-
Основные настройки
- Управление аккаунтом
-
Общие настройки
- Настройка ограничений на исходящие звонки
- Подключение и отключение виртуальных номеров
- Добавление и установка кода на сайт
- Уведомления о событиях
- Опции разговора
- Работа с базой файлов
- Массовое скачивание записей звонков с помощью API
- Графики активности
- Управление сотрудниками и группами
- Тегирование звонков
- Тренер
- Скачивание записей звонков в режиме онлайн
- Callout и Callback - приложения для исходящих звонков с мобильного телефона
- Интеграция с Power BI
- Совместимость с браузерами
- Виртуальный номер в Viber
- Трансляция номера абонента при переводе звонка
- Настройка сценариев обработки звонка
- Внесение персональных данных конечного пользователя (ДкП) на портал Госуслуги
- Софтфон UIS
- Мобильный софтфон
-
Отчеты
- Список обращений: Звонки
- Общие отчеты: Обращения по сотрудникам
- Список обращений: Чаты
- Список обращений: Заявки
- Общие отчеты: Распределение звонков
- Общие отчеты: Распределение вызовов
- Дашборды
- Возможные причины завершения звонков
- Номера коллтрекинга
- Сквозная аналитика
- Чаты
- Контролы в отчетах
- Отчет Звонки
- Как заменить отчеты «Качество обращений» и «Динамика обращений» с помощью отчета «Анализ трафика»
- Загрузка расходов для расчета стоимости обращения
- Речевая аналитика
-
Колл-центр
- Рабочее место руководителя: Онлайн-мониторинг
- Исходящий обзвон
- Рабочее место руководителя: Загруженность сотрудников
- Рабочее место руководителя: Эффективность сотрудников
- Рабочее место руководителя: создание пользовательского отчета
- Рабочее место руководителя: Отчет по пропущенным
- Рабочее место руководителя: Пропущенные сотрудниками
- Рабочее место руководителя: начало работы
- Колл-центр UIS
- Управление статусами сотрудников
- Вопросы и ответы
- Система План-Факт
- Предиктивный обзвон
- Управление очередью звонков
-
Отслеживание звонков и аналитика
- Настройка рекламных кампаний
- Настройка динамического отслеживания звонков
- Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика
- Настройка сегментов посетителей
- Инструменты маркетолога: Анализ трафика
- Инструменты маркетолога: Аудитория
- Инструменты маркетолога: Содержание
- Список обращений: Цели
- Отчет Список сделок
- Алгоритм учета посетителей
- Свойства посетителя: добавление, проверка, удаление
- Что делать, если расходятся данные по посещениям
- Виды обращений
- Определение канала трафика
- Настройка автоматического выбора номера
- Алгоритм отслеживания звонков
- Дополнительные настройки отслеживания звонков: номера - ссылки для мобильной версии
- Автоматический выбор номера в динамически прогружаемых блоках
- Настройка промокода
- Настройка событий (целей)
- Интеграция с OWOX BI Pipeline
- Интеграция с Google AdWords
- Интеграция с Яндекс.Метрикой
- Настройка и передача статических UTM-меток для обращений
- Расчет охвата рекламных кампаний
- Инструменты атрибуции: Ассоциированные конверсии
- Инструменты атрибуции: Модели атрибуции
- Инструменты маркетолога: Воронки продаж
- Инструменты маркетолога: Анализ сделок
- Добавление сайта и установка кода CoMagic
- Общие настройки сайта
- Управление номерами
- Дополнительные настройки коллтрекинга: номера-ссылки для мобильной версии
- Настройка подмены номера
- Подмена номера в динамически подгружаемых блоках
- Привязка телефонного номера к рекламной кампании
- Сохранение переадресации
- Резервные номера
- Коллтрекинг на AMP-страницах
- Настройка динамического коллтрекинга
- Автоперезвон по заявкам
- Связь целей со сделками в CRM
- Настройка номеров для подмены на турбо сайтах Яндекс
- Интеграция с Яндекс.Метрика в новом ЛК
- Интеграция с Google Analytics 4
- Инструменты интеграции со сторонними сервисами
- Интеграция с самописными CRM
-
Интеграция с amoCRM
- Дополнительные поля в amoCRM
- Фильтрация передаваемых в amoCRM обращений
- Отложенное обновление ответственного сотрудника
- Назначение ответственного за потерянные обращения
- Назначение ответственного при успешных звонках
- Работа с несколькими воронками
- Виджет для звонков
- Исходящий обзвон из amoCRM
- Подключение интеграции с amoCRM
- Выбор номера для исходящих звонков
- Настройка звука в виджете на Windows 10
- Запись разговоров
- Соединение с персональным менеджером из amoCRM
- Распределение звонков по данным из amoCRM
- Автозвонки из amoCRM (Digital Pipeline)
- Скрытие номера абонента для сотрудников amoCRM
- Использование Софтфона UIS вместо виджета amoCRM
- Простановка тегов
- Передача чатов
- Передача заявок с сайта
- Сквозная аналитика и amoCRM
-
Интеграция с Битрикс24
- Подключение интеграции Битрикс 24
- Персональный менеджер из Битрикс 24
- Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24
- Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер
- Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24
- Управление дополнительными полями в интеграции с Битрикс 24
- Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24
- Загрузка записей разговоров в Битрикс 24
- Импорт сотрудников из Bitrix24
- Передача сделок из Битрикс24 в UIS
- Обработка звонков, заказанных через «Обратный звонок» в Битрикс24
- Назначение ответственного за потерянные обращения в Битрикс24
- Работа с Коллтрекингом Битрикс 24
- Сквозная аналитика: Битрикс24
- Функциональность интеграции
- Автозвонки по событию из Битрикс 24
- Единая точка входа в компанию. Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24
- Распределение звонков по данным из Битрикс24
- Интеграция с Софтфоном UIS
- Виджет для звонков в Битрикс24
- Отчет по всем звонкам
- Настройка передачи заявок с сайта
- Настройка передачи чатов
- Интеграция в режиме «Другая телефония»
- Интеграция с retailCRM
- Интеграция с 1С-Рарус
-
Интеграция с отраслевыми CRM
- 4Logist - CRM для транспорта и логистики
- E-Staff - CRM для подбора персонала
- EnvyCRM - универсальная CRM
- Neaktor - система управления проектами
- MegaCRM - управление продажами и заявками
- МИС MEDODS - медицинская CRM
- МИС Medesk - медицинская CRM
- Програмбанк.ФронтОфис - CRM для банков
- DentalBase - облачная CRM для стоматологии
- DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты
- ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием
- StomX - программа для стоматологии
- Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ)
- Omnidesk - сервис для поддержки и общения с клиентами
- Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской
- SalesPlatform – облачная CRM-система для автоматизации бизнеса
- YCLIENTS - онлайн запись и автоматизация процессов
- SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж
- МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке
- HOLLIHOP - CRM для учебных центров
- YUcrm - CRM для недвижимости
- IDENT - Управление клиникой
- DarWin - CRM и BPM система в одном решении
- U-ON Travel - CRM для турбизнеса
- РемОнлайн - программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг
- Юздеск - система автоматизации работы с заявками
- Brizo - CRM система и управленческий учет для бизнеса
- АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы
- WireCRM - модульная система для автоматизации продаж
- Okdesk - Help Desk система учета и управления заявками
- Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж
- РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК
- MEDIDEA - медицинская информационная система
- ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии
- Клиентикс CRM: работа со звонками и перепиской в WhatsApp
- Flowlu - Управление проектами онлайн и CRM
- Bnovo — система управления гостиницей, отелем, хостелом и апартаментами с подключением модулей и каналов онлайн-бронирования номеров
- Автошкола-Контроль - облачный сервис для комплексной автоматизации автошколы
- SberCRM
- CRM Systems - CRM для агентского бизнеса
- FinKoper - CRM для бухгалтерского бизнеса
- Интеграция с 1С: Фитнес Клуб
- 1С: Медицина Стоматологическая клиника - Программа для стоматологии
- SaleBot - Конструктор чат-ботов
- МИС Инфоклиника
- Инфоклиника - Сквозная аналитика
- Future-IT-Dent - уникальная система управления и автоматизации стоматологии
- 32top - Облачная МИС для стоматологий
- Инструкция для подключения интеграции МИС Dentist Plus и UIS
- Интеграция Aspro.Cloud
-
Интеграция с Мегаплан
- Подключение интеграции с CRM Мегаплан
- Импорт сотрудников из CRM Мегаплан
- Переадресация на персонального менеджера из CRM Мегаплан
- Всплывающая карточка контакта при звонке
- Прослушивание записанных разговоров в Мегаплан
- Автоматическое создание контакта в Мегаплан
- Работа с потерянными звонками в Мегаплан
-
Интеграция с виджетами
- Инструкция по интеграции UIS с EnvyBox
- Инструкция по интеграции UIS с Konget
- Инструкция по интеграции UIS с JivoSite
- Инструкция по интеграции UIS с Chat2Desk
- Инструкция по интеграции UIS с Открытые линии Битрикс24
- Инструкция по интеграции UIS с мультивиджетом АМО
- Инструкция по интеграции UIS с Marquiz
- Интеграция с сервисами автоматизации и управления контекстной рекламой
- Интеграция с рекламными системами
- Интеграция с другими полезными сервисами
- Партнерам
- Текстовые коммуникации UIS ОМНИ
-
Работа со звонками
-
Обработка входящих звонков
- Настройка сценария обработки звонка
- Адресная книга: сохранение контактов клиентов
- Правила обработки звонков
- Оценка работы оператора
- Настройка операции Переадресация
- Перевод звонка на другого сотрудника (трансфер)
- Распределение звонков по регионам
- Распределение звонков по сегментам и странице обращения
- Распределение звонков по номеру обращения
- Алгоритм работы очереди звонков
- Обработка пропущенных звонков
- Блокировка нежелательных звонков
- SIP-телефония
- Подключение номеров сторонних провайдеров
-
Обработка входящих звонков
-
Виджеты UIS
-
Новый Личный кабинет
-
Аналитика рекламы
- Передача данных из любой формы заявки
- Правила коллтрекинга
- Установка кода на сайт
- Блоки автоматического выбора номеров
- Онтология источников
- Пользовательские источники
- Подключение UIS в конструкторе турбо-сайтов
- Динамический коллтрекинг
- Статический коллтрекинг
- Дашборды
- Сводный отчет
- Отчет «Обращения и цели»
- Загрузка расходов
- Отчет «Посещения»
- Отчет «Сделки»
- Теги
- Настройка Емейлтрекинга
- Динамический Емейлтрекинг
- Статический Емейлтрекинг
- Где в отчете увидеть электронные письма
- Как создать пароль для приложения
- Текстовые коммуникации
- Виджеты на сайте
- Рабочее место оператора
- FAQ
-
Аналитика рекламы
- Интеграция с другими сервисами
-
Старый Личный кабинет
-
Софтфон
-
Интеграция с CRM
Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Вы успешно подписаны на новости!