Справочный центр
Справочный центр
Блокировка нежелательных звонков
Документация API
Интеграция с Битрикс24
Подключение интеграции Битрикс 24 Функциональность интеграции Виджет для звонков в Битрикс24 Импорт сотрудников из Bitrix24 Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24 Персональный менеджер из Битрикс 24 Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер Распределение звонков по данным из Битрикс24 Интеграция с Софтфоном UIS Отчет по всем звонкам Настройка передачи заявок с сайта Настройка передачи чатов Интеграция в режиме «Другая телефония» Загрузка записей разговоров в Битрикс 24 Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24 Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24 Назначение ответственного за потерянные обращения в Битрикс24 Автозвонки по событию из Битрикс 24 Единая точка входа в компанию. Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24 Передача сделок из Битрикс24 в UIS Управление дополнительными полями в интеграции с Битрикс 24 Обработка звонков, заказанных через «Обратный звонок» в Битрикс24 Работа с Коллтрекингом Битрикс 24 Сквозная аналитика: Битрикс24
Интеграция с отраслевыми CRM
1С: Медицина Стоматологическая клиника - Программа для стоматологии Интеграция с 1С: Фитнес Клуб 4Logist - CRM для транспорта и логистики APIX-DRIVE - онлайн коннектор сервисов и приложений Bnovo — система управления гостиницей, отелем, хостелом и апартаментами с подключением модулей и каналов онлайн-бронирования номеров Brizo - CRM система и управленческий учет для бизнеса CRM Systems - CRM для агентского бизнеса DarWin - CRM и BPM система в одном решении 32top - Облачная МИС для стоматологий DentalBase - облачная CRM для стоматологии Инструкция для подключения интеграции МИС Dentist Plus и UIS Future-IT-Dent - уникальная система управления и автоматизации стоматологии МИС Инфоклиника Инфоклиника - Сквозная аналитика DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты E-Staff - CRM для подбора персонала EnvyCRM - универсальная CRM FinKoper - CRM для бухгалтерского бизнеса Flowlu - Управление проектами онлайн и CRM Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской HOLLIHOP - CRM для учебных центров IDENT - Управление клиникой MEDIDEA - медицинская информационная система MegaCRM - управление продажами и заявками Neaktor - система управления проектами Okdesk - Help Desk система учета и управления заявками Omnidesk - сервис для поддержки и общения с клиентами SaleBot - Конструктор чат-ботов SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж SalesPlatform – облачная CRM-система для автоматизации бизнеса SberCRM StomX - программа для стоматологии Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж U-ON Travel - CRM для турбизнеса WireCRM - модульная система для автоматизации продаж YCLIENTS - онлайн запись и автоматизация процессов YUcrm - CRM для недвижимости Автошкола-Контроль - облачный сервис для комплексной автоматизации автошколы АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ) Клиентикс CRM МИС Medesk - медицинская CRM МИС MEDODS - медицинская CRM МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием Програмбанк.ФронтОфис - CRM для банков ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии РемОнлайн - программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК Юздеск - система автоматизации работы с заявками
Интеграция с сервисами автоматизации и управления контекстной рекламой
Настройка UIS на турбо-сайтах
Отслеживание звонков и аналитика
Настройка номеров для подмены на турбо сайтах Яндекс Алгоритм отслеживания звонков Настройка автоматического выбора номера Настройка рекламных кампаний Настройка динамического отслеживания звонков Добавление сайта и установка кода CoMagic Настройка сегментов посетителей Общие настройки сайта Интеграция с Яндекс.Метрика в новом ЛК Инструменты маркетолога: Анализ сделок Настройка динамического коллтрекинга Связь целей со сделками в CRM Дополнительные настройки коллтрекинга: номера-ссылки для мобильной версии Настройка подмены номера Подмена номера в динамически подгружаемых блоках Привязка телефонного номера к рекламной кампании Сохранение переадресации Резервные номера Коллтрекинг на AMP-страницах Управление номерами Настройка событий (целей) Алгоритм учета посетителей Автоперезвон по заявкам Определение канала трафика Виды обращений Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика Инструменты маркетолога: Анализ трафика Инструменты маркетолога: Аудитория Инструменты маркетолога: Содержание Список обращений: Цели Отчет Список сделок Свойства посетителя: добавление, проверка, удаление Что делать, если расходятся данные по посещениям Дополнительные настройки отслеживания звонков: номера - ссылки для мобильной версии Автоматический выбор номера в динамически прогружаемых блоках Настройка промокода Интеграция с Universal Analytics Передача событий UIS и настройка целей в Universal Analytics Интеграция с OWOX BI Pipeline Интеграция с Google AdWords Интеграция с Google Analytics 4 Интеграция с Яндекс.Метрикой Настройка и передача статических UTM-меток для обращений Расчет охвата рекламных кампаний Инструменты атрибуции: Ассоциированные конверсии Инструменты атрибуции: Модели атрибуции Инструменты маркетолога: Воронки продаж
Справочный центр
Продукты Решения Тарифы Партнерам Блог
Получить консультацию
Связаться
ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием

ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием

Дата публикации: 16 октября 2020

Подключение необходимых компонентов в UIS

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите API Оптимальный:

В разделе Правила и настройки безопасности во вкладке API разрешите доступ к Call API с любых IP-адресов:

Настройка интеграции в ПланФикс

В аккаунте ПланФикс войдите в раздел Управление аккаунтом:

Перейдите в раздел Интеграции — Виртуальные АТС:

Активируйте виджет UIS:

В открывшемся окне введите логин, пароль от личного кабинета UIS, принадлежащий вам виртуальный номер, который будет использоваться при исходящих вызовах и укажите добавочные номера для сотрудников:

Настройка передачи данных из UIS в ПланФикс

Для передачи данных из UIS в ПланФикс необходимо настроить несколько уведомлений.

В аккаунте ПланФикс скопируйте адрес для уведомлений:

В личном кабинете UIS перейдите в раздел Сервисы и статистика — Уведомления и добавьте новое уведомление:

Необходимо настроить восемь уведомлений:

1) Название уведомления: Входящий звонок на виртуальный номер

Тип события: Входящий звонок на виртуальный номер
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать
{  
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "notification_name":{{notification_name}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "communication_number":{{communication_number}},
  "contact_id": {{contact_id}},
  "contact_full_name": {{contact_full_name}},
  "call_session_id":{{call_session_id}}
}

Должно получиться так:

2) Название уведомления: Завершение звонка

Тип события: Завершение звонка
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать
{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "communication_number":{{communication_number}},
  "employee_full_name": {{employee_full_name}},
  "employee_id": {{employee_id}},
  "call_source": {{call_source}},
  "direction": {{direction}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
  "talk_time_duration": {{talk_time_duration}},
  "total_time_duration": {{total_time_duration}},
  "wait_time_duration": {{wait_time_duration}},
  "tag_names": {{tag_names}}
}

3) Название уведомления: Записанный разговор

Тип события: Записанный разговор
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать
{
  "notification_name": {{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
  "notification_time": {{notification_time}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
  "contact_phone_number": {{contact_phone_number}},
  "communication_number": {{communication_number}},
  "contact_id": {{contact_id}},
  "contact_full_name": {{contact_full_name}},
  "call_session_id": {{call_session_id}},
  "employee_full_name": {{employee_full_name}},
  "employee_id": {{employee_id}},
  "file_link": {{file_link}},
  "file_duration": {{file_duration}},
  "tag_ids": {{tag_ids}},
  "tag_names": {{tag_names}}
}

4) Название уведомления: Ожидание ответа

Тип события: Ожидание ответа
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать
{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "contact_id": {{contact_id}},
  "employee_full_name": {{employee_full_name}},
  "employee_id": {{employee_id}},
  "call_source": {{call_source}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "direction": {{direction}},
  "leg_id": {{leg_id}}
}

5) Название уведомления: Исходящий звонок

Тип события: Исходящий звонок
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать
{
  "notification_name": {{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
  "notification_time": {{notification_time}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "contact_id":{{contact_id}},
  "contact_full_name":{{contact_full_name}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "employee_full_name":{{employee_full_name}},
  "employee_id":{{employee_id}},
  "employee_phone_number":{{employee_phone_number}}
}

6) Название уведомления: Начало разговора

Тип события: Начало разговора
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать
{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "contact_id": {{contact_id}},
  "employee_full_name": {{employee_full_name}},
  "employee_id": {{employee_id}},
  "call_source": {{call_source}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "direction": {{direction}},
  "leg_ids": {{leg_ids}}
}

7) Название уведомления: Окончание разговора

Тип события: Окончание разговора
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать
{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "communication_number":{{communication_number}},
  "employee_full_name": {{employee_full_name}},
  "employee_id": {{employee_id}},
  "call_source": {{call_source}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "direction": {{direction}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
  "talk_time_duration": {{talk_time_duration}},
  "leg_ids": {{leg_ids}}
}

8) Название уведомления: Потерянный звонок

Тип события: Потерянный звонок
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать
{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
  "wait_time_duration" : {{wait_time_duration}},
  "employee_ids":{{employee_ids}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "communication_number":{{communication_number}},
  "contact_id": {{contact_id}},
  "contact_full_name":{{contact_full_name}},
  "call_session_id":{{call_session_id}}
}

Настройка завершена.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решён
Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Подписаться
Вы успешно подписаны на новости!
Спасибо за обращение
Понятно