Продукты Решения Тарифы Партнерам
Клиентам
Получить консультацию
Связаться
ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием

ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием

Дата публикации: 16 октября 2020

Подключение необходимых компонентов в UIS

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите API «Базовые отраслевые решения»:

В разделе Правила и настройки безопасности во вкладке API разрешите доступ к Call API с любых IP-адресов:

Настройка интеграции в ПланФикс

В аккаунте ПланФикс войдите в раздел Управление аккаунтом:

Перейдите в раздел Интеграции — Виртуальные АТС:

Активируйте виджет UIS:

В открывшемся окне введите логин, пароль от личного кабинета UIS, принадлежащий вам виртуальный номер, который будет использоваться при исходящих вызовах и укажите добавочные номера для сотрудников:

Настройка передачи данных из UIS в ПланФикс

Для передачи данных из UIS в ПланФикс необходимо настроить несколько уведомлений.

В аккаунте ПланФикс скопируйте адрес для уведомлений:

В личном кабинете UIS перейдите в раздел Сервисы и статистика — Уведомления и добавьте новое уведомление:

Необходимо настроить восемь уведомлений:

1) Название уведомления: Входящий звонок на виртуальный номер

Тип события: Входящий звонок на виртуальный номер
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать
{  
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "notification_name":{{notification_name}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "communication_number":{{communication_number}},
  "contact_id": {{contact_id}},
  "contact_full_name": {{contact_full_name}},
  "call_session_id":{{call_session_id}}
}

Должно получиться так:

2) Название уведомления: Завершение звонка

Тип события: Завершение звонка
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать
{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "communication_number":{{communication_number}},
  "employee_full_name": {{employee_full_name}},
  "employee_id": {{employee_id}},
  "call_source": {{call_source}},
  "direction": {{direction}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
  "talk_time_duration": {{talk_time_duration}},
  "total_time_duration": {{total_time_duration}},
  "wait_time_duration": {{wait_time_duration}},
  "tag_names": {{tag_names}}
}

3) Название уведомления: Записанный разговор

Тип события: Записанный разговор
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать
{
  "notification_name": {{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
  "notification_time": {{notification_time}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
  "contact_phone_number": {{contact_phone_number}},
  "communication_number": {{communication_number}},
  "contact_id": {{contact_id}},
  "contact_full_name": {{contact_full_name}},
  "call_session_id": {{call_session_id}},
  "employee_full_name": {{employee_full_name}},
  "employee_id": {{employee_id}},
  "file_link": {{file_link}},
  "file_duration": {{file_duration}},
  "tag_ids": {{tag_ids}},
  "tag_names": {{tag_names}}
}

4) Название уведомления: Ожидание ответа

Тип события: Ожидание ответа
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать
{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "contact_id": {{contact_id}},
  "employee_full_name": {{employee_full_name}},
  "employee_id": {{employee_id}},
  "call_source": {{call_source}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "direction": {{direction}},
  "leg_id": {{leg_id}}
}

5) Название уведомления: Исходящий звонок

Тип события: Исходящий звонок
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать
{
  "notification_name": {{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
  "notification_time": {{notification_time}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "contact_id":{{contact_id}},
  "contact_full_name":{{contact_full_name}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "employee_full_name":{{employee_full_name}},
  "employee_id":{{employee_id}},
  "employee_phone_number":{{employee_phone_number}}
}

6) Название уведомления: Начало разговора

Тип события: Начало разговора
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать
{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "contact_id": {{contact_id}},
  "employee_full_name": {{employee_full_name}},
  "employee_id": {{employee_id}},
  "call_source": {{call_source}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "direction": {{direction}},
  "leg_ids": {{leg_ids}}
}

7) Название уведомления: Окончание разговора

Тип события: Окончание разговора
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать
{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "communication_number":{{communication_number}},
  "employee_full_name": {{employee_full_name}},
  "employee_id": {{employee_id}},
  "call_source": {{call_source}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "direction": {{direction}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
  "talk_time_duration": {{talk_time_duration}},
  "leg_ids": {{leg_ids}}
}

8) Название уведомления: Потерянный звонок

Тип события: Потерянный звонок
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать
{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
  "wait_time_duration" : {{wait_time_duration}},
  "employee_ids":{{employee_ids}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "communication_number":{{communication_number}},
  "contact_id": {{contact_id}},
  "contact_full_name":{{contact_full_name}},
  "call_session_id":{{call_session_id}}
}

Настройка завершена.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решен
Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Подписаться
Нажимая кнопку вы подтверждаете, что согласны получать рассылку
Вы успешно подписаны на новости!
Спасибо за обращение
Понятно