Справочный центр
Справочный центр
Блокировка нежелательных звонков
Документация API
Интеграция с Битрикс24
Подключение интеграции Битрикс 24 Функциональность интеграции Виджет для звонков в Битрикс24 Импорт сотрудников из Bitrix24 Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24 Персональный менеджер из Битрикс 24 Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер Интеграция с Софтфоном UIS Распределение звонков по данным из Битрикс24 Загрузка записей разговоров в Битрикс 24 Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24 Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24 Назначение ответственного за потерянные обращения в битрикс24 Автозвонки по событию из Битрикс 24 Единая точка входа в компанию. Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24 Передача сделок из Битрикс24 в UIS Управление дополнительными полями в интеграции с Битрикс 24 Обработка звонков, заказанных через "Обратный звонок" в Битрикс24 Работа с Коллтрекингом Битрикс 24 Сквозная аналитика: Битрикс24
Интеграция с отраслевыми CRM
4Logist - CRM для транспорта и логистики APIX-DRIVE - онлайн коннектор сервисов и приложений Bnovo — система управления гостиницей, отелем, хостелом и апартаментами с подключением модулей и каналов онлайн-бронирования номеров Brizo - CRM система и управленческий учет для бизнеса DarWin - CRM и BPM система в одном решении DentalBase - облачная CRM для стоматологии DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты E-Staff - CRM для подбора персонала EnvyCRM - универсальная CRM Flowlu - Управление проектами онлайн и CRM Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской HOLLIHOP - CRM для учебных центров IDENT - Управление клиникой MEDIDEA - медицинская информационная система MegaCRM - управление продажами и заявками Neaktor - система управления проектами Okdesk - Help Desk система учета и управления заявками Omnidesk - сервис для поддержки и общения с клиентами SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж SalesPlatform – облачная CRM-система для автоматизации бизнеса StomX - программа для стоматологии Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж U-ON Travel - CRM для турбизнеса WireCRM - модульная система для автоматизации продаж YCLIENTS - онлайн запись и автоматизация процессов YUcrm - CRM для недвижимости Автошкола-Контроль - облачный сервис для комплексной автоматизации автошколы АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ) Клиентикс CRM МИС Medesk - медицинская CRM МИС MEDODS - медицинская CRM МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием Програмбанк.ФронтОфис - CRM для банков ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии РемОнлайн - программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК Юздеск - система автоматизации работы с заявками
Коллтрекинг и аналитика
Алгоритм коллтрекинга Настройка подмены номера Настройка рекламных кампаний Настройка динамического коллтрекинга Настройка сегментов посетителей Настройка событий (целей) Алгоритм учета посетителей Определение канала трафика Виды обращений Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика Инструменты маркетолога: Анализ трафика Инструменты маркетолога: Аудитория Инструменты маркетолога: Содержание Список обращений: Цели Отчет Список сделок Свойства посетителя: добавление, проверка, удаление Что делать, если расходятся данные по посещениям Дополнительные настройки коллтрекинга: номера - ссылки для мобильной версии Подмена номера в динамически прогружаемых блоках Настройка промокода Интеграция с Universal Analytics Передача событий UIS и настройка целей в Universal Analytics Интеграция с OWOX BI Pipeline Интеграция с Яндекс.Директ Интеграция с Google AdWords Интеграция с Яндекс.Метрикой Настройка и передача статических UTM-меток для обращений Расчет охвата рекламных кампаний Инструменты атрибуции: Ассоциированные конверсии Инструменты атрибуции: Модели атрибуции Инструменты маркетолога: Воронки продаж Интеграция с VK Ads Интеграция с VK Leads Интеграция с myTarget
Справочный центр
Скрытие номера абонента для сотрудников amoCRM

Скрытие номера абонента для сотрудников amoCRM

Последнее обновление: 390 дней назад

Что это такое

Если вы не хотите, чтобы сотрудники видели номера телефонов ваших клиентов, их можно скрыть.

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Сотрудники, откройте карточку нужного сотрудника, перейдите на вкладку Использование сервисов и включите скрытие номеров:

Скрытие номеров доступно только тем сотрудникам, кто имеет связку с пользователем.

После включения скрытия, сотрудник вместо номеров в списке и карточках видит кнопку Позвонить:




Для полноценного скрытия номеров в названии создаваемой сущности (контакта/сделки) необходимо удалить номер телефона из названия. Это делается с помощью шаблонов. Настройка находится в Личном кабинете UIS, в разделе Телефония - Шаблоны названий:



Шаблон названия состоит из произвольного текста и из динамических параметров, которые UIS подтягивает из звонка: например, дата и время звонка, номер абонента, название сценария, виртуальный номер и прочие. Полный список параметров открывается по клику на значок + рядом с полем для ввода:

Отредактируйте название по умолчанию: выберите нужные параметры, удалите ненужные - в нашем случае - номер абонента (contact_phone_number), при необходимости замените текст и сохраните изменения внизу страницы. 

Если будет задано слишком длинное название, то оно будет обрезано до разрешенного amoCRM количества символов.

Важно помнить: наш механизм не может защитить от случая, когда сотрудник заходит в редактирование номера контакта. Кроме того, если ваши сотрудники умеют заходить в Console или ваш amoCRM долго грузится, то они также могут найти номер телефона.


Поэтому рекомендуем вообще закрыть доступ к Контактам (даже своим) в amoCRM как на просмотр, так и на редактирование. И тогда сотрудники будут работать только со сделками. А чтобы звонить из сделок у них будет кнопка Позвонить. При нажатии на эту кнопку пойдет звонок связанному со сделкой контакту. Если у Контакта несколько номеров, то звонок пойдет на первый.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решён
Не пропустите новости. Будем на связи!
Получать новости
Спасибо за обращение
Понятно