ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием

Продукты

Управление коммуникациями

Рабочее место руководителя
Услуги связи
Интеграции

Инструменты для маркетолога

Коллтрекинг
Сквозная аналитика
Формы обратной связи

Виртуальные номера

Решения

Задачи бизнеса

Удаленный офис
Гибридная телефония
Холодный обзвон
Контроль выездных сотрудников
Номера для маркетплейсов
Подключение своего номера

Отрасли бизнеса

Медицина
Колл-центр
Стоматология

Кейсы

#IT_решения
#авторемонт
#автосалоны
#ветеринария
#выдача виз
#доставка
#интернет_маркетинг
#колл_центр
И другое

Тарифы

Услуги связи

Телефония

Аналитика

Коллтрекинг
Сквозная аналитика

Партнерам

Партнерские программы

AmoCRM
Битрикс24
Другие IT-решения

Маркетплейс

Интеграторы
CRM-системы
Услуги
Виджеты
Голосовые и текстовые боты
Онбординг
Поставщики оборудования

Оборудование

Выбирайте подходящее вам

Блог

Получить консультацию

Связаться

Телефония

Академия

Справочный центр - UIS

Интеграция с отраслевыми CRM

ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием

Дата публикации: 16 октября 2020

Подключение необходимых компонентов в UIS

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите API Оптимальный:

В разделе Правила и настройки безопасности во вкладке API разрешите доступ к Call API с любых IP-адресов:

Настройка интеграции в ПланФикс

В аккаунте ПланФикс войдите в раздел Управление аккаунтом:

Перейдите в раздел Интеграции — Виртуальные АТС:

Активируйте виджет UIS:

В открывшемся окне введите логин, пароль от личного кабинета UIS, принадлежащий вам виртуальный номер, который будет использоваться при исходящих вызовах и укажите добавочные номера для сотрудников:

Настройка передачи данных из UIS в ПланФикс

Для передачи данных из UIS в ПланФикс необходимо настроить несколько уведомлений.

В аккаунте ПланФикс скопируйте адрес для уведомлений:

В личном кабинете UIS перейдите в раздел Сервисы и статистика — Уведомления и добавьте новое уведомление:

Необходимо настроить восемь уведомлений:

1) Название уведомления: Входящий звонок на виртуальный номер

Тип события: Входящий звонок на виртуальный номер
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать

{  
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "notification_name":{{notification_name}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "communication_number":{{communication_number}},
  "contact_id": {{contact_id}},
  "contact_full_name": {{contact_full_name}},
  "call_session_id":{{call_session_id}}
}

Должно получиться так:

2) Название уведомления: Завершение звонка

Тип события: Завершение звонка
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "communication_number":{{communication_number}},
  "employee_full_name": {{employee_full_name}},
  "employee_id": {{employee_id}},
  "call_source": {{call_source}},
  "direction": {{direction}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
  "talk_time_duration": {{talk_time_duration}},
  "total_time_duration": {{total_time_duration}},
  "wait_time_duration": {{wait_time_duration}},
  "tag_names": {{tag_names}}
}

3) Название уведомления: Записанный разговор

Тип события: Записанный разговор
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать

{
  "notification_name": {{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
  "notification_time": {{notification_time}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
  "contact_phone_number": {{contact_phone_number}},
  "communication_number": {{communication_number}},
  "contact_id": {{contact_id}},
  "contact_full_name": {{contact_full_name}},
  "call_session_id": {{call_session_id}},
  "employee_full_name": {{employee_full_name}},
  "employee_id": {{employee_id}},
  "file_link": {{file_link}},
  "file_duration": {{file_duration}},
  "tag_ids": {{tag_ids}},
  "tag_names": {{tag_names}}
}

4) Название уведомления: Ожидание ответа

Тип события: Ожидание ответа
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "contact_id": {{contact_id}},
  "employee_full_name": {{employee_full_name}},
  "employee_id": {{employee_id}},
  "call_source": {{call_source}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "direction": {{direction}},
  "leg_id": {{leg_id}}
}

5) Название уведомления: Исходящий звонок

Тип события: Исходящий звонок
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать

{
  "notification_name": {{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
  "notification_time": {{notification_time}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "contact_id":{{contact_id}},
  "contact_full_name":{{contact_full_name}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "employee_full_name":{{employee_full_name}},
  "employee_id":{{employee_id}},
  "employee_phone_number":{{employee_phone_number}}
}

6) Название уведомления: Начало разговора

Тип события: Начало разговора
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "contact_id": {{contact_id}},
  "employee_full_name": {{employee_full_name}},
  "employee_id": {{employee_id}},
  "call_source": {{call_source}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "direction": {{direction}},
  "leg_ids": {{leg_ids}}
}

7) Название уведомления: Окончание разговора

Тип события: Окончание разговора
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "communication_number":{{communication_number}},
  "employee_full_name": {{employee_full_name}},
  "employee_id": {{employee_id}},
  "call_source": {{call_source}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "direction": {{direction}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
  "talk_time_duration": {{talk_time_duration}},
  "leg_ids": {{leg_ids}}
}

8) Название уведомления: Потерянный звонок

Тип события: Потерянный звонок
Способ уведомления: HTTP
URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс
Метод: POST

Тело уведомления:

Копировать

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
  "wait_time_duration" : {{wait_time_duration}},
  "employee_ids":{{employee_ids}},
  "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
  "communication_number":{{communication_number}},
  "contact_id": {{contact_id}},
  "contact_full_name":{{contact_full_name}},
  "call_session_id":{{call_session_id}}
}

Настройка завершена.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?

Да, помогла!

Вопрос не решён