать
{
"method": "call_ended",
"call_session_id":{{call_session_id}},
"called_phone_number":{{called_phone_number}},
"calling_phone_number":{{calling_phone_number}},
"extension_phone_number": {{extension_phone_number}},
"start_time": {{start_time}},
"finish_time": {{finish_time}},
"talk_time_duration":{{talk_time_duration}},
"is_lost": {{is_lost}},
"direction": {{direction}}
}

3) Название: EStaff-API-RecordedTalk

Тип события: Записанный разговор

Тело уведомления:

Копировать
{
"method": "record_link",
"call_session_id":{{call_session_id}},
"file_link": {{file_link}},
"direction": {{direction}}
}

4) Название: EStaff-API-StartTalk

Тип события: Начало разговора

Тело уведомления:

Копировать
{
"method": "start_talk",
"call_session_id":{{call_session_id}},
"called_phone_number":{{called_phone_number}},
"calling_phone_number":{{calling_phone_number}},
"extension_phone_number": {{extension_phone_number}},
"start_time": {{start_time}},
"answer_time": {{answer_time}},
"direction": {{direction}}
}

5) Название: EStaff-API-WaitingAnswer

Тип события: Ожидание ответа

Тело уведомления:

Копировать
{
"method": "waiting_answer",
"call_session_id":{{call_session_id}},
"called_phone_number":{{called_phone_number}},
"calling_phone_number":{{called_phone_number}},
"extension_phone_number": {{extension_phone_number}},
"start_time": {{start_time}},
"direction": {{direction}},
"virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
"contact_phone_number":{{contact_phone_number}}
}

Настройка E-Staff

В разделе Администрирование — Доступ — Пользователи в карточке каждого пользователя E-Staff должна быть указана ссылка на карточку соответствующего сотрудника (в разделе Доп. сведения карточки сотрудника необходимо указать внутренний телефонный номер)

Перехват входящих вызовов

Функция перехвата входящих звонков включается в разделе Персональные настройки — Общие настройки — Общие — Телефония:

При поступлении входящего вызова, появится всплывающее окошко E-Staff с информацией о входящем вызове. Одновременно с этим E-Staff попытается найти во внутренней базе кандидата по номеру телефона звонящего. Если кандидат с таким номером будет найден, в окошке высветится ссылка на его карточку в виде ФИО:

Если человек с таким номером не будет найден в базе, его можно добавить кнопкой «Кандидат» или «Контактное лицо» - система создаст новую карточку и заполнит в ней поле «Моб. телефон»

Всплывающее окошко с информацией о звонке остается открытым после завершения вызова. При необходимости пользователь может минимизировать или закрыть его.

После завершения разговора, система автоматически добавит в историю звонков новую запись, содержащую данные этого звонка, а также ссылку с возможностью прослушать запись разговора (если такая запись ведется).

Просмотреть свою историю звонков, а также прослушать запись разговоров каждый рекрутер может в разделе Сервис — История звонков.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решён
Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Подписаться
Вы успешно подписаны на новости!
Спасибо за обращение
Понятно