Справочный центр
Справочный центр
Блокировка нежелательных звонков
Документация API
Интеграция с Битрикс24
Подключение интеграции Битрикс 24 Функциональность интеграции Импорт сотрудников из Bitrix24 Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24 Персональный менеджер из Битрикс 24 Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер Интеграция с Софтфоном UIS Распределение звонков по данным из Битрикс24 Загрузка записей разговоров в Битрикс 24 Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24 Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24 Назначение ответственного за потерянные обращения в битрикс24 Автозвонки по событию из Битрикс 24 Единая точка входа в компанию. Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24 Передача сделок из Битрикс24 в UIS Управление дополнительными полями в интеграции с Битрикс 24 Обработка звонков, заказанных через "Обратный звонок" в Битрикс24 Работа с Коллтрекингом Битрикс 24 Сквозная аналитика: Битрикс24
Интеграция с отраслевыми CRM
4Logist - CRM для транспорта и логистики APIX-DRIVE - онлайн коннектор сервисов и приложений Bnovo — система управления гостиницей, отелем, хостелом и апартаментами с подключением модулей и каналов онлайн-бронирования номеров Brizo - CRM система и управленческий учет для бизнеса DarWin - CRM и BPM система в одном решении DentalBase - облачная CRM для стоматологии DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты E-Staff - CRM для подбора персонала EnvyCRM - универсальная CRM Flowlu - Управление проектами онлайн и CRM Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской HOLLIHOP - CRM для учебных центров IDENT - Управление клиникой MEDIDEA - медицинская информационная система MegaCRM - управление продажами и заявками Neaktor - система управления проектами Okdesk - Help Desk система учета и управления заявками Omnidesk - сервис для поддержки и общения с клиентами SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж SalesPlatform – облачная CRM-система для автоматизации бизнеса StomX - программа для стоматологии Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж U-ON Travel - CRM для турбизнеса WireCRM - модульная система для автоматизации продаж YCLIENTS - онлайн запись и автоматизация процессов YUcrm - CRM для недвижимости Автошкола-Контроль - облачный сервис для комплексной автоматизации автошколы АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ) Клиентикс CRM МИС Medesk - медицинская CRM МИС MEDODS - медицинская CRM МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием Програмбанк.ФронтОфис - CRM для банков ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии РемОнлайн - программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК Юздеск - система автоматизации работы с заявками
Коллтрекинг и аналитика
Алгоритм коллтрекинга Настройка подмены номера Настройка рекламных кампаний Настройка динамического коллтрекинга Настройка сегментов посетителей Настройка событий (целей) Алгоритм учета посетителей Определение канала трафика Виды обращений Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика Инструменты маркетолога: Анализ трафика Инструменты маркетолога: Аудитория Инструменты маркетолога: Содержание Список обращений: Цели Отчет Список сделок Свойства посетителя: добавление, проверка, удаление Что делать, если расходятся данные по посещениям Дополнительные настройки коллтрекинга: номера - ссылки для мобильной версии Подмена номера в динамически прогружаемых блоках Настройка промокода Интеграция с Universal Analytics Передача событий UIS и настройка целей в Universal Analytics Интеграция с OWOX BI Pipeline Интеграция с Яндекс.Директ Интеграция с Google AdWords Интеграция с Яндекс.Метрикой Настройка и передача статических UTM-меток для обращений Расчет охвата рекламных кампаний Инструменты атрибуции: Ассоциированные конверсии Инструменты атрибуции: Модели атрибуции Инструменты маркетолога: Воронки продаж Интеграция с VK Ads Интеграция с VK Leads Интеграция с myTarget
Справочный центр
ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием

ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием

Последнее обновление: 620 дней назад


Подключение необходимых компонентов в UIS

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите API Оптимальный:

В разделе Правила и настройки безопасности во вкладке API разрешите доступ к Call API с любых IP-адресов:

Настройка интеграции в ПланФикс

В аккаунте ПланФикс войдите в раздел Управление аккаунтом:

Перейдите в раздел Интеграции - Виртуальные АТС:

Активируйте виджет UIS:

В открывшемся окне введите логин, пароль от личного кабинета UIS, принадлежащий вам виртуальный номер, который будет использоваться при исходящих вызовах и укажите добавочные номера для сотрудников:

Настройка передачи данных из UIS в ПланФикс

Для передачи данных из UIS в ПланФикс необходимо настроить несколько уведомлений.

В аккаунте ПланФикс скопируйте адрес для уведомлений:

В личном кабинете UIS перейдите в раздел Сервисы и статистика - Уведомления и добавьте новое уведомление:

В открывшейся форме заполните поля:

Название уведомления: Входящий звонок на виртуальный номер

Тип события: Входящий звонок на виртуальный номер

Способ уведомления: HTTP

URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс

Метод: POST

Тело уведомления:

{  
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "notification_name":{{notification_name}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
    "communication_number":{{communication_number}},
    "contact_id": {{contact_id}},
    "contact_full_name": {{contact_full_name}},
  "call_session_id":{{call_session_id}}
}


Нажмите Создать.

Должно получиться так:

По аналогии настройте еще семь уведомлений:

1.

Название уведомления: Завершение звонка

Тип события: Завершение звонка

Способ уведомления: HTTP

URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс

Метод: POST

Тело уведомления:

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
    "communication_number":{{communication_number}},
    "employee_full_name": {{employee_full_name}},
    "employee_id": {{employee_id}},
    "call_source": {{call_source}},
    "direction": {{direction}},
    "call_session_id":{{call_session_id}},
    "scenario_name": {{scenario_name}},
    "talk_time_duration": {{talk_time_duration}},
    "total_time_duration": {{total_time_duration}},
    "wait_time_duration": {{wait_time_duration}},
    "tag_names": {{tag_names}}
}

2. 

Название уведомления: Записанный разговор

Тип события: Записанный разговор

Способ уведомления: HTTP

URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс

Метод: POST

Тело уведомления:

{
  "notification_name": {{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
  "notification_time": {{notification_time}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
    "contact_phone_number": {{contact_phone_number}},
    "communication_number": {{communication_number}},
    "contact_id": {{contact_id}},
    "contact_full_name": {{contact_full_name}},
  "call_session_id": {{call_session_id}},
    "employee_full_name": {{employee_full_name}},
    "employee_id": {{employee_id}},
    "file_link": {{file_link}},
    "file_duration": {{file_duration}},
  "tag_ids": {{tag_ids}},
  "tag_names": {{tag_names}}
}

3. 

Название уведомления: Ожидание ответа

Тип события: Ожидание ответа

Способ уведомления: HTTP

URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс

Метод: POST

Тело уведомления:

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
    "contact_id": {{contact_id}},
    "employee_full_name": {{employee_full_name}},
    "employee_id": {{employee_id}},
  "call_source": {{call_source}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "direction": {{direction}},
  "leg_id": {{leg_id}}
}

4. 

Название уведомления: Исходящий звонок

Тип события: Исходящий звонок

Способ уведомления: HTTP

URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс

Метод: POST

Тело уведомления:

{
  "notification_name": {{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
  "notification_time": {{notification_time}},
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
    "contact_id":{{contact_id}},
    "contact_full_name":{{contact_full_name}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
    "employee_full_name":{{employee_full_name}},
    "employee_id":{{employee_id}},
    "employee_phone_number":{{employee_phone_number}}
}

5.

Название уведомления: Начало разговора

Тип события: Начало разговора

Способ уведомления: HTTP

URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс

Метод: POST

Тело уведомления:

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
    "contact_id": {{contact_id}},
    "employee_full_name": {{employee_full_name}},
    "employee_id": {{employee_id}},
  "call_source": {{call_source}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "direction": {{direction}},
  "leg_ids": {{leg_ids}}
}

6.

Название уведомления: Окончание разговора

Тип события: Окончание разговора

Способ уведомления: HTTP

URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс

Метод: POST

Тело уведомления:

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
    "communication_number":{{communication_number}},
    "employee_full_name": {{employee_full_name}},
    "employee_id": {{employee_id}},
    "call_source": {{call_source}},
    "call_session_id":{{call_session_id}},
    "direction": {{direction}},
    "scenario_name": {{scenario_name}},
    "talk_time_duration": {{talk_time_duration}},
  "leg_ids": {{leg_ids}}
}

7.

Название уведомления: Потерянный звонок

Тип события: Потерянный звонок

Способ уведомления: HTTP

URL: вставьте адреса, скопированный из параметров интеграции ПланФикс

Метод: POST

Тело уведомления:

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
  "wait_time_duration" : {{wait_time_duration}},
  "employee_ids":{{employee_ids}},
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
    "communication_number":{{communication_number}},
    "contact_id": {{contact_id}},
    "contact_full_name":{{contact_full_name}},
  "call_session_id":{{call_session_id}}
}

Настройка завершена.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решён
Не пропустите новости. Будем на связи!
Получать новости
Спасибо за обращение
Понятно